Оглавление
Йосси Шеффи. Жизнестойкое предприятие: как повысить надежность цепочки поставок и сохранить конкурентное преимущество
Предисловие
Благодарности
I. Если ход вещей нарушен: сбои и уязвимость
1. Крупные последствия мелких неприятностей
Потушенный пожар не сдается
Конечный результат
Задача, которую предстоит решить
Зачем нужна эта книга
2. Осознание уязвимости
Когда земля уходит из-под ног
Уязвимость бережливых операций
Что такое уязвимость?
Уязвимость предприятия в отношении терроризма
Реестр катастроф
Как структуры цепочки поставок порождают уязвимость
Расстановка приоритетов
Что дальше?
3. Прогнозирование сбоев и оценка их вероятности
Совокупное воздействие причин
Анализ аварийных ситуаций
Вероятность негативных событий
Суммирование вероятностей
4. Последствия сбоев
Спасти сельское хозяйство и лишиться туристов
Чрезмерная реакция на сбои
Затяжные последствия сбоев – локаут портов западного побережья США
Профиль сбоя
Определение совокупного потенциального ущерба
Выигрыш от сбоев
Долгосрочные последствия сбоя
II. Азбука управления цепочкой поставок
5. Основы управления цепочкой поставок
Производственные процессы
Управление цепочкой поставок
Запасы
Проблема координации
Сокращение объема запасов
Уязвимость жестко увязанной цепочки поставок
6. Цепочки поставок, восприимчивые к уровню спроса
Сбои спроса
Прогнозирование
Оперативность реагирования с помощью диапазонного прогнозирования
Достижение гибкости за счет объединения рисков
Уменьшение горизонта прогнозирования
Сбор данных с помощью опытных партий
Сотрудничество позволяет повысить качество прогнозов
Распределение риска
Снижение зависимости от статистического прогнозирования
III. Снижение уязвимости
7. Снижение вероятности умышленно вызванных сбоев
Будьте готовы к неприятностям
Принципы безопасности
Безопасность цепочки поставок
Непрерывность усилий
8. Сотрудничество в интересах безопасности
Отраслевое сотрудничество для безопасности
Сотрудничество государства и частного сектора
Повышение безопасности
9. Выявление сбоев
Смерть от диализа – поиски причин
Выявление сбоев в глобальных организациях
Оповещение руководства и предостережения
Безотлагательные задачи
10. Жизнестойкость с помощью избыточности
Излишки про запас
Избыточные мощности
Избыточность как стратегия выживания
Жизнестойкость благодаря гибкости
IV. Гибкость как неотъемлемая часть всех процессов
11. Гибкость благодаря взаимозаменяемости
Копируй точно!
Стандартизация деталей
Гибкость персонала
Взаимозаменяемость
12. Отсрочка ради гибкости
Серый – это новый черный
Дилемма цепочки поставок
Покрасить можно завтра
Что и когда откладывать?
Отсрочка повышает жизнестойкость
13. Гибкие стратегии поставки
Пожар уничтожает базу снабжения
Поставщики – один или несколько?
Гибкость за счет отношений с поставщиками
14. Управление отношениями с потребителями
Гибкость в условиях катастрофы: Dell и Apple
Гибкое перераспределение в Caterpillar
Контакты с потребителями после сбоя
Шанс блеснуть
Cantor Fitzgerald – восстановление после кризиса
Категоризация потребителей
Гибкость процессов, обращенных к потребителю
15. Сделать гибкость частью культуры
Dell
United Parcel Service
Будни авианосца
Общие особенности культуры
Гибкость благодаря культуре
V. Жизнестойкость как конкурентное преимущество
16. Идти вперед
Меры по снижению уязвимости
Разработка бизнес-обоснования
Если жизнь подсунула вам лимон, приготовьте из него лимонад
Отрывок из книги
Эта книга исследует способы, позволяющие компаниям восстановиться после серьезного сбоя. Основное внимание при этом уделяется мерам по снижению уязвимости и повышению жизнестойкости. Понятие «resilience» – упругая деформация – позаимствовано из материаловедения, это свойство тел восстанавливать свою форму после прекращения внешнего воздействия. Применительно к компаниям оно характеризует способность вернуться к нормальному уровню производительности и скорость восстановления после сбоя с низкой вероятностью и тяжелыми последствиями.
После 11 сентября правительства всего мира считают борьбу против терроризма одной из важнейших задач. Правительство США реорганизовало военные и разведывательные структуры и внесло соответствующие коррективы во внешнюю политику. Частный сектор, напротив, быстро вернулся к предпринимательской деятельности в обычном режиме. Тревоги, связанные с терроризмом, быстро отступили на второй план, их вытеснили другие заботы – о доходах, об эффективности работы поставщиков и использования оборудования, о требованиях клиентов, о выводе продукта на рынок и реакции на него потребителей.
.....
И наконец, решающий фактор жизнеспособности предприятия – корпоративная культура (общее стремление к успеху). Насколько разными могут быть эти культуры, можно было видеть во время закрытия портов западного побережья США в 2002 году. Некоторые транспортно-экспедиторские компании расценили происходящее как форс-мажорные обстоятельства, не понимая, что такие потребители, как Dell, Procter & Gamble (P&G), ждут от своих поставщиков не оправданий, а поиска решений. В результате Dell, P&G и другие компании сменили некоторых поставщиков транспортно-экспедиторских услуг, увидев, что их принципы несовместимы с их собственным неравнодушным отношением к делу.
Различного рода дезорганизации могут возникнуть в любой момент и повлиять на компанию самым неожиданным образом. Привести представления о них в систему поможет общая схема выявления слабых мест и ранжирования их приоритетности, приведенная в главе 2. С помощью схемы можно определить подверженность различных фирм конкретным видам сбоев или относительную уязвимость конкретной фирмы по отношению к возможным сбоям.
.....
