Читать книгу Стратегия стартапа – №10 - Владимир Токарев - Страница 7
Вместо введения – «Вам шашечки или ехать?» – непростой путь к должностной инструкции специалиста по качеству2
ОглавлениеЯпония обеспечила подъем экономики благодаря хорошему управлению.
…Неизбежным следствием хорошего управления является качество и сильная конкурентная позиция.
Э. Деминг, 1991 г.
ВЕДЕНИЕ
В начале работы над статьей, посвященной должностной инструкции специалиста по качеству, я понял, что передо мной стоит не одна, а, как минимум, две непростых задачи.
Первая задача связана с тем, что несмотря на достаточно большой путь рыночных реформ и реальную доступность западных технологий и оборудования, ситуация с качеством продуктов (товаров и услуг) в нашей стране не только не улучшилась, а в некоторых случаях даже ухудшилась. Это первая проблема.
Вторая задача связана с работающими должностными инструкциями (ДИ). Не секрет, что в подавляющем большинстве случаев составление ДИ – эта активная фаза их жизни. Затем ДИ оседают в сейфах кадровиков и вынимаются оттуда в случаях редкой надобности, и чаще всего в конфликтной ситуации: например, когда нужно заставить специалиста выполнять свои обязанности, когда-то прописанные в ДИ, или когда «приходит время» проведения аттестации персонала, зачастую по импульсному желанию руководителя организации,
