Читать книгу Как думают победители. Научно обоснованные методы достижения максимума эффективности - Ханс В. Хагеманн - Страница 4

Как добиться правильного сочетания нейрохимических процессов, чтобы действовать максимально эффективно, когда это требуется?

15 мая незадолго до рассвета Лерой Гордон Купер-младший в новом костюме с металлическим кейсом в руках поднялся на лифте на высоту 10 этажей, вышел, и техники в белых халатах быстро пристегнули его к мягкому креслу[1]. Пространство вокруг было чрезвычайно тесным, чуть больше туалетной комнаты самолета. Но Купер, среди друзей известный как Гордо, находился вовсе не в самолете. Он был в конусообразной алюминиевой кабине космического корабля, заправленного почти 100 тоннами легковоспламеняющегося жидкого кислорода, и собирался совершить путешествие в полтысячи километров[2].

Шел 1963 год, и Гордо Купер собирался стать шестым американским астронавтом, рискнувшим отправиться в космос. Этот полет не был увеселительной прогулкой. Во время нескольких последних запусков возникли проблемы, причем довольно серьезные. Чуть больше года назад коллега Купера Джон Гленн чуть не сгорел заживо в атмосфере Земли, когда тепловая защита его ракеты вышла из строя. Несмотря на то что все астронавты были опытными пилотами и их выбрали за психологическую устойчивость, миссия Купера могла повергнуть в жесточайший стресс даже самого хладнокровного летчика-истребителя. Одна за другой задержки, возникавшие перед самым стартом, были мучительны даже для опытных сотрудников пульта управления. И поскольку Куперу предстояло переждать очередную такую задержку, врачи прямо на месте решили изучить его биометрические показатели. Увидев данные на дисплее, они не поверили своим глазам. Это было невероятно, но астронавт Гордо Купер задремал!

* * *

Более чем за сто лет до того полета в космос Гордо Купера во французском городе Лилле после окончания рабочего дня одинокий бородатый мужчина в темной рубашке и пиджаке, сильно хромая, расхаживал в глубокой задумчивости по коридору возле лаборатории и позвякивал в такт своим мыслям лежавшим в кармане ключом[3].

Мужчину звали Луи Пастер, его непоколебимая преданность науке привела к перевороту в медицине и промышленности. В работе он всегда соблюдал большую осмотрительность, ничего не оставляя на волю случая. Для Пастера достижение зоны наилучшего восприятия требовало невероятного терпения и концентрации. Секрет успеха этого уникального ученого и мыслителя хорошо известен: «Моя единственная сила, – говорил он, – это мое упорство».

Стремление к максимуму

Никто не спутал бы самоуверенного, гладковыбритого Гордо Купера с бородатым задумчивым Луи Пастером, и они никогда не поменялись бы работой. И однако, оба они мастерски умели достичь совершенства в том, что мы называем рабочим максимумом. Максимум Пастера привел к революционным открытиям в естественных науках и медицине. Максимум Купера наступил не тогда, когда он уснул. Тот факт, что он умудрился уснуть во время подготовки к опасному путешествию, свидетельствует о том, сколь различны могут быть условия, в которых люди добиваются наивысшей производительности. В то время как Гордо Купер имел темперамент спринтера, Пастер по складу ума был марафонцем. И хотя Купер мирно спал в тесном пространстве кабины, которую еще до запуска корабля «Атлас 9» нарек «Фейт 7»[4], ему еще предстояло выполнить стоявшую перед ним непростую задачу и достичь своего рабочего максимума.

График нашей мотивации

Тот, кто хоть раз держал в руках теннисную ракетку, бейсбольную биту или клюшку для гольфа, знает о существовании наиболее благоприятной точки удара – свит-спота, места, где мяч отскакивает лучше всего. Каждый из нас стремится найти свою самую благоприятную зону – ту, в которой наши действия наиболее эффективны и результативны. Более того, многие из нас легко распознают этот момент. Но как мы входим эту зону? Чего нам это стоит? Без знаний о работе мозга и умения их применять мы часто упускаем возможность достичь максимума, и потенциал для великих свершений остается невостребованным. Но есть и хорошая новость: можно приобрести навык совершенствования игры ума в бизнесе и жизни, его можно натренировать.

