Читать книгу Показываем бизнес-процессы - Вячеслав Кондратьев - Страница 3

Ключевые понятия

• Модель – отображение процесса, создаваемое для решения прикладных задач.

• Основные бизнес-процессы – создают добавленную стоимость продукта и сам продукт, представляющий ценность для клиента; формируют результат и потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги, нацелены на получение прибыли.

• Поддерживающие бизнес-процессы – поставщики основных процессов, обеспечивают инфраструктуру компании.

• Бизнес-процессы развития – не создают текущей прибыли, нацелены на получение выгод в долгосрочной перспективе, обеспечивают развитие или совершенствование деятельности компании.

• Процессы управления – нацелены на управление основными и поддерживающими бизнес-процессами, процессами развития компании.

Рис. 2.0.1. Пример представления модели процессов верхнего уровня