Читать книгу Как победить зависть. Менеджмент эмоций. Часть 3 - Владимир Токарев - Страница 5

Рис. 10. Книга, которую вы читаете.

В этой книге я основное внимание уделю управлению завистью. А менеджмент, как и в предыдущих номерах журнала по теме менеджмента эмоций, я буду рассматривать через описание функций управления, это – планирование, контроль, мотивация, организация, коммуникация и принятие решений.

Планирование

При планировании нужно ответить на 3 вопроса:

– Где мы находимся? – Куда собираемся двигаться? – Как мы собираемся достичь намеченной цели?

Для удобства я приведу пример по самому себе.

К сожалению, у меня нет примеров по черной зависти – только по белой, но для данной главы это не принципиально. Кроме того, черная зависть будет рассмотрена в следующей части книги.

Итак, я использую методологию процессного подхода – описываю управление как процесс, состоящий из подпроцессов (функций управления).

Рис. 11. Менеджмент стоит на трех китах – системном, процессном и ситуационном подходах.

Мой пример.

Вот есть известный автор детективов Д. Донцова. Она автор не одной сотни книг, которые изданы (все вместе) миллионными тиражами. Почему бы мне, автору деловых книг, ей не позавидовать.

– Где мы находимся?

По количеству книг я скоро догоню автора бестселлеров.

– Куда собираемся двигаться?

Но с тиражами у меня есть проблема (книги покупаются, но пока это даже не десятки книг одного наименования в месяц).

– Как мы собираемся достичь намеченной цели?

Самый, как мне казалось, простой путь – попробовать начать писать художественные произведения. К написанию детективов у меня душа не лежит, может быть что-то вроде бизнес-романов? Почему бы нет?

Контроль

Подпроцессы функции контроля представлены на рисунке.

Рис. 12. Повторяем и запоминаем – это самая важная функция для управления эмоциями.

Итак, первым делом стандарт – пусть это будет тираж книг Донцовой. У нее он большой.

Сравниваю со своими скромными тиражами (выполняю измерение и сравнение).

Результат измерения не в мою пользу. Но зависть не появилась…

Вот здесь есть один важный момент – зависть возникает к человеку, который близок тому, кто завидует. Донцова мне по этому параметру никак не подходит – женщина (как-то неудобно завидовать представителю прекрасного пола). У нее уже гигантские тиражи – никакого равенства (основания для зависти) нет. Она пишет детективы, я – планирую начать писать бизнес-романы.

Пожалуй, я выберу для зависти другого писателя – Э. Голдратта – автора бизнес-романов по теории ограничений. Хотя Голдратт умер, мне это нисколько не помешает завидовать ему.

Обратимся к системе управления – это уже системный подход.

Коля посмотрел на себя в зеркало: мышцы едва просматривались, спина сутулая, в то же время глаза выразительные и, несомненно, выдают умного человека. В отражении зеркала Коля увидел настенную фотографию улыбающегося Шварценеггера, в глазах которого также светился ум. … Ленка все же права – надо заняться собой.

На рисунке представлена упрощенная блок-схема, в которой выделены объект управления – ОУ (в нашем случае это Коля) и система управления – СУ (та «часть Коли», которая обеспечивает достижение объектом управления поставленных целей). Стрелки на схеме обозначают связи СУ и ОУ между собой и с внешней средой.

Рис. 13. Система управления человеком.

Пусть у объекта управления – Николая в качестве контролируемого параметра выбраны его физические характеристики – фигура, развитость мышц и т. д.

У меня в качестве контролируемого параметра выступает количество проданных книг (тиражи у Голдратта).

В роли датчика в нашем примере выступает зеркало (как видим, в систему управления собой могут включаться элементы внешней среды).

У меня вместо зеркала будет интернет. Ну а вместо Ленки – любимая женщина, которая смотрит на мои занятия по изданию книг весьма скептически – не те тиражи (продажи), чтобы заниматься книгами серьезно.

Николай воспринимает самого себя и свое окружение, эта информация нужна для принятия решения о том, каким Коля хотел бы себя видеть. Таким образом, формируется стандарт «Идеального-Я». В нашем случае, в качестве стандарта используются физические характеристики кумира Лены – молодого Шварценеггера.

Блок управления – БУ (опять же «часть» Коли) сравнивает показания датчика (что видно в зеркале) и требования стандарта (торс Шварценеггера).

