Отдел продаж от хаоса до системы за 60 дней

Оглавление

Владимир Якуба. Отдел продаж от хаоса до системы за 60 дней

Введение

Аудит

Начните считать показатели. Движение вверх зависит от цифр на старте

Сначала проверьте своих. Самобенчмаркинг или самобичевание

Вас развивают ваши конкуренты

Опишите портрет клиента и разделите по приоритетам

Воронки и автоворонки

Превращайте воронки в игры. Передвигайте героев. И побеждайте

Расширяйте стенки воронки

Непростая это доля. Доля в закупках клиента. Увеличивайте ее

Оффер

Проверьте маркетинговые показатели

Сделайте клиента лояльным, а свой подход – оригинальным

Отличайтесь или замрите. Посмотрите вокруг. Оцените ситуацию. И… отличитесь снова

Находите общее с клиентом

Составьте учебник по кейсам / сторителлинг-бук

Скрипты

Первый звонок. Улыбка, структура и следующий шаг – и вы просто «маг»

Возьмите секретарей в помощники И они многое расскажут

Делайте новые звонки системно

5 этапов логичных продаж

Если скрипты создают, значит это кому-нибудь нужно

Встречайтесь с «ЛДПР» лично и в Zoom

31 техника убеждения клиента

Проводите обучение через общение

Не «дорого», а «ценно»

Сложные клиенты

Классификация клиентов

Не сжигайте мосты

Оставляйте дверь открытой

Автоматизация

Доверяйте, но проверяйте. Незаметно

Подбор и развитие персонала

Компетенции

Нанимайте «своих»

Проводите интервью в формате «здесь и сейчас»

Адаптация – часть вашей репутации

Обучать, так с Digital!

Возьмите или вырастите РОПа

Мотивация

Плати по ГОДу!

Измеряйте мотивацию и учитесь на 7 ошибках

Мотивируйте играючи

Не «утекай». Следите за текучкой кадров

Управление

Стабилизируйте выполнение плана

Начните считать время. Хронометраж в строй

Измените структуру отдела

Контроль

Следите за прогнозом оплат

Слушайте разговоры менеджеров

Заряжайте на планерках

Бонус

Кризисные стратегии

Удаленный отдел продаж

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Заключение

ОБ АВТОРЕ

Отрывок из книги

Бизнес – это система. Человек – система, продажи – единый механизм, в котором все взаимосвязано: встречи, звонки, контракты, управление, мотивация, лояльность, выручка. Каждый показатель влияет на общий зачет. Деньги для бизнеса – это как кровь для организма. И если бизнес «обескровлен», то это неминуемо приведет к гибели компании. Единственное подразделение в компании, которое обеспечивает правильное «кровообращение» – это отдел продаж. И задача руководителя – «держать руку на пульсе» и вовремя заметить, где нужно срочно скорректировать работу.

Первое, с чем может столкнуться собственник на старте реорганизации отдела продаж, – паника. Какие действия целевые, какие – губительны? Кнопки, на которые стоит нажать, чтобы увидеть прогресс в кратчайшие сроки? Как достигать стабильно высоких результатов, повышать конверсию, оптимизировать воронку продаж, контролировать и мотивировать сотрудников к максимальной эффективности? Опасение, что перестройка бизнес-процессов будет дорогой и долгой. Менять работу целого отдела действительно сложно. Трудностей может быть много, да и слабые места есть в каждой компании, важно не пасовать и довести начатое до конца.

.....

В) Нарисовали… вокруг фото «сердечки».

Мы долго смеялись. Но… это работает. Когда тебе понятен продукт (а в данном случае я таковым был) и он тебе нравится, то ты продаешь с вдохновением. Верно?

.....