Читать книгу Революция в менеджменте 2020/EI - Владимир Токарев - Страница 5

Рассмотрим все функции управления – мотивацию, планирование, организацию, контроль, принятие решений и коммуникацию.

ЭМОЦИИ ПРИ МОТИВАЦИИ

Согласно пирамиде потребностей Маслоу, которая активно используется в менеджменте2, одна из потребностей – в безопасности.

Специалист или руководитель, беспокоясь о возможном невыполнении задания вышестоящего начальства, может испытывать такую эмоцию, как страх. Эта эмоция окрашивает мотивацию, связанную с потребностью в безопасности.

А что у нас при анализе «Теории справедливости», относящейся к одной из процессуальных теорий мотивации?

Специалист или руководитель сравнивает свои усилия и вознаграждения с усилиями и вознаграждениями коллег. При оценке «Не справедливо» он будет показывать самое разное поведения (снижение мотивации, требования повышения вознаграждения и др.). Но «несправедливость» может одновременно сопровождаться такой эмоцией, как зависть к коллеге, который тратит, по его мнению, меньше усилий, но получает большее вознаграждение.

ЭМОЦИИ ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ

Процесс планирования предполагает получение ответов на 3 вопроса:

Любозн. гендир. – Мне казалось, что планирование чисто рациональный процесс и эмоциям здесь не место. Это не так?

Автор – Представим, что руководитель ставит себе или своей компании красивые высокие цели. Разве он не будет испытывать при этом чувство гордости?

Любозн. гендир. – Уговорил. Можно я продолжу?

Автор – Валяй!

Любозн. гендир. – Если, отвечая на вопрос «Где я нахожусь?» или «Где находится моя компания?», руководитель увидит, что высокие красивые цели слишком далеко, то он может сильно расстроиться.

Автор – Годится. А какие могут быть эмоции при определении путей достижения желаемых целей?

Любозн. гендир. — Вероятно разные.

Если человеку придется для достижения, например, своих карьерных целей, поступиться своими принципами, он может испытывать серьезное огорчение.

Автор – Ты мне напомнил одну историю. Я попросил нового заведующего кафедры экономики3, где я тогда работал, вынести на рассмотрение кафедры вопрос о рекомендации меня на ученое звание доцента. Заведующий сказал, что пока рано, так как я еще ничего не сделал. Однако, когда я стал перечислять свои достижения, в частности, опубликованные работы, включая свою первую книгу и статьи в международном журнале по управлению, он заметил мне следующее: «Вы еще ничего не сделали лично для меня».

Любозн. гендир. — И как же ты достиг поставленную карьерную цель получить заветное ученое звание?

Автор – Никак. В этот же день я написал заявление об уходе и перешел работать руководителем бизнес-курсов УИЦ НГЛУ, где до этого, под руководством замечательного человека – проректора по экономике, выполнял такую работу по совместительству.

ЭМОЦИИ ПРИ ДЕЛЕГИРОВАНИИ

Результатом делегирования является организационная структура организации. А процесс делегирование – называется функцией организации.

Любозн. гендир. – Мне стало любопытно. Какие эмоции проявляются, когда руководитель поручает какое-то дело своему подчиненному?

Автор – Почему обязательно руководитель.

Я повторю три подлинных истории, представленные в третьей книге серии, где речь идет не о коммерческой компании.