Оценивая разницу между «Идеальным-Я» и «Реальным-Я», в формировании которых участвует не только сама личность, но и другие значимые для нее люди (в данном случае девочка Лена), определяются цели личности. Т

Отметим, что в нашем примере Коля определил для себя только один стандарт – «каким бы он хотел себя видеть физически». Обычно человек разрабатывает целую систему стандартов: какие бы он хотел иметь психологические характеристики, в чем должна выражаться его творческая уникальность и т. д.

По мнению Ю. Орлова, выведение какой-то характеристики в важные, на которой сосредотачивается человек, и может приводить к зависти.

Вернемся к функции планирования. Получается, что при формировании зависти (именно формировании!) человек не ставит себе некоторые цели, а формулирует вполне конкретную цель – быть лучше конкретного человека по конкретному параметру.

Но человек – существо сложное, обладает огромным числом характеристик.

Примерно также, как при возникновении чувства обиды – когда один человек «рисует» другому близкому ему человеку план поведения – и, в результате, не признает в этом близком ему человеке, т.о., самостоятельную личность.

Так и при возникновении чувства зависти – непонимание, что все люди уникальны, и их сравнение (по какой-то одной-двум характеристикам) – это непризнание «реальности реального человека», в первую очередь самого себя. Да, что-то у нас лучше одно, но хуже другое. Но, зачастую это лучше как раз и связано с тем, что хуже другое, подумайте сами над примерами этого, возможно, спорного утверждения.

Организация

Мы уже вводили системную модель человека, состоящую из 5 взаимосвязанных подсистем – напомню ее еще раз, так как нам предстоит ей снова воспользоваться.

Рис. 14. Системная модель человека

.

Человек нравственный – это набор стандартов поведения. Человек психологический отвечает, в частности, за наши эмоции. Человек физический – мы как «животные» – наши физиологические и нервные подсистемы и процессы. Человек рациональный – тот, кто рассуждает. Человек творческий – придумывает новое, творит.

На рисунке представлена ситуационная оргструктура, предназначенная для анализа эмоции зависти.

Рис. 15. «Ситуационная оргструктура» человека.

В моем примере это может выглядеть так:

Зависть захватывает себе бразды управления человеком (соответственно, каждой его обозначенной подсистемой). Автор перемещается в квадрат с тремя точками – подчиняется зависти (бессознательным автоматическим проявлением этой явно отрицательной эмоции).

Переживание эмоции зависти может происходить очень болезненно – это проявляется в подсистеме Человек физический.

Зависть может перейти в гнев и другие эмоции (Человек психологический может, например, злорадствовать, «когда в чем-то тому, кому завидуют, станет плохо»).

Что делает Человек рациональный? – производит сравнение (как описано выше), подпитывая, таким образом, энергию зависти.

Человек творческий может придумать изощренную пакость тому, кому завидует человек.

Человек же нравственный подвергается в результате воздействия эмоции зависти искажению, деградации. Вроде бы человек считает себя хорошим, но при этом начинает допускать вполне возможным, например, злорадствовать, если у того, кому завидует, появляются какие-то неприятности.

Вот пример – я решил поэкспериментировать с завистью в отношении автора бизнес-романов Голдратта. В сообществе менеджеров появился участник, который стал поносить теорию Голдратта (без каких-либо аргументов)1, и его самого (уже ушедшего на небеса). Если бы я реально завидовал автору бестселлеров по теории ограничений, я мог бы этому порадоваться. (Но поскольку я не завидую и уважаю этого автора, я напротив заступился за названных авторов, тем более, что они сами уже не могут ответить2).

Задача в этой ситуационной структуре достаточно проста и понятна – Некто по фамилии Зависть – должен быть «уволен».

Как это сделать максимально эффективно мы обсудим в книге «Гордость».

Мотивация

Если управление захватила эмоции Зависти, тогда она будет мотивировать человека на плохие поступки, осуждаемые обществом.

В то де время, неприятные переживания, которые формирует зависть, могут мотивировать человека на борьбу с самой завистью. Например, мотивировать на изучение и освоение методов победы над ней.

1

А заодно и автора АРИЗ (совсем без аргументов).

2

Забавно, что администрация сайта сделала мне после этого китайское предупреждение.