В 1908 году два психолога, Роберт Йеркс и Джон Дилингем Додсон, обнаружили, что у крыс, на которых воздействовали слабым разрядом электрического тока, улучшалась способность отыскивать выход из лабиринта. Однако, если силу разряда поднимали выше определенного уровня, способность крыс путешествовать по лабиринту быстро ухудшалась. Вместо того чтобы проявлять активность и целеустремленность, грызуны все больше начинали паниковать и пытались выбраться. Йеркс и Додсон назвали электрический шок «мотиватором». Обычно мы зовем это стрессом.

Психологи сумели проиллюстрировать зависимость между мотиватором и наилучшим результатом при помощи чрезвычайно простого графика в виде перевернутой буквы U (см. график 1). Коэффициент наилучшего результата стремится вверх, к точке, в которой интенсивность мотивации достаточна для достижения оптимальной сосредоточенности и внимания. Без достаточной мотивации мы вялы и апатичны. А если мотивация слишком высока? В таких ситуациях наша сосредоточенность переходит в стресс или, хуже того, – в панику. Наше стремление к наилучшему результату так же невелико, как ложка каши, съеденная Златовлаской в доме трех медведей. Наша цель – найти точку, которая не будет ни слишком холодной, ни чересчур горячей, а оптимальной.

Источник: Роберт М. Йеркс и Роберт Д. Додсон

График 1. Кривая наилучшего результата

Хотя и полезно увидеть схему наилучшего результата, это, разумеется, совсем не то, что достичь его на деле. Знание о том, как достичь своей зоны наилучшего восприятия, помогает понять, что происходит с мозгом, когда вы действуете наилучшим – или наихудшим – образом.

Анатомия мотивации

Работа мозга представляет собой вовсе не некую замкнутую систему, а серию сигналов, возникающих то в одной, то в другой клетке. Действуя сообща, эти микроскопические вестники отвечают за каждое действие, реакцию и эмоцию, которые вы испытываете, а также за то, что Йеркс и Додсон назвали мотивацией.

Нейромедиаторы

Наш мозг состоит приблизительно из триллиона нервных клеток, каждая из которых размером примерно в одну сотую миллиметра[5]. Внешне нервные клетки, известные как нейроны, напоминают брызги на рабочей поверхности вашей кухни. В середине шарик, от которого в разные стороны отходят крошечные щупальца, по которым нейронное вещество двигается от центра. Различные нейроны могут незначительно отличаться друг от друга по своему строению и функциям, однако общий вид, напоминающий кухонные брызги, для всех одинаков. Хотя эти миллиарды нейронов очень тесно соседствуют в вашем мозгу, их щупальца друг с другом не связаны. Между ними имеются микроскопические пространства, называемые синапсами, и они используют химических посланников – нейромедиаторы, чтобы преодолевать этот постоянный барьер. Подобно крошечным сотовым телефонам, нейроны способны как принимать, так и передавать сигналы.

Где находится аксон

Передатчики носят название аксонов, и у каждого нейрона он только один. При этом у них множество дендритов, которые своим названием напоминают членов какой-нибудь секты, но на деле являются нейронными антеннами. То, что нервные клетки внешне не связаны друг с другом, является преимуществом. Это дает им замечательную способность создавать качественно новую электрическую цепь – нервный путь – без помощи электрика и паяльника. Подобно тому, как вы, срезая угол, протаптываете тропинку по соседской лужайке, эти нервные пути, хоть и не сминают травы, становятся тем четче, чем чаще их используют.

Эта способность нервных клеток может совершенствоваться бесконечно. Она также объясняет, как мы учимся, а еще – как хорошие и дурные привычки в конце концов превращаются в поступки, которые мы совершаем, даже не думая. Со временем путь становится настолько определенным, что нейромедиаторы могут путешествовать по нему «с закрытыми глазами». Однако, как выражаются ученые-когнитивисты, нейроны, возбужденные одновременно, образуют цепь. И снова повторим, что связь эта не постоянна, так же как не постоянен путь. Но если вы используете его часто, он становится гладким и проезжим, как мостовая. И наоборот, чем реже вы ходите по тропинке, тем сильнее она зарастает со временем. Это отчасти объясняет, почему вы относительно легко можете вспомнить собственный номер телефона и не помните ни слова из французского языка, который учили в старшей школе.

