Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Тренд продаж и личностного роста
ГЛАВА 1. Телефонные продажи
Правило 1. Первые десять слов порой гораздо важнее сотни последующих. У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление
Правило 2. Правило КГБ – сделать так, чтобы Клиент Говорил Больше
Правило 3. Всегда общайтесь по телефону в хорошем расположении духа
Правило 4. Перед каждым звонком необходимо точно сформулировать его цель
Правило 5. При телефонном звонке нужно минимум 3 раза назвать человека по имени
Правило 6. Цена. Правило обхода цены. Вопросы скидки
Правило 7. Правило активного слушания и уточнения
Входящие звонки
Исходящие звонки
База клиентов
Вопросы
Возражения
Завершение сделки
ГЛАВА 2. Продающий текст
«Метод Киплинга»
5 китов, на которых строится продающий текст
Принцип ВИЖД
Захватывающие заголовки
Правила при написании рекламных посланий
Правило 1. Люди покупают утех, кто им нравится
Правило 2. Уникальное торговое предложение
Правило 3. Фото и графика
Правило 4. Забудьте про «Я», помните про «ВЫ»
Правило 5. Краткость – сестра талант
Правило 6. Ограничение предложения
Правило 7. Правильный формат
Правило 8. Призыв и действия
Правило 9. Цифры
Правило 10. Простые слова и сравнения
Правило 11. Повторение
Правило 12. Авто за ужин
Правило 13. Конверт
Правило 14. Отзывы
Формулы написания рекламных текстов
ГЛАВА 3. Переговоры и презентации
Подготовка к переговорам
Переговоры
Правило 1. Получите полную информацию
Правило 2. Добивайтесь ответной уступки
Правило 3. Начинайте с завышенных требований
Правило 4. Начальная уступка должна быть серьёзной, а последующие – гораздо менее значительными
Правило 5. Ваша крайняя цена
Правило 6. Завершайте переговоры незначительным требованием
Правило 7. Задавайте вопросы. Погружайтесь
Правило 8. Подарки
Правило 9. Сила при ведении переговоров на той стороне, кто чувствует эту силу
Правило 10. Тактика наказа
Завершение сделки
ГЛАВА 4. Интернет-маркетинг
Веб-дизайн и юзабилити
Seo-продвижение
Контекстная реклама
E-mail-маркетинг
Социальные сети
Заключение
Идея написать книгу о продажах у меня возникла мгновенно, после прочтения одного очень увлекательного издания, которое всегда стараюсь держать при себе. В нём автор говорит о том, что гармонично развивающаяся личность после себя должна оставить наследие. Наследие – это книга, картина, музыкальное произведение, спортивное достижение, изобретение – всё то, что останется после нас. Кто-то может подумать, что материальные блага – это тоже наследие, но я не согласен с такой точкой зрения, потому что всё денежное мы оставляем кому-то, и очень ограниченный круг людей сможет этим воспользоваться, конечно, если вы не Билл Гейтс и не занимаетесь филантропией в международном масштабе.
Так вот, оставить после себя что-то очень стоящее хотелось всегда, а вот что – не знал.
.....
Рэй Крок – человек, создавший империю «Макдональдс», был по жизни продавцом. 17 лет он торговал бумажными стаканчиками и был признан лучшим дилером компании. Потом создал собственную фирму, чтобы продавать «мульти-миксер», и сам занимался продажами. Он постоянно звонил, разъезжал по всей стране и проводил презентации. Ему было 52 года, когда он обратил внимание на маленький придорожный ресторанчик в Сан-Бернардино, который заказал у него 10 миксеров. Братья Мак и Дик содержали этот ресторан. Ресторан был устроен таким образом, чтобы максимально быстро обслуживать посетителей. Рэй Крок загорелся идеей развивать рестораны данного типа, чтобы увеличить поставки своих миксеров в эти заведения, и купил у братьев Макдональдов право на открытие ресторанов с аналогичным названием и содержанием на территории США. «В 1954 году мне было 52 года. У меня был диабет и артрит. Мне вырезали желчный пузырь и большую часть щитовидной железы. Но я верил в будущее», – так вспоминал Рэй Крок судьбоносный момент, когда он познакомился с братьями Макдональдами. После этого он прожил ещё 30 лет и заработал 600 миллионов. Сейчас империя «Макдональдс» состоит из 29 тысяч ресторанов, в которых каждый день поедают гамбургеры и картошку-фри 45 миллионов человек. Но Крок не только нажил состояние – он изменил наш стиль жизни и обогатил тысячи людей по всему миру.
Рэй Крок не придумал фаст-фуд, он им торговал. Он был продавцом и предпринимателем. В ресторанах типа быстрого обслуживания он увидел перспективу, товар, которым можно торговать. Ему было всё равно, что продавать – стаканчики, миксеры, недвижимость (он ещё был и агентом по недвижимости). В Макдональдсах Крок увидел товар, который ему хотелось продавать, и он это делал с огромным желанием. Он продавал франшизы на открытие ресторанов.
.....