Читать книгу Джоанна. Новая жизнь за жизнью - Ян Отрысько - Страница 12

В пятницу утром Джоанна ещё раз проверила все документы и тщательно их отсортировала.

Она решила надеть светло-голубую блузку и темно-синий брючный костюм. В комплект были подготовлены не закрывающие щиколотки темно-синие полуботинки на среднем каблуке.

Джоанна подумала о своей презентации и решила пойти пешком: в таком напряженном состоянии ей не следовало садиться за руль.

Она пришла ровно в 10:30, Вернер приветствовал её:

– Доброе утро, Джоанна. Отлично выглядите! Заходите. Ну как, много работы было на неделе?

Джоанна ответила:

– Конечно, задача оказалась не из легких, но я многое подготовила.

Джоанна спросила:

– Здесь так тепло, можно мне снять пиджак?

– Да, конечно, пожалуйста.

Джоанна встала и осталась стоять посреди комнаты, как колонна греческого храма в Акрополе. Темно-синие брюки подчеркивали стройную талию, а светло-голубая блузка идеально обрисовывала округлую грудь. Лак на ногтях контрастно оттенял блузку. Джоанна выглядела сногсшибательно.

Вернер спросил:

– Что ж, тогда вперед.

Продолжая стоять, Джоанна начала:

– Моя презентация структурирована по четырем аспектам:

1. Помещение бюро.

2. Техническое оснащение и канцелярские принадлежности.

3. Дресс-код.

4. Планирование консультаций и организационных собраний коллектива.

Итак, первый аспект, о котором я хочу сейчас поговорить, – это помещение бюро.

Джоанна вынула документы из папки. Все ещё не садясь, она обратилась к Вернеру:

– Не мог бы ты встать и подойти ко мне?

Вернер не понимал, к чему она клонит, но встал рядом с девушкой. Его потенциальная сотрудница показала план бюро и пояснила:

– Так вот, для тебя я запланировала вот эту комнату.

До сегодняшнего дня Вернер работал в более просторном офисе. Джоанна продолжила: – Эта комната отлично подойдет. Смотри: вот здесь поставим твой письменный стол и стол для твоих клиентов. Вот тут будет небольшой шкаф, куда ты сможешь повесить свою одежду.

Джоанна не упустила также и освещение в офисе.

– Как видишь, в кабинете большие окна, расположенные так, что утром солнце выходит слева и после обеда светит справа. Поэтому при планировании встреч с клиентами очень важно правильно усадить клиента за столом.

Я предлагаю вот что: до обеда клиента нужно посадить с короткой стороны стола слева, чтобы солнце светило ему в спину и не ослепляло. Одновременно солнце будет освещать документы на столе, чтобы клиенту было удобно их читать.

Это произведет благоприятное впечатление, что нам нечего скрывать. Ты сам сядешь с длинной стороны стола возле этого же угла. Всегда лучше, если клиент и адвокат сидят бок о бок, а не напротив друг друга. Кроме того, так удобнее давать пояснения по документам.

Мы можем это попробовать на практике. Давай, садись тут, представь, что ты клиент, а я сяду здесь и буду показывать свою работу.

Вернер покачал головой и отметил:

– Что ж, неплохая идея.

Он сел за стол слева. Джоанна разложила на столе планы других помещений офиса.

Самое большое помещение было самым важным. Джоанна запланировала его под проведение обучения, заседаний коллектива и презентаций для крупных клиентов, которые приходят в бюро с несколькими своими сотрудниками.

В углу комнаты следовало повесить цифровой проектор, а на стене напротив – смонтировать экран. На окна планировалось повесить жалюзи с электроприводом. Карандашом Джоанна пометила места, где следует разместить дополнительные розетки и точки подключения к сети. Два кабинета были предусмотрены для адвокатов, которые должны прийти позже, и ещё два – для ассистенток: один для самой Джоанны, второй – для другой, которую нужно будет еще нанять.

Следующим важным помещением оказалась небольшая кухня. Здесь требовалось установить кофе-машину, чайник, холодильник для продуктов и отдельный холодильник для напитков. Кроме того, следовало закупить два комплекта кружек и стаканов.

– Почему два? – уточнил Вернер.

