Читать книгу Лучшие термальные курорты Турции. Чем способны удивить турецкие лечебные курорты - Владислав Буря - Страница 2

Меня зовут Владислав Буря. Я эксперт по лечебным курортам мира, блогер и сооснователь двух сервисов онлайн-бронирования санаториев. Несколько лет проработал на 14 лечебных курортах Европы и изучил более 200 санаториев и спа-отелей. Так получилось, что свой трудовой путь на поприще санаторно-курортного лечения я начал с Европы. Хотя изучал курорты России, Украины, Беларуси, но всегда считал европейское направление самым перспективным и востребованным среди граждан СНГ.

Узкопрофильные и многопрофильные курорты Европы с продвинутыми методиками лечения, современным медицинским оборудованием, а также европейским уровнем сервиса казались мне эталоном. Я начинал работать в Чехии, где создавал ставший потом популярным сервис бронирования санаториев. По мере подключения к нему чешских курортов возникла необходимость выхода на другие европейские здравницы. И начался калейдоскоп поездок. Словакия, Словения, Венгрия, Литва, Италия, Франция. Проживание почти в каждом санатории и курортном отеле. И это были не обычные рекламные туры, которые организовывают для менеджеров турфирм. «Рекламники» не позволяют изучить курорт изнутри. Потому что отели менеджерам показывают вскользь, буквально мельком, один-два часа на осмотр и побежали в другой отель.

Когда я поселялся в отель или санаторий, то проживал в разных категориях номеров, проходил все представленные там процедуры, разговаривал с врачами санаториев, главврачами курортов. Собирал информацию о природных лечебных факторах, как они влияют на организм. Потенциал лечебных факторов разных курортов сравнивался, критически оценивался, в том числе путем перекрестного опроса врачей не только в разных санаториях, но даже странах. В этом вопросе я перфекционист. Но зачем это было нужно?

Дело в том, что начиная работать на чешских курортах, я заметил, что люди часто неправильно выбирают себе курорт для лечения. Причин много. Самые распространенные таковы.

Лечащие врачи, да и то не все, могут дать совет по выбору курорта в своей стране. Мало кто владеет информацией, где в Европе лучше лечат заболевания опорно-двигательного аппарата или сердечно-сосудистой системы. А если врач не дает рекомендаций, что делает человек? Ищет информацию в интернете. А там, как вы знаете, сложно понять, кто пишет правду. Кто-то один написал что-то красиво, другие начинают перепечатывать на своих сайтах. О правдоподобности написанного мало кто заботится. Так искаженная информация кочует с сайта на сайт. И начинаются поездки в Карловы Вары (Чехия) для лечения бесплодия, в Хевиз (Венгрия) для лечения желудка. То есть туда, где эти заболевания не лечатся в принципе, если только не случится эффект плацебо. Я видел много отзывов людей, которые разочарованно пишут о курорте, утверждая, что там лечат плохо. На самом деле проблема не в курорте, а в его неправильном выборе.

Детальное изучение здравниц позволяет рассказать потенциальному клиенту, насколько целесообразно ему ехать на конкретный курорт. И у каждого санатория могут бать разные условия для лечения. Новизна медицинского оборудования, квалификация врачей, количество предлагаемых процедур – все это разнится. Бывает, что в одном санатории термальная вода для ванн разбавляется пресной, а в другом процедуры проводятся на 100% натуральной термальной воде. И таких нюансов десятки. Их незнание, в том числе, является причиной разочарования многих людей, приезжающих на лечебный курорт. В 2018 году я написал книгу «Как правильно выбрать лечебный курорт». Люди, которые уже много лет лечились на курортах, после ее прочтения звонили мне и говорили, что почерпнули много полезной информации. Я был ошеломлен, ведь смог удивить людей, которые и без моей книги владели огромным массивом информации о курортном лечении, так как прошли все на своем опыте.

По мере того, как посещаешь курорт снова и снова, начинаешь узнавать о нем то, чего не замечал ранее. Разные тонкости процесса лечения, «подводные камни», факты, которые на первый взгляд кажутся малозначимыми. И мнение о курорте начинает меняться или в лучшую или в худшую сторону. Это весьма полезный опыт, потому что он позволяет рассказать человеку то, что он, скорее всего, не найдет в интернете и не услышит от врача. Кстати, рассказам курортных врачей я верю меньше, чем отзывам пациентов. Врачи охотно расхваливают свой курорт, ибо заинтересованы в притоке новых клиентов. Я даже знаком с врачами, которые в интервью приписывали своему курорту лечение тех заболеваний, которые там испокон веков не лечили. Это бизнес, и ничего личного.

Практика термального лечения в разных странах Европы имеет много общего. Во-первых, это принцип «за все надо платить». За вход в термальные купальни нужно платить отдельно от проживания в отеле. Так было, есть и будет в Хевизе, Хайдусобосло, Шарваре, Бюкфюрдо (Венгрия), Пиештянах (Словакия), и на многих других курортах. Во-вторых, собственно термальные процедуры занимают не более 20% всего перечня назначаемых процедур. Врачи объясняют такое решение тем, что часто тепловые процедуры назначать нельзя, чтобы организм не испытывал чрезмерную тепловую нагрузку. А еще приводится аргумент, что чисто термальная терапия не даст такого результата, как в сочетании с электропроцедурами, лечебной гимнастикой.

