Показываем бизнес-процессы

Оглавление

Вячеслав Кондратьев. Показываем бизнес-процессы

1. Введение

1.1. Предисловие ко второму изданию

1.2. Назначение модуля

Часть I. Методологии организации процессно-ориентированной деятельности компании

2. МВА о бизнес-процессах

2.1. Моделирование бизнес-процессов

2.2. Современные подходы к моделированию бизнес-процессов [1]

2.3. Корневая модель бизнес-процессов и ее использование [3]

2.4. Иллюстрации направлений использования корневой модели бизнес-процессов [3]

2.5. Примеры корневых моделей бизнес-процессов [3]

2.6. Пример. Схема моделирования бизнес-процесса «снизу»

2.7. Детальный инжиниринг и алгоритмизация бизнес-процессов

2.8. Потоковые модели бизнес-процессов [1]

2.9. Система управления бизнес-процессами

3. МВА об управлении, ориентированном на бизнес-процессы, и об организационном интеллекте

3.1. От бизнес-процессов к функциям и наоборот

3.2. Ах, модель, модель…

3.3. Управление – это… [3]

3.4. Типология управления

3.5. Разработка системы управления как уникальный проект

3.6. Первые шаги для перехода на процессно-ориентированное управление

3.7. Организационный интеллект обнаружен и развивается

3.8. Существует ли организационное оружие?

4. Бизнес-процессы в корпоративной архитектуре

4.1. Компоненты корпоративной архитектуры [3]

4.2. Представление корпоративной архитектуры

4.3. Типология документов компании

4.4. Документы, определяющие корпоративную архитектуру

4.5. Реестр документов компании

4.6. Роль стратегии в построении корпоративной архитектуры

Часть II. Применения системменеджмента качества и процессный подход

5. Менеджмент ОАО РАО «ЕЭС России» о внедрении систем менеджмента качества [5]

5.1. Стандарты ISO серии 9000

5.2. Эволюция стандартов ISO

5.3. Применение стандартов ISO в энергетике

5.4. Применение принципов СМКв электроэнергетике

5.5. Начинаем с политики организации в области качества

5.6. Проводим предварительный аудит и выявляем несоответствия

5.7. Вовлекаем менеджеров и специалистов

5.8. Реализуем процессный подход

5.9. Внедряем системный подход к менеджменту

6. Подходы менеджмента качества

6.1. Система качества – преимущества внедрения

6.2. Принципы менеджмента качества, положенные в основустандартов серии ИСО

6.3. Состав документации СМК

6.4. Управление документацией

Часть III. Решения для регламентации процессно-ориентированной деятельности и СМК

7. Политики компании в области регламентации бизнес-процессов

7.1. Корпоративная архитектура – структурированноеописание организации деятельности компании

7.2. Нормативно-методические документы для регламентациибизнес-процессов в стандартах ISO 9000:2000

7.3. Политики в области регламентации бизнес-процессов

7.4. Порядок регламентации бизнес-процесса

7.5. Документы «Инструкция», «Модель бизнес-процесса» и другие

7.6. Корневая модель бизнес-процессов

7.7. Способы детализации описания бизнес-процессов верхнего уровня

7.8. Модель закрепления ответственности за исполнениебизнес-процессов компании

7.9. Классификаторы бизнес-процессов, функций и функциональных областей компании

7.10. Отражение рисков

8. Политики компании в области разработки положений о подразделениях и должностных инструкций

8.1. Корпоративные стандарты компании

8.2. Нормативно-методические документы

8.3. Организационно-правовые документы

8.4. Распорядительные документы

9. Применение информационных технологий при разработке моделей и регламентов

9.1. Анализ системы управления предприятиями

9.2. Проблема создания комплексной регламентирующей документации

9.3. Система взаимосвязанных информационных моделей предприятия

9.4. Требования к программному продукту

9.5. Программные продукты зарубежных производителей

9.6. Программные продукты отечественных производителей

9.7. Результат работы – представление информации пользователю

9.8. HTMl-навигатор – удобная и быстрая работа с информацией

9.9. Корпоративный портал

10. Практикум. Создание комплексной системы моделирования и регламентации деятельности компании в целях развития ее корпоративной архитектуры и СМК

10.1. Ключевые регламентирующие модели и документы в составе корпоративной архитектуры

