Читать книгу Стейкхолдеры в сфере гостеприимства - Юлия Полюшко - Страница 15

Оценщики и сертификационные компании являются важными стейкхолдерами в отрасли гостеприимства, так как их рекомендации играют значительную роль в привлечении и удержании гостей. Вот некоторые из основных моментов, связанных с их важностью:

– Объективная оценка качества: Оценщики и сертификационные компании проводят специальные аудиты и инспекции, чтобы оценить качество отеля и его услуг. Это может включать оценку архитектуры, интерьера, чистоты, безопасности, обслуживания и других аспектов. Их рекомендации основаны на объективных критериях, которые помогают гостям принять информированное решение о выборе отеля.

– Доверие и репутация: Рекомендации от оценщиков и сертификационных компаний таких как Forbes Travel Guide, AAA, Michelin и др., имеют вес перед мнением и предпочтениями потенциальных гостей. Гости ожидают, что эти высоко уважаемые организации проводят тщательные проверки и предлагают только лучшие варианты размещения. Репутация и доверие к таким организациям могут существенно повлиять на решение гостей о выборе конкретного отеля.

– Уникальность и преимущества: Оценки и рекомендации от оценщиков и сертификационных компаний помогают отелям выделяться среди конкурентов. Они говорят о том, что отель соответствует определенным стандартам и предлагает особенное гостеприимство. Подтверждение от оценщика или сертификационной компании может дать отелю преимущество перед другими аналогичными объектами размещения и побудить гостей выбрать именно его.