Хотя были определены более сотни нейромедиаторов, влияющих на достижение наилучшего результата, только три из них по-настоящему важны: дофамин, норадреналин и ацетилхолин – мы называем их тремя столпами рабочего максимума.

Дофамин

Один журналист назвал дофамин «Ким Кардашьян среди нейромедиаторов», ведь именно в связи с ним научные издания украсились сочными рассказами об удовольствиях, пагубных привычках и поощрении[6]. Вероятно, это разбудило интерес и воображение публики, и дофамин стал ассоциироваться с возбуждением, новизной и риском. Дофамин отвечает за вашу способность обновлять информацию в памяти, а также воздействует на способность сосредоточиться на текущей задаче. Он создает наркотический эффект, который заставляет вас хотеть большего. И как в случае с большинством наркотиков, когда эйфория проходит, вам требуется новая доза дофамина, чтобы испытать это снова. Вот почему дофамин известен как нейромедиатор новизны. Его действие наиболее сильно, когда генерирующие его стимуляторы новы. Этим отчасти объясняется энтузиазм, который вы испытываете в начале нового проекта, и уравновешенность, когда вы уже какое-то время над ним проработали.

Дофамин имеет несколько функций в организме, в том числе помогает регулировать движение. Но по отношению к мозгу и достижению наилучшего результата это химический реактив радости. Чтобы достичь рабочего максимума, вам нужно получать удовольствие. Опыт работы должен приносить удовлетворение. Если вы этого не ощущаете, возможно, вы работаете даже лучше, чем обычно, но своего максимума вряд ли достигли.

Что это за всплеск? Норадреналин!

Почти каждый знаком с норадреналином, также известным как норэпинефрин, или по крайней мере думает, что знаком. Это возбуждение мы испытываем, когда прыгаем с тарзанки или когда на нас внезапно наскакивает «дружелюбный» соседский пес. Первейшая задача норадреналина – обеспечить нам выживание. С точки зрения эволюции он был задуман, чтобы помочь человеку быстро среагировать на реальную или воображаемую угрозу. Это достигается путем управления нашим вниманием и бдительностью. Исследования показывают, что повышение уровня норадреналина способствует большей точности во время выявления ошибок в тесте «найди ошибку», когда мы настороже, бодрствуем и в состоянии выполнять задание.

Уровень норадреналина оптимален, когда перед нами стоит какая-то сложная задача. «Заковыристое дельце, но, думаю, я справлюсь», – рассуждаем мы. Норадреналин также повышается, когда мы заставляем себя выполнять сложную задачу лучше, быстрее и с меньшими затратами.

От прожектора до лазера: ацетилхолин

Третий из троицы нейромедиаторов, составляющих основу рабочего максимума, – ацетилхолин, и его в изобилии можно обнаружить у довольно неожиданной категории населения. Это совершенно особая группа людей, которые могут многому научить вас по части достижения наилучшего результата. Оглянитесь вокруг – и увидите их практически всюду. Может, это увлеченные ученые-химики? Или профессиональные спортсмены мирового уровня? Смелые предприниматели? Шахматные гроссмейстеры? Удостоенные почетных наград коммерсанты? Политики? Ничего подобного. А ведь один из них, возможно, обитает в вашем доме. Нет, это не теща. И не угрюмый двадцатилетний субъект, до сих пор живущий с родителями и принимающий ваш дом за гибрид закусочной «съешь сколько сможешь» и прачечной. Неужели младенец? Правильно, это маленькие дети!

Если вы когда-нибудь проводили время с детьми, то наверняка согласитесь, что это самый активный и наблюдательный народец планеты. И хотя они могут извергать кучу неприятных веществ, они в то же время всасывают зрительные образы, звуки, вкусы и запахи подобно мощному вакуумному, когнитивному турбопылесосу в памперсах. Тот же механизм, которым вы пользуетесь время от времени для достижения наилучшего результата, у ребенка работает практически без остановки в течение первых нескольких лет жизни. За химическую составляющую этой чрезвычайной активности отвечает ацетилхолин.

Ацетилхолин вырабатывается в части мозга, называемой базальным ядром. Ребенок может повысить уровень ацетилхолина, даже не прилагая усилий. Нейробиологи называют это «критическим периодом нейропластичности» – временем, когда мозг чрезвычайно восприимчив к новой информации и постоянно создает нейронные пути. Нейробиолог Майкл Мерзенич объясняет это так: «В период критической пластичности обучающие механизмы работают постоянно»[7]. Нам, взрослым, повезло меньше. Автоматический механизм мгновенной фокусировки дает сбои уже в юном возрасте, и с этих пор им приходится управлять вручную.

