Оглавление
Джо Оуэн. Справочник лидера
Благодарности
Введение
Часть первая. Навыки мышления
01. Позитивное лидерство
02. Ответственность
03. Высокие устремления
04. Смелость
05. Умение приспосабливаться
06. Удача в ваших руках
Нацельтесь на удачу
07. Как справиться со стрессом
08. Честность
Кто хочет работать с вами?
Быть честным нелегко
09. Самосознание
Как развивать самосознание
10. Стремление к победе
Как научиться стремлению к победе
Часть вторая. Профессиональные навыки
01. Путь лидера: основные принципы
02. Навигация в пути: карта
03. Ваши правила успеха
04. Стройте карьеру
Подходящая компания
Подходящая должность
Подходящий босс
05. Карьера или безумная гонка: избегайте опасностей
Опасные организации
Опасные проекты
Опасные боссы
06. Как не получить повышение
07. Как узнать, что пора двигаться дальше
1. Что мне нравится?
2. Готов ли я к успеху?
3. Чему я научусь?
08. Разбудите в себе коуча
09. Лидерский марафон
10. Как сохранить трудоспособность
Часть третья. Навыки общения
01. Понять себя
02. Понять других
03. Ваше воздействие на окружающих
04. Делегирование
05. Мотивация
Теория X и Y
Маслоу
Практика менеджмента
06. Коучинг
Цель
Структура
07. Цените людей: культурный интеллект
08. Как определить ожидания
Завышенные ожидания
Заниженные ожидания
09. Оценка результатов работы
Нацелиться на будущее, а не на прошлое
Нацелиться на развитие сотрудника, а не на сегодняшние результаты работы
Нацелиться на путь, а не на итог
10. Как управлять профессионалами
Часть четвертая. Решающие навыки
01. Контроль
02. Решение конфликтных ситуаций
Принципы
Практика
Секретные приемы
Радикальная альтернатива
03. Решение кризисных ситуаций
Предотвращение
Подготовка и практика
Своевременный, профессиональный, позитивный и упреждающий ответ
04. Как общаться с агрессивными коллегами
05. Негативная обратная связь
Модель СПИН[3]
СПИН на практике
06. Как победить в битве
07. Власть
08. Превратности судьбы
09. Кому доверять
10. Путь наверх
Часть пятая. Повседневные навыки
01. Чтение
02. Письменная речь
Пишите для читателя
Расскажите историю
Чем проще, тем лучше
Добавьте действия
Обоснуйте утверждения фактами
03. Презентация
Стиль
04. Истории
05. Умение слушать
06. Расчеты
07. Решение проблем
Отвечайте на правильные вопросы
Процесс и методика
Организация и координация
08. Распределение времени
09. Как принять обратную связь
Голая правда
Слушать через не могу
10. Технологии
Часть шестая. Организационные навыки
01. Как принимать решения
Рациональные, политические и эмоциональные решения
Рациональные решения
Политические решения
Эмоциональные решения
02. Как принимать решения в условиях неопределенности
03. Эффективные собрания
04. Управление проектами
Принципы
Четыре всадника апокалипсиса
Технологии
Управление
05. Постановка задач
06. Продавать и убеждать
Функции, преимущества и мечты
Как они мыслят
Процесс продаж
Заключительный этап: покупка
Главный секрет
07. Управление изменениями
Вы готовы к изменениям?
Цикл изменений
08. Реорганизация
Здравый смысл
Жажда скорости
09. Набираем команду
Строительство команды
10. Развиваем команду
Расширяем команду
Часть седьмая. Политические навыки
01. Умение влиять на людей
02. Как добиться влияния и власти
03. Как влиять на решения
04. Научитесь говорить «нет»
Как выиграть время
Игра «сырная лавка»: отказывайте, не отказывая
Корпоративная игра «сырная лавка»
05. Принцип партнерства
Как работать с начальством
Как работать с подчиненными
06. Переговоры
Принципы
Процесс
Сети
07. Нетворкинг
Как разбить лед
Как строить доверие
08. Как управлять без власти
09. Управление снизу вверх
Как управлять своим боссом
Смертные грехи
10. Лесть
Часть восьмая. Финансовые навыки
01. Управление бюджетом
02. Обсуждение бюджета
03. Анализ бюджета
04. Суть расходов
05. Сокращение расходов
Красные доллары
Зеленые доллары
Топ-доллары
06. Сбалансированная система оценки
07. Инвестиционный проект
1 Акцент на допущения, а не конкретные цифры
2 Сначала проработайте основные допущения и обоснуйте их
3 Предложите разные сценарии
4 Стандартный инвестиционный проект не стоит усилий
5 Взгляните на свой проект глазами покупателя
6 Проработайте процесс
08. Параметры успеха
Фирмы, выпускающие кредитные карты
Розничные продавцы
09. Ценообразование
10. Что такое CAMP
Часть девятая. Искусство стратегии
01. Как создать видение
Видение для команды
Видение для всей организации
02. Классическая стратегия
03. Постмодернистская стратегия
04. Стратегические дискуссии
05. Конкурентная стратегия
06. Нужно знать своих клиентов
07. Маркетинговая стратегия
Защищайте то, что имеете
Выясните, чего хотят клиенты на самом деле
Определите будущие потребности клиентов
08. Ценовая стратегия
09. Реклама
10. Рекламный бриф
Дополнительная литература
Книги
Harvard Business Review
Веб-сайты