Про излишнюю тепловую нагрузку я принципиально не верю. Потому что в итальянском Абано Терме грязевые аппликации и термальные ванны проводят каждый день. И клиентам это нравится. Другое дело, что врачи должны регулировать температуру термальных ванн и грязевых аппликаций. Поймите мне правильно. Я, в принципе, не против классической физиотерапии. Понимаю, что некоторые электропроцедуры могут в отдельных случаях помочь лучше, чем грязевые аппликации или термальные ванны. Но я сам себе часто задавал вопрос. А зачем мне ехать в другую страну и платить немаленькие деньги, чтобы пройти процедуры, которые я могу свободно приобрести в любой клинике у себя в городе? И за меньшую цену, чем в зарубежных санаториях. Люди едут на термальные курорты в первую очередь, чтобы пройти лечение местными природными лечебными ресурсами. Как правило, уникальными и присущими именно этому курорту. Возьмите, к примеру, Фьюджи в Италии. Люди едут туда ради уникальной минеральной воды, которая способна быстро растворять почечные камни. Она – главный природный фактор этого курорта и туда едут исключительно ради нее, а не чтобы пройти массажи, магнитотерапию или ингаляции. Или тот же Хевиз с его уникальным термальным озером. 100% людей, отправляющихся в Хевиз на лечение, едут в основном ради купания в озере.

И в итоге, что я читаю в отзывах людей? Чуть ли не каждый третий отзыв содержит жалобы, что термальных процедур назначают мало. Приходится докупать. Я понимаю, докупить массаж. Приятная процедура. Но докупать базовые лечебные процедуры, на что недвусмысленно намекают врачи во многих известных мне европейских санаториях, это уже слишком. Я делился своими наблюдениями с врачами в российских санаториях. Они были удивлены такой практикой. Правду говорят, многие курортные врачи за рубежом делают довольно прибыльный бизнес на рекомендациях по приобретению пациентами дополнительных процедур. В дальнейшем вы поймете, почему я акцентировал на этом внимание.

Я расскажу еще про один секрет Полишинеля – недооцененные курорты. Курорт или санаторий становятся известными всегда по двум причинам. В результате грамотной маркетинговой политики, и когда срабатывает «сарафанное радио». Но в любой стране есть малоизвестные курорты. Таковыми они являются из-за недостаточно активной рекламы, отдаленности от транспортных узлов, отсутствия инфраструктуры для развлечений. Но мой опыт говорит о том, что качество лечения на них может в разы превосходить уровень раскрученных курортов. Я объясню свою точку зрения на известные курорты. Качество лечения у них не всегда на высоком уровне. Огромный поток людей часто запускает механизм «конвейерного» лечения.

Изучая малоизвестные курорты, я отмечаю, что лечебный процесс там, как правило, на высоком уровне. Хотя природные лечебные ресурсы этих курортов могут и не быть уникальными. А если там небольшое количество отелей/санаториев, и, соответственно отсутствие большого потока отдыхающих, то это определяет более высокое качество лечения. Там не назначают пациентам процедуры по принципу «лишь бы что-то назначить». Более индивидуальный подход к каждому гостю. Отельеры рассчитывают в первую очередь на лояльность клиентов, а не на поток новых отдыхающих. Потому что новые клиенты обходятся дорого. Нужно тратиться на рекламу. Вернуть довольного, а значит лояльного клиента, значительно выгоднее. Я все время в поиске таких курортов. Хотя понимаю, что убедить поехать туда человека, привыкшего к популярным курортам, часто бывает сложно.

Это еще не конец истории. В 2019 году мне поступило предложение от Ассоциации термального и медицинского туризма Турции посетить ряд турецких термальных курортов и изучить их лечебный потенциал. Признаюсь, какое-то время я думал, нужно ли тратить время на поездку в эту страну. Мало кто знает о турецких термальных курортах. Даже среди профессионалов туристической индустрии они TERRA INCOGNITA. К тому же Турцию больше ассоциируют с пляжным отдыхом, а не с лечением. А я знаю, какие усилия нужны на продвижение малоизвестного продукта в стране, которая вызывает совсем другие ассоциации. И, тем не менее, я отправился изучать термальные курорты Турции.

Я отношу себя к скептикам-реалистам, такой необычный коктейль критического мышления и реального взгляда на вещи в пропорции 50/50. После работы на 14 лучших курортах Европы меня очень сложно чем-то удивить. Поэтому перед поездкой в Турцию я собрал точные данные о химическом составе сильнейших термальных вод Европы. Это нужно, чтобы понимать, насколько термальные источники Турции могут конкурировать с другими лечебными водами. Надо понимать одну вещь. Если лечебный курорт малопосещаемый, он или слабо рекламируется, либо слабый с точки зрения качества лечения.

И вот я в Турции. Поездки по термальным курортам, отелям и клиникам, разговоры с врачами, общение с пациентами. Критическое осмысление всего увиденного, сравнение с тем, что видел и слышал на других курортах. Турецкие термальные отели как нельзя лучше подходят под тот самый критерий недооцененных здравниц. Все познается в сравнении. Если досконально не знать, как лечат на известных курортах мира, невозможно понять, в чем турецкие термы сильнее или слабее.