Читать книгу От гостиничного бизнеса к экосистеме: Новая концепция организации гостиницы - Юлия Полюшко - Страница 5

Экосистема гостиницы – это сложное взаимодействие многих структур и процессов, которые образуют гостиничный бизнес. Это включает в себя гостиничные учреждения различных размеров и форм собственности, технологии, которые позволяют обеспечивать комфорт гостей, процессы управления и маркетинга.

Гостиничная экосистема работает на основе принципов взаимодействия всех ее компонентов для достижения общих бизнес-целей. Важная роль в этой экосистеме принадлежит гостям гостиницы, так как их потребности являются основополагающим фактором для решения многих вопросов в гостиничном бизнесе.

Гостиничная экосистема включает в себя инфраструктуру, которая анализирует запросы поставщиков услуг, выдвигает рекомендации и обратную связь, что позволяет улучшить качество поставляемых услуг.

Одной из главных особенностей гостиничной экосистемы является ее открытость. Это значит, что компании могут динамично реагировать на изменения внешней среды, следить за изменением потребностей и переоценить процессы управления, технические и маркетинговые подходы для повышения качества предлагаемых услуг.

Как результат, экосистема гостиницы базируется на максимальной связности между всеми ее компонентами и соответственно, потребностями клиентов, что позволяет бизнесу достигать новых высот в качестве и эффективности работы.