Читать книгу Революция 2019 года (18). В российском туризме - Владимир Токарев - Страница 4
1. Издание журнала «Туристы и турфирмы»
Описание проекта краудфандинга
ОглавлениеПредставление автора проекта
Владимир Токарев, кандидат технических наук.
С 1996 года стал заниматься управленческим консультированием (с 2006 года – наш консультационный центр «Русский менеджмент» был преобразован в ООО – общество с ограниченной ответственностью, директором которого я продолжаю работать).
Автор более 100 книг:
Рис. 2. Книги разработчика проекта.
«Новый тайм-менеджмент», «Тренировка памяти», «Сила воли: как победить свою лень – книга 1», «Тайм-менеджмент – тренинг по книге «Три менеджмента в одном флаконе», «Стратегия карьеры», «Как правильно выбрать вуз», «Новая модель мотивации» и др.
Опыт управленческого консультирование крупного туроператора речных круизов – более 10 лет.
Предыстория проекта
Проблема российского туризма
Что имеем на сегодня
На самом деле проблемы российского туризма мало чем отличаются от проблем в других отраслях – это, в первую очередь, недостаточно высокое качество предлагаемых потребителю продуктов и производительность труда. А для большого числа услуг – время оказания услуги – одна их характеристик ее качества, а турпродукт – как раз и состоит из разнообразного набора услуг (помощь в выборе и оформлении путевки, проезда, проживания, питания, организации экскурсий и др.).
Вот вклад туризма в ВВП разных стран в 2017 году (информация по указанной ссылке):
Рис. 3. Вклад туризма в ВВП в нашей стране крайне низок в денежном выражении в сравнении с развитыми странами.
Очень скромное место России при ее-то огромных территориях, красивейшей природе и богатейшей истории «впечатляет» невысокими показателями.
А что такое качество и производительность труда – это всего лишь показатели практики управления. А она, эта практика, у нас здорово отстает от практики менеджмента в развитых странах. Можно говорить об огромном разрыве между современной теорией и практикой управления в нашей стране.
Отсюда напрашивается очевидный вывод – в первую очередь нам нужно менять к лучшему существующую практику управления туристическими фирмами и всей инфраструктурой, которая связана с туристической отраслью.
Первые номера журнала
В течение более 10 лет мы (КЦ «Русский менеджмент») оказывали услуги «Тайного покупателя» одному из крупнейших туроператоров речных круизов1 с целью оценки качества услуг и выработки рекомендаций по улучшению качества речных круизов.
Это позволило накопить полезную информацию, которая и послужила источником идеи по изданию журнала «Туристы и турфирмы».
Рис. 4. Пилотный номер журнала «Туристы и турфирмы».
Главная цель этого журнала, способствовать налаживанию обратной связи между туристами и турфирмами – а улучшение качества турпродуктов начинается как раз с формирования этой обратной связи.
А продолжается изменением в лучшую сторону практики управления туристическими фирмами, а как результат – улучшением качества турпродуктов.
1
Сейчас это группа компаний, которая наряду с речными круизами предлагает в качестве туроператора услуги делового туризма и лечебно-оздоровительного туризма, а также зарубежный туризм уже в роли турагентства.