Так как же действуют взрослые, чтобы надавить на кнопку, включающую ацетилхолин? Когда критический период заканчивается, у нас остается лишь несколько способов это сделать: когда мы сознательно концентрируем на чем-то свое внимание, занимаемся физическими упражнениями или когда перед нами возникает нечто новое, интересное и удивительное – иными словами, когда в нашем мозгу повышается дофамин.

Другой способ представить три столпа рабочего максимума – это посмотреть на них глазами опытного фотографа. Норадреналин побуждает вас нацелить камеру в нужном направлении, дофамин помогает приблизить объект, пока композиция не станет приятной для глаза, и, наконец, ацетилхолин позволяет навести резкость до такого уровня, когда картинка станет идеальной. Возьмите один или два из этих элементов – и получите моментальный снимок. Но добавьте к ним третий – и получите произведение искусства.

Одно значение не определяет величину

График рабочей активности в виде перевернутой буквы U является простым и наглядным изображением того, как меняется качество нашей работы. Но как вы, вероятно, заметили, на нем нет ни одной цифры. В чем же измерить мотивацию? В дюймах? В эргах? Единицах Сковилла? [8] Иными словами, какой объем мотивации необходим, чтобы достичь наилучшего результата? Краткий ответ: в точности мы этого не знаем. Развернутый ответ: в зависимости от конкретной личности, поставленной задачи и ситуации это значение может очень сильно варьироваться. Универсальных стандартов для оптимальной стимуляции не существует. В этом смысле у мотивации много общего с острой пищей.

Не так остро, как у нее

На секунду представьте себе, что вы официант в тайском ресторане в Калифорнии. Приходит хорошо одетая пара и садится на диван под портретами короля и королевы. Когда вы подходите, дама объявляет: «Тайский базилик со свининой. И поострее». Ее кавалер просит то же блюдо, но с курицей и, поразмыслив, добавляет: «Но не так остро, как у нее». Что вы скажете повару? У вас есть подозрение, что если он поперчит блюдо так, как это принято в тайской деревне под Бангкоком, где он вырос, то ваши клиенты рискуют ухудшить статистику засушливых периодов, то и дело требуя наполнить их стаканы водой, а могут – кто знает? – и в суд подать.

Универсальных стандартов для оптимальной стимуляции не существует.

Определение остроты блюда в тайском ресторане немного напоминает определение степени мотивации на графике Йеркса – Додсона. Коэффициент этот у разных людей может сильно различаться. Некоторые из нас похожи на Гордо Купера, другие – на Луи Пастера, а есть такие, чей показатель где-то посередине. К счастью, у нас есть некий определитель степени остроты, который мы предлагаем вниманию наших слушателей на семинарах, чтобы найти оптимальный уровень мотивации для каждого в отдельности.

Решение в последнюю минуту

Вообразите, что вы попали в затруднительное положение. Вы и ваши коллеги присутствовали на нашем семинаре по достижению рабочего максимума. До сих пор вы прекрасно проводили время, встречи казались вам увлекательными, информативными, занимательными и полезными. Но через некоторое время после того, как мы поделили вас на группы, было сделано объявление: на семинар неожиданно собрался прибыть ваш босс, и каждой группе дается чуть больше часа, чтобы подготовить презентацию, которую следует провести вечером в присутствии начальника.

Как бы вы себя почувствовали? Что ж, когда мы объявили эту новость, некоторые группы были явно напуганы такой перспективой, в то время как другие проявили активность и с явным нетерпением дожидались этого события.

Подобные реакции мы предвидели.

Ведь мы без ведома участников поделили их на группы согласно коэффициенту тревожности каждого, определяющему условия мотивации для достижения наилучшего результата. Тех, чей показатель склонялся в правую сторону графика, мы объединили в одну группу, тех, чей склонялся в левую, – в другую, а в последнюю – тех, чьи коэффициенты были примерно равны.

Неудивительно, что представители левой стороны графика чувствовали себя напряженно и не верили, что сумеют подготовить презентацию вовремя. Правая группа была заметно обрадована предстоящей задачей. Короткий срок их совсем не пугал.