– На случай, если наш гость заказывает маленькую чашечку кофе, ему приносят маленькую чашку, а к ней – большой стакан воды. Если же клиент заказывает большую чашку, например, кофе с молоком, такой кофе наливается в большую чашку и сопровождается маленьким стаканом воды.

– Ладно, всё ясно.

Вернер иногда делал пометки.

Последним пунктом шел туалет для клиентов, который должен быть пригодным и для инвалидов, а также туалетная комната с душем для персонала.

В холле планировалось оборудовать стойку администратора, где будут записываться клиенты, приниматься почта, как в обычной приемной. Джоанна также предусмотрела соответствующее освещение в офисе, для которого требовались энергосберегающие лампы.

Вернер поинтересовался:

– Что ж, всё это весьма интересно. Могу я предложить тебе что-нибудь выпить?

– О, с удовольствием. Пожалуйста, стакан минеральной воды с газом. И сегодня я хочу большую кружку кофе с молоком.

Вернер пошел на временную кухоньку. Джоанна последовала за ним, чтобы чем-нибудь помочь. Кофе-машину Вернер просто принес из дома, то есть для офисных нужд по качеству и производительности она тоже не годилась. Вернер сделал два кофе с молоком и принес их в комнату. Джоанна взяла два стакана газированной воды.

Вернер поинтересовался:

– Можно теперь мне задать пару вопросов по твоей презентации?

– Да, конечно, пожалуйста.

– Первое. Ты думаешь, нам в самом деле так нужен мультимедийный конференц-зал для презентаций?

– Уверена, сейчас это общепринятая норма. У некоторых клиентов будут сложные проблемы, которые нам предстоит решить, и тогда представить нашу концепцию будет легче на большом экране. Думаю, эта инвестиция того стоит.

– Второй вопрос. Нам действительно нужен душ?

– Да, я понимаю, это звучит немножко смешно, но сегодня, например, очень тепло. По пути из суда ты можешь вспотеть. И совсем не помешает возможность сполоснуться, чтобы после обеда начать работу в свежести и комфорте. Кроме того, если попадешь в непогоду или под ливень, душ окажется просто необходим.

Теперь перехожу ко второму аспекту: техническое оснащение и канцелярские принадлежности.

Я проконсультировалась в магазине MediaMarkt, там обещали составить для меня полное предложение по оборудованию и ПО. Мы подготовили комплексное решение на базе продуктов Apple. Вот, взгляни, подробный предварительный список.

После этого Джоанна рассказала всё по пункту канцелярских принадлежностей.

Поставщиком была выбрана местная фирма, к списку было приложено коммерческое предложение. Вернер поинтересовался:

– А не лучше ли было заказать всё это через интернет? Разве это не дешевле?

Джоанна ответила:

– Вернер, ты здесь живешь, здесь работаешь и должен заключать сделки с местными.

Затем оба сделали по глотку кофе, и Джоанна продолжила:

– Следующий важный пункт: дресс-код. Очень важно, чтобы все наши сотрудники были одеты элегантно и соответственно ситуации. Это непростая задача, поскольку в разное время года бывает разная погода, а дресс-код – понятие довольно узкое. Возможностей тут не очень много. Во-первых, я предлагаю, чтобы рабочая одежда хранилась в бюро. У каждого сотрудника должно быть не менее двух комплектов. Ещё два комплекта у каждого должно быть дома на случай, если, скажем, он идет из дома не на работу, а сразу едет в суд.

Джоанна показала фотографии костюмов, блузок, брючных комплектов и обуви.

– Предлагаю вот такой вариант: для каждой женщины два черных костюма, два серых и один зеленый. Сюда же подобрать подходящую обувь разной формы, но обязательно с закрытым мыском.

На следующем листе был подготовлен список цветов лака для ногтей.

Его следует подбирать для каждой конкретной женщины и для каждого комплекта одежды.

Вернер оглядел Джоанну с головы до ног. Сегодня, например, она выглядела безупречно.

– Следующий пункт, который я хочу упомянуть: планирование встреч и консультаций. В целом я запланировала встречи в первой половине дня с 9 до 12 часов, а после обеда – с 14 до 17 часов. Я разделила наших клиентов на три категории.

– Первая категория – обычные частные лица или небольшие компании, имеющие юридические проблемы в семейной или профессиональной сфере. Для них я запланировала встречи рано утром или ближе к концу рабочего дня.