10.2. Гармонизация бизнес-процессов и организационно-функциональных моделей

10.3. Опыт проектирования и внедрения бизнес-процессов в целях регламентации и создания СМК [12]

10.4. Детальная регламентация бизнес-процессадо уровня процедур

Часть IV. Справочники

11. Дополнительная навигация для тех, кто намеревается продолжать заниматься проектами регламентации деятельности

11.1. Как разработать комплексную систему регламентации (КСР) деятельности компании

11.2. Как разработать систему менеджмента качества (СМК)

12. Выделение ключевых бизнес-процессов

12.1. Ключевые процессы

12.2. От идеи до инвестиций

12.3. От инвестиций до объекта и продукта

12.4. От начала функционирования до реконструкции (или утилизации)

12.5. Опорные решения для выделения типовых бизнес-процессов

13. Контент-термины, используемые в модульной программе «Навигатор для профессионала»

3.2. МВА о бизнес-процессах

3.3. МВА об управлении, ориентированном на бизнес-процессы, и об организационном интеллекте

3.4. Бизнес-процессы в корпоративной архитектуре

3.5. Менеджмент ОАО РАО «ЕЭС России» о внедрении систем менеджмента качества

3.6. Подходы менеджмента качества

3.7. Политики компании в области регламентации бизнес-процессов

3.8. Политики компании в области разработки положений о подразделениях

3.9. Применение информационных технологий при разработке моделей и регламентов регламентирующей документации

3.10. Практикум. Создание комплексной системы моделирования и регламентации деятельности компании в целях развития ее корпоративной архитектуры и СМК

3.11. Дополнительная навигация для тех, кто намеревается продолжить заниматься проектами регламентации деятельности

3.12. Выделение ключевых бизнес-процессов

3.14. Как обучать и как развивать компетенции в бизнес-инжиниринге

14. Как обучать и развивать компетенции в бизнес-инжиниинге

14.1. Обучение и консалтинг профессионала в новой экономике

14.2. Пример. Учебный продукт для развития компетенций по теме «Инжиниринг бизнес-процессов»[3]

14.3. Пример. Программа МВА в современном инновационном формате[4]

14.4. Корпоративное обучение

15. Пиктограммы модульной программы «Навигатордля профессионала»

16. Литература

Отрывок из книги

Итак, модульная программа «Навигатор для профессионала» стала обновляемой. С учетом интереса профессиональной читательской аудитории во второе издание модуля «Показываем бизнес-процессы» добавлено описание сквозного практикума разработки системы регламентации деятельности компании «от формирования корневой модели бизнес-процессов верхнего уровня до детальных процедур и регламентов рабочих мест» (рис. 1.1.1). Пожалуй, это первый опыт публикации такого описания в отечественной практике и можно предположить, что это привлечет внимание профессионала.

Для целей практического использования во втором издании также расширена справочная часть Навигатора, показаны форматы современных учебных продуктов по развитию компетенций профессионала в проблематике бизнес-инжиниринга.

.....

Гармонизация Положений о подразделениях с моделями бизнес-процессов. Еще одна важная ветвь отражает использование корневой модели БП для разработки Положений о предприятиях (если это группа), либо о предприятии или его подразделениях. В рамках такого использования на основе корневой модели БП и классификатора БП определяется классификатор функций, которые исполняет компания. Классификатор функций сопоставляется с организационными звеньями (подразделениями). Такое сопоставление может осуществляться в форме построения матриц соответствия «функции-звенья», в которой строки обозначают функции, столбцы отражают звенья, а крестики – соответствия между функциями и звеньями (функция прикреплена к данному звену). Моделирование по цепочке «функции – звенья – матрицы соответствия» позволяет создавать Положения о подразделениях, где отражаются функции каждого подразделения компании. Поскольку описания функции гармонизируются через корневую модель БП, то при детализации корневой модели БП на функции открывается возможность создавать интегрированную функциональную модель предприятия, в которой функции разных подразделений согласованы между собой по названиям, по типологии и по моделям функциональной ответственности.

Бизнес-процессы в составе корпоративной архитектуры. Корневая модель БП является одной из ключевых компонент корпоративной архитектуры компании. С позиции комплексного описания деятельности компании в целом и БП, и проекты, и функции (процессная, проектная и функциональная модели организации деятельности), и организационные схемы (организационные модели), и распределение ответственности (модели ответственности), и система управления должны увязываться между собой, и только совместно они определяют работоспособный порядок функционирования компании.

.....