А затем мы раскрыли карты.

Новость о неожиданном прибытии босса была фальшивкой. Начальник не собирался приходить, и презентацию делать было не нужно.

Со стороны одной группы послышался вздох облегчения, а представители другой группы были искренне разочарованы. Да, слышались ворчание и ропот. Но, к счастью для нас, никто не схватил факелы и вилы и не погнал нас прочь из города.

Мы все пережили испытание, во время которого был сделан важный вывод: рабочий максимум у каждого разный. Существует множество индивидуальных различий в степени эмоциональной мотивации, ведущей к максимальному результату (см. график 2).

График 2. И Луи Пастер, и Гордон Купер достигли оптимальных показателей продуктивности, но при совершенно разном уровне мотивации.

Люди правой стороны

Чем дальше вправо по кривой расположен ваш показатель, тем легче вам достичь рабочего максимума, испытывая давление. В обычный день вам может быть скучно в офисе, но как только случается кризис, обратиться стоит именно к вам. (Гордон Купер – классический пример такого поведения.)

Во многих компаниях людей правого края мотивационной шкалы считают героями корпорации. Об их подвигах внутри и вне офиса рассказывают с придыханием. Когда один из учредителей фирмы бросает мимоходом: «Надо бы по воскресеньям полетать на параплане, расслабиться», младшие менеджеры с благоговением ловят каждое слово. Когда вы работаете в такой обстановке, где неофициальным девизом являются слова «Только под высоким давлением создаются алмазы», неудивительно, что все вольно или невольно стремятся к идеалу.

Как же правосторонние искатели острых ощущений выживают в зачастую удушающей атмосфере офиса? На самом деле выживают немногие. Лидеры, сумевшие продержаться в этих условиях, постепенно изобрели собственное секретное оружие. Чтобы оставаться на работе в боевой готовности, они иногда искусственно создают критические ситуации, чтобы получить тот химический коктейль, который необходим им для оптимальной работоспособности. Они приступают к созданию презентации за несколько часов до выхода на сцену. Они в последнюю минуту берут билеты на международный рейс. Один наш знакомый любитель сильных ощущений, редактор отдела новостей, раз за разом переделывает первую полосу за несколько минут до отправки материала в печать. Многие его коллеги уверены, что он по натуре садист, в то время как он искусственно поднимает ставки, чтобы сработать наилучшим образом. Стресс, вызывающий у других сильное сердцебиение, придает правосторонним сосредоточенность и изобретательность. Для них рутинные задачи и долгие непродуктивные совещания – гораздо больший стресс, чем прыжки с парашютом, и они часто проверяют папку входящих сообщений на своих смартфонах, чтобы спастись от невыносимой скуки.

Неудивительно, что люди правой стороны графика не любят тех, кто больше склоняется к левой. Когда мы спросили группу правосторонних менеджеров, люди какой профессии, по их мнению, занимают левую сторону графика, то получили несколько спонтанных ответов. «Учителя начальной школы», – предположил один. «Бюрократы», – заявил другой. Таким образом, у «правых» не наблюдается особого уважения к представителям левой стороны, которым необходимы уверенность и стабильность, которые любят правила и систематичность, страшатся сжатых сроков, непредвиденных обстоятельств и всякого рода стрессов. Тех, чей максимум находится на левой стороне кривой, правые – впрочем, слишком поспешно – сочли отстающими.

Люди левой стороны

Шутки и насмешки в адрес людей, чей рабочий максимум располагается в левой части графика, стали сходить на нет, когда менеджеры из правой группы немного поразмыслили. «А как же нобелевские лауреаты? – спросил кто-то. – Они ведь так дотошны и внимательны к мелочам, что способны десятилетиями работать с одной и той же молекулой». – «А писатели, которые переписывают свои романы по семнадцать раз?» – подхватил другой. Совершенно очевидно, что существуют профессионалы, которые практически не нуждаются во внешних раздражителях. Хотя никто и не вспомнил Луи Пастера, он также мог служить тому отличным примером. Впоследствии стало ясно, что люди левой стороны графика столь же важны для предприятий и организаций, сколь и дофамин-доминантные искатели острых ощущений с правого края.