– Для крупных клиентов, которые, как правило, приходят с ассистентами либо ассистентками, я предусмотрела время с 10:30 до 12:00 и с 14:00 до 16:00.

– Дважды в неделю, по понедельникам с утра и по четвергам после обеда я зарезервировала «окно» для тех, кто не может похвастаться состоятельностью или совсем недавно прибыл в Германию. Я назвала это неприбыльной работой.

На последний рабочий день в неделе я запланировала так называемую «неформальную пятницу». Это день для внутренних совещаний, тщательной обработки документации, корреспонденции и подобных внутренних задач.

Стало было, на пятницу мы не планируем встреч с клиентами. В эти дни мы можем позволить также смягчить дресс-код, чтобы каждый мог одеться примерно так, как одевается в частной жизни.

Вернер поинтересовался:

– А почему крупные клиенты должны приходить позже, в то время как обычные – раньше?

– Тому есть две причины.

Первая: люди, имеющие проблемы в частной жизни, как правило, работают по найму, а с шефом всегда проще договориться, что ты придёшь на работу на пару часов позже либо уйдёшь с работы чуть пораньше. В середине рабочего дня таким людям очень сложно вырваться с работы.

Вторая причина состоит в том, что крупные клиенты, как правило, по утрам заняты в своих офисах. Кроме того, им нужно забрать документы, которые они хотят показать нам, и взять ассистентов. Документы, конечно, у них тоже в офисе. Поэтому, если таких клиентов назначить на раннее утро, им придется начинать работу в пять или в шесть утра. Это создаст им серьезные организационные проблемы. Поэтому указанные временные рамки, на мой взгляд, оптимальны.

Мы можем попробовать работать по такому графику и потом, при необходимости, его скорректировать.

Вернер хмыкнул:

– По правде говоря, ты права. Сам я никогда об этом не задумывался.

Следующая мысль: я прямо сейчас начинаю заниматься своим бизнесом. Ты и сама видишь, что я вложил в дело много, очень много денег. В помещениях будет сделан ремонт. Мне нужно закупить новую технику, программы, освещение, а также одежду для тебя. Имеет ли смысл в таких условиях заниматься неприбыльной работой?

Джоанна ответила:

– Это крайне важно! Согласно Корану, каждый человек должен помочь тому, кто попал в беду. Это правило называется «закят» и является третьим из пяти столпов мусульманской веры и жизни каждого мусульманина. [VLW 6.]

Вернер, я спланировала всё так, чтобы мы работали успешно!

Нам следует выстроить наш бизнес с самого начала на прочном и прозрачном фундаменте.

Если ты едешь по неправильному и плохому пути, ты угробишь машину и в конце концов будешь вынужден остановиться.

Но если ты помогаешь другим (выполняешь «закят»), Аллах очистит твоё имущество, и ты будешь счастлив.

Вернер воодушевился:

– Джоанна, сегодня ты вообще ничего не сказала о дресс-коде.

– Да, знаю, я это сделаю, если получу эту работу. Если же нет, я больше не буду тратить силы.

Вернер засмеялся:

– Джоанна, мне очень нравится твоя концепция. Я с радостью приму тебя на работу в свою фирму в качестве офис-менеджера. Когда ты можешь выйти на работу?

Джоанна ответила:

– В мае у меня назначено несколько частных встреч. Кроме того, я бы хотела позволить себе небольшой отпуск. Но с начала июня я готова работать.

– Что ж, это мне подходит. В качестве благодарности за проделанную работу я бы хотел пригласить тебя на обед. Здесь неподалеку имеется отличный ресторан.

– О, спасибо! С удовольствием!

– Да, и ещё один организационный момент. Я работаю один и пока не могу точно сказать, когда подготовлю для тебя контракт. У меня есть черновик контракта, но туда следует внести твои личные данные, распечатать его и подписать.

Джоанна ответила:

– Это не проблема. После обеда мы можем вернуться в офис и уладить все формальности.

Вернер улыбнулся:

– Ты просто безупречна!

После этого они отправились обедать. Во время обеда они больше не обсуждали рабочие вопросы и говорили только об искусстве и музыке.

Ближе к вечеру Джоанна вернулась домой со своим первым рабочим контрактом.