Автосервис. Создание и компьютеризация: Практическое пособие

Оглавление

Владислав Волгин. Автосервис. Создание и компьютеризация: Практическое пособие

От автора

Рынок автосервиса

Особенности российского рынка

Дефицит сервисных предприятий

Перспективы

Сколько автосервисов нужно стране?

Создание автосервисного центра

Задание на проектирование

Перспективный бизнес

Требования к техцентру

Общие требования

Учитываемые факторы

Территория

Производственные комплексы

Конструкция здания

Интерьеры

Функциональные зоны

Требования к обустройству техцентров

Помещения для заказчиков

Пост приемки в ремонт

Цех общего ремонта

Кузовной цех

Малярный цех

Подсобные помещения

Мойка

Офис и санитарные помещения

Открытые площадки

Склад опасных отходов

Сборник для отходов и металлолома

Подключение к инженерным сетям

Рекомендации по оборудованию техцентра

Склад запасных частей

Требования к службе запасных частей

Размеры склада

Техзадание на проектирование

Требования к организации грузообработки

Требования к зоне приемки

Требования к зоне комплектации и отгрузки

Требования к зоне хранения

Требования к оборудованию

Организация рабочих мест

Технологические процессы

Риски при хранении

Требования к организации хранения

Требования к размещению товаров

Требования к организации перемещения товаров

Компьютеризация

Не отставайте от конкурентов

Готовые системы

Затраты на компьютеризацию

Не спрашивайте главного бухгалтера

Функции службы компьютеризации компании

Требования к компьютерной системе

Общие требования

Требования для управления приемкой

Требования для управления хранением

Требования для управления обработкой заказов

Требования для управления комплектацией и отправками

Требования к организации учета

Особенности учета сервисных операций

Особенности учета операций с запасными частями

Бизнес-планирование

Инвестиции

Привлечение инвесторов

Оценка рисков

Бизнес-план реального техцентра

Цели

Организационный план

Необходимые площади и оборудование

Организационная структура

Сроки

Экономическое обоснование

Ожидаемые объемы реализации и штат цеха

Штатное расписание

Перечень работ, выполняемых автосервисом

Предполагаемые результаты деятельности

Реальный бизнес-план создания многоцелевого торгово-технического центра

Сертификация и контроль

Сертификация

Сертификация системы менеджмента в области охраны труда

Сертификация системы менеджмента в области качества работ и услуг

Сертификация системы менеджмента в области экологии

Сертификация интегрированной системы менеджмента

Контроль деятельности автосервисов

ПРИЛОЖЕНИЕ

Дилерские стандарты КамАЗа

Требования по наличию и составу производственных помещений

Услуги, подлежащие сертификации

Перечень специального инструмента и приспособлений

Требования к дилерам

Требования МАЗ к проекту СТО

Договоры

Договор купли-продажи оборудования

Особенности лизинга

Условия договоров

Проверка лизингополучателя

Договор финансовой аренды (лизинга) производственного оборудования

Договор аренды оборудования (на условиях возврата его арендодателю без права выкупа)

Договор аренды оборудования (на условиях невозврата его арендодателю с правом выкупа)

Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств (МАПТО)

Структура МАПТО

Некоторые требования к СТОЛ – потенциальным участникам сети "Every Саг"

Предложение сети "Every Саг" корпоративным клиентам

Национальная ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств (НАПТО)

Полезные адреса

Литература

Отрывок из книги

Мною выполнена принятая на себя миссия – подготовка серии практических пособий для формирования базовых знаний руководителей предприятий авторынка и афтермаркета. Практические пособия удалось подготовить благодаря многолетней работе на внешнем рынке, изучению корпоративных материалов автокомпаний, публикаций и информации, почерпнутой из бесед с дистрибьюторами и дилерами. Мои книги получили высокие оценки бизнесменов, их активно используют для обучения руководящих кадров в автодилерских и сервисных предприятиях. Они стали основой целевой подготовки специалистов в институтах, техникумах и на различных курсах.

Эта серия книг сделана как образовательный ресурс и ежедневный справочник для начинающих, а также имеющих опыт менеджеров всех уровней. В книге подробно освещены специфические аспекты автобизнеса, а также затронуты некоторые взаимосвязанные темы, общие для всех видов бизнеса, с тем чтобы диапазон информации, необходимой начинающим управленцам, был достаточным для успешного старта. Моя практика консультирования показывает, что большинство менеджеров, включая обучавшихся у зарубежных поставщиков техники, при достаточно высокой квалификации все же нуждаются в углублении и систематизации знаний, расширении кругозора. Это заметно в периоды кризисов, когда требуются тщательно проработанные или нестандартные решения.

.....

• рост парка машин;

• увеличение среднего возраста парка автомобилей;

.....