Читать книгу Стратегические секреты консультанта. Часть 2 - Владимир Токарев - Страница 7

Ниже представлено интервью редакции журнала «Новости маркетинга» с автором книги, тема интервью связана с одним из объектов стратегического управления – речь идет о стратегии в отношении персонала3.

Генеральный директор 3.0

Именно так называется новая рубрика, которая будет регулярно выходить в журнале «Промышленный маркетинг». Мы (Новости маркетинга – НМ) решили задать несколько вопросов Владимиру Токареву (ВТ), ведущему новой рубрики.

НМ – Владимир, расскажите, какая цель у новой рубрики?

ВТ – Целей несколько. Расскажу об одной. Специалисты часто обсуждают вопрос о проблемах взаимоотношений отдела продаж и отдела маркетинга. В то время как проблема взаимоотношений высшего руководителя и отдела маркетинга не менее остра. Одна из причин этой проблемы, по моему мнению, – не до конца осознанная роль подразделения маркетинга в компании, в любом случае недооцененная. Но разговоры и объяснение этой роли – это одно, а вот если генеральный директор сам будет в своей повседневной работе применять маркетинг – это будет вполне эффективно для решения обозначенной проблемы. Уточню, что рубрика называется «Генеральный директор 3.0: маркетинг на службе высшего руководителя компании».

НМ – Почему рубрика называется «Генеральный директор 3.0», а не 1.0 или 2.0.

ВТ – «Менеджмент 1.0» – это сегодняшний уровень управления в развитых странах. «Менеджмент 2.0» – так называется концепция, разработанная относительно недавно рядом ведущих американских специалистов в области менеджмента – это концепция на перспективу. Но у Ф. Котлера уже есть «Маркетинг 3.0». Предлагая маркетинг в качестве инструментария повседневной работы, мы приходим к «Генеральному директору 3.0», по моему вполне логично.

НМ – Если Менеджмент 1.0 – это управление в развитых странах, то где находимся сегодня мы?

ВТ – Один мой знакомый (заведующий кафедрой менеджмента) назвал это «Менеджмент 0.5», я называю это менеджментом проб и ошибок конкретного руководителя, результат которого мы все знаем – на экспорт у нас идет преимущественно нефть, газ и другое сырье. Но предваряю вопрос о том, можно ли перепрыгнуть через этапы. Нельзя. Именно поэтому в нашей рубрике планируется рассмотрение не только сложных (например, вопросов стратегического управления), но и повседневных вопросов в работе генерального директора, таких как, например, делегирование.

НМ – А в чем сущность маркетингового подхода для генерального директора?

ВТ – В использовании инструментария маркетинга (например, внутреннего маркетинга) для повышения эффективности управления компанией.

НМ – А какие вопросы вы планируете рассмотреть в этой рубрике?

ВТ – Перечень большой. Из стратегических вопросов – это, например, использование нового подхода в управлении персоналом, основанного на концепции маркетинга, стратегическое сотрудничество, когда нужно уметь «продавать» выгодны делового партнерства. Из повседневных – использование современных техник продаж в делегировании, например, в преодолении возражений подчиненных. Из вопросов корпоративной культуры – формирование культуры внутреннего маркетинга. Так что, надеюсь, материалы этой рубрики будут полезны не только генеральному директору, но, например, директору по персоналу. Например, такая тема, как «продажа вакансии».

НМ – Можно чуть подробнее про «продажу вакансии»4?

ВТ – Я приведу один пример из своей практики. Один генеральный директор (агентство недвижимости) рассказал о своей проблеме. У них в планах серьезное развитие бизнеса. В короткие сроки нужно набрать более десяти агентов. Но, к удивлению, объявления не дали ожидаемого результата: «Заелись, ищущие вакансию!» Мы тогда пообщались с ним на тему, что в рамках новой концепции управления персоналом вакансию можно рассматривать как самостоятельный продукт со своими уникальными свойствами в каждой компании и на каждом рабочем месте. Но если это так, то тогда специалист по подбору персонала компании должен знать и умело применять современные техники продаж для такого необычного «продукта», как вакансия. Эта идея генерального директора серьезно заинтересовала, тем более, что его специалисты по персоналу современными техниками продаж не владеют.

НМ – Кто будет автором материалов новой рубрики?

ВТ – Надеюсь, что по мере рассмотрения перечисленных вопросов появятся авторы, в частности маркетологи, с идеями и своими статьями в рамках концепции «применение маркетинга в стратегической и текущей работе генерального директора».

НМ – Чтобы хотелось видеть от маркетологов в отношении к новой рубрики?. Просто информировать своего высшего руководителя о том, что в журнале «Промышленный маркетинг» появится такая специальная рубрика? Или что-то еще?

ВТ – На главное Вы уже ответили, спасибо. Но, как говорится, «каждый солдат мечтает стать генералом». Напомню, что прославленный Ли Якокка прежде, чем стать президентом американского автомобильного гиганта работал в продажах, а продажи – это важнейшая составляющая маркетинга. Мне бы хотелось, чтобы маркетологи увидели, что их сегодняшняя работа может быть не только ступенькой в карьере к должности генерального директора, но и обладает инструментарием, который они смогут с большой пользой применять, поднимаясь по карьерной лестнице.

НМ – Но ведь есть журналы, например журнал «Генеральный директор». Сможет ли рубрика в журнале по маркетингу конкурировать с этими журналами, которые часто можно увидеть на столе генерального директора.

ВТ – Я – за конкуренцию. Собственно потребность в маркетинге появляется только тогда, когда есть конкуренция. Однако, работая с генеральными директорами как консультант, отмечу, что те, кто выписывает тот же журнал «Генеральный директор», могут заинтересоваться серьезно только одним материалом в конкретном номере этого журнала, и этого достаточно, чтобы журнал выписывали или покупали. Мы же хотим, чтобы рубрика «Генеральный директор 3.0» стала тем материалом, который генеральный директор будет считать всегда полезным. Для этого придется, конечно, постараться. Надеюсь, что иногда генеральный директор будет заглядывать и в другие рубрики журнала по маркетингу. А там и до взаимопонимания с маркетологами совсем близко.

НМ – Спасибо за ответы на вопросы. Успехов новой рубрике!

Мой блог. Стратегия фирмы и не только.

Любозн. гендир – Ну и что, выходит эта рубрика сегодня?

Автор – Ты уже тут? Приветствую, как поживаешь?

Если кратко – нет, не выходит.

А если говорить о причинах – то это цепь событий, связанных с нынешним кризисом. Рубрика «Генеральный директор 3.0» выходила некоторое время в журнале «Промышленный маркетинг». Но из-за экономических трудности старый редактор этого журнала, с которым мы очень успешно сотрудничали несколько лет, уволилась. Нового редактора тема не заинтересовала. Но теперь, после некоторого перерыва, мы возобновляем эту тему, но уже в журнале «Русский менеджмент».