Оглавление
Владислав Яхтченко. Я знаю, что тебе сказать: как убеждать, а не манипулировать
Предисловие: белая риторика против темной риторики
Введение: почему так сложно убеждать людей?
1. Топ-10 навыков белой риторики на каждый день
Аргументы ВЛЕКУТ: схема SEXIER
2. Эмпатичная аргументация: четырехцветная модель
Как убедить «красный» тип личности
Как убедить «синий» тип личности
Как убедить «желтый» тип личности
Как убедить «зеленый» тип личности
Зимой и летом одним цветом?
3. Десять лучших стилей аргументации
Экономический стиль аргументации
Моральный стиль аргументации
Правовой Юридический стиль аргументации
Политический стиль аргументации
Эгоистический стиль аргументации
Альтруистический стиль аргументации
Прагматический стиль аргументации
Идеалистический стиль аргументации
Культурный и религиозный стиль аргументации
Эмоциональный стиль аргументации
А как же научные аргументы?
Как выбрать стиль аргументации?
Нотки философии
Моральный релятивизм
Моральный объективизм
Объективно лучшее обоснование
4. Как научиться внимательно слушать, не ожидая ответа
Шесть уровней слушания ради ответа
Четыре ступени понимающего слушания
5. Грамотные вопросы – больше информации
О многогранности вопросов. Почему? Для чего? Зачем?
О функции вопросов. Направлять? Информировать? Привлекать внимание?
О неравномерности речи и стремлении убеждать
6. Жесткий по делу, но мягкий к собеседнику
Для чего быть «мягким»?
Для чего быть «жестким»?
7. Не количество, а качество: лучшее – сначала
Почему важнее качество, а не количество?
Почему лучший аргумент – первый?
Препятствия для убеждения
8. Десять запретов в споре
На границе темной риторики
9. Три столпа белой риторики
Первый столп: эффективные аргументы
Что такое эффективные аргументы?
Краткая история аргументации
Аргументы нулевого уровня: простое утверждение
Аргументы первого уровня: краткое обоснование
Аргументы второго уровня: схема 3B
Аргументы третьего уровня: схема Тулмина
Аргументы четвертого уровня: модель SEXIER
Аргументы пятого уровня: модель из 12 модулей
Первый модуль: драматическое вступление
Второй модуль: точное утверждение
Третий модуль: вертикальное обоснование
Четвертый модуль: основной принцип
Пятый модуль: эффектная визуализация
Шестой модуль: объективное доказательство
Седьмой модуль: ограничение
Восьмой модуль: отработка возражений
Девятый модуль: воздействие
Десятый модуль: обоснование воздействия
Одиннадцатый модуль: более подходящая альтернатива
Двенадцатый модуль: настойчивый призыв
Модель SEXIER против модели из 12 модулей
10. Семь способов опровержения
Первое опровержение: сказанное актуально?
Второе опровержение: в сказанном есть противоречия?
Третье опровержение: сказанное достоверно?
Четвертое опровержение: сказанное подтверждается фактами?
Пятое опровержение: сказанное корректно, но не столь важно?
Шестое опровержение: сказанное можно использовать в собственной аргументации?
Седьмое опровержение: сказанное – это ложный аргумент или уловка?
Упражнения для отработки техник аргументации
Второй столп: эффективное слушание
Десять уровней слушания
Первый уровень слушания: мнимое слушание
Второй уровень слушания: упрощенное слушание
Третий уровень слушания: селективное слушание
Четвертый уровень слушания: победное слушание
Пятый уровень слушания: эгоистичное слушание
Шестой уровень слушания: участливое слушание
Седьмой уровень слушания: внимательное слушание
Восьмой уровень слушания: активное слушание
Девятый уровень слушания: эмпатическое слушание
Десятый уровень слушания: помогающее слушание
На каком уровне слушать
11. Семь рекомендаций хорошему слушателю
Семь вредных советов для плохого слушателя
Пять упражнений для улучшения умения слушать в повседневной жизни
Третий столп: эффективные вопросы
Десять веских причин для правильных вопросов
12. 33 важнейших типа вопросов
Четыре самые распространенные ошибки при постановке вопросов
Пять ценных вопросов для саморазвития
Заключение: как самосовершенствоваться без перерыва