Как найти свое место

На первый взгляд может показаться, что представители левой и правой сторон графика – обитатели разных планет, как в расхожей поговорке о том, что женщины родом с Венеры, а мужчины – с Марса. Но если вы по рождению марсианин, будете ли вы им и дальше? Суждено ли вам вечно оставаться на той или другой стороне графика? Определенно нет. Ваш рабочий максимум зависит от пола, генов, возраста, окружающей обстановки и опыта.

Пол. Деление людей на жителей Марса и Венеры может показаться чересчур упрощенным, однако оно имеет научную основу. Это подтверждено многочисленными исследованиями. По статистике, мужчины больше склонны к поиску сильных ощущений, чем женщины. Как мы увидим в главе 7, одним из ключевых факторов вашей принадлежности к той или иной стороне шкалы является количество тестостерона. Хотя тестостерон больше известен как мужской гормон, он в разной степени содержится в организме и мужчин, и женщин. Однако поскольку у мужчин его, как правило, больше, это сдвигает их ближе к правому краю шкалы.

Генетика. Кроме половой принадлежности, существуют и генетические условия, которые могут влиять на ваше место на шкале рабочего максимума. Например, дофаминовый рецептор, ген DRD4, отвечает за стремление к новизне и является ключевым элементом, сдвигающим ваши показатели значительно дальше вправо. Как мы увидим в главе 7, руководители высшего звена имеют необычайно активную дофаминовую систему[9].

Другая группа генов влияет на нашу реакцию на стресс. Недавние исследования, проведенные в Венском медицинском университете, показали, что некое трио генов может мешать вашей способности выходить из стресса. Если у вас окажется один или больше этих генов, вам будет сложнее справляться с неожиданными задачами и вы будете гораздо чувствительнее к дальнейшим стрессовым ситуациям. Однако заметим: при нехватке этих генов риска каждая сложная ситуация будет вас по-настоящему закалять[10].

Означает ли это, что все предопределено? Нет. По крайней мере, не всегда. Определенный набор генов не решает автоматически вашу судьбу. Черты характера – это комбинация врожденных и привитых воспитанием качеств. Исследования показывают, что гены влияют на ваш характер где-то на 20–60 %[11]. Для того чтобы ген мог произвести эффект, он должен быть активен, или, по словам генетиков, «выражен». В результате некоторые генетические предрасположенности могут дремать на протяжении всей вашей жизни. По словам психолога из Университета Висконсина Ричарда Дэвидсона, гены нашей ДНК похожи на коллекцию музыкальных дисков у вас дома. «Вы можете иметь определенный CD, но не факт, что вы будете его слушать».

Возраст. Беспечность подростков и осторожность и консерватизм людей старшего возраста – явление обычное, но не универсальное. Ключевым фактором того, что одни называют пробуждением мудрости, а другие – неуклонным сползанием в однообразие и скуку, является снижение уровня тестостерона. Австралийские учение вывели теорию, что падение тестостерона скорее связано больше не с возрастом, а с лишним весом и депрессией, обычно присущими мужчинам пожилого возраста[12]. Независимо от причины последствия одинаковы. Уровень тестостерона у мужчин (и женщин) с возрастом уменьшается. И это снижение сдвигает показатели шкалы рабочего максимума влево. (Интересный факт: молодые отцы и матери также испытывают снижение уровня тестостерона[13].)

Окружающая обстановка. Из всех факторов, влияющих на ваше положение на шкале рабочего максимума, окружающая обстановка – один из тех, который вы успешнее всего можете контролировать. Многие консультанты, ранее жаждавшие накаленной атмосферы международного бизнеса с постоянными разъездами и немилосердно сжатыми сроками, признаются, что после нескольких лет такой жизни им захотелось поработать в менее напряженном ритме. В настоящее время компании учитывают эти предпочтения, создавая различные направления работы для «универсалов» и «экспертов». И хотя работу эксперта не сделаешь быстро и без высокого уровня квалификации, она многих привлекает. Эксперты не лучше и не хуже универсалов. Они просто предпочитают другой подход к работе. Для обеих категорий можно подобрать оптимальную обстановку, в которой люди могут плодотворно трудиться.

Опыт. Разумеется, не каждый чувствует потребность подняться с уровня универсала до эксперта после нескольких лет работы на одном месте. Некоторые способны колесить по миру всю жизнь, не чувствуя усталