Читать книгу Главная книга виртуоза праздников. Пособие для начинающих - Юрий Шибанов - Страница 5

Поздравляю, тебя нашли клиенты. Неважно, в интернете или по «сарафанке», важно, что ты востребован. Помним про то, что второго впечатления произвести нельзя, поэтому внимательно читаем!

Твой внешний вид должен быть безупречен. Нет, фрак надевать совсем не обязательно. Но мятые треники со стоптанными кроссовками и торчащие в разные стороны волосы, будто ты живешь в клетке с бешеными хомяками, тоже неуместны. Оптимальный вариант – форма менеджера среднего звена.

Почему я настаиваю на том, чтобы обратить на это внимание? Потому что клиенты внимательно на нас смотрят, оценивая каждую мелочь.

Кстати, о мелочах.

Не жмись, купи себе для заметок приличную записную книжку-ежедневник, имеющую дорогой внешний вид. А к ней – достойную ручку.

И о тебе сложится правильное впечатление, потому что клиенты поймут: ты своим внешним видом показываешь уважение к ним и к себе.

Теперь о том, что и как им говорить.

Не вываливай сразу все свои знания, не засоряй им мозги ненужной информацией. Не надо рассказывать подробно и в красках, какие варианты праздника ты можешь им предложить. Они решат, что всю эту кашу ты им и будешь показывать на их празднике, и испугаются.

Сначала спроси их, как они сами видят свое торжество. Что хотят видеть на празднике и чего категорически не хотят. Сколько клиентов – столько и мнений: одним подавай цыган с медведями и стриптизом, другим, наоборот, никаких излишеств.

И только после того, как ты уже сориентируешься, чего от тебя хотят, начинай рассказывать, что ты можешь предложить.

Ну и напоследок: сохраняй уважительную дистанцию. Не опускайся до панибратства и не веди себя так, будто ты король в изгнании, но по недоразумению тебе приходится тут прыгать перед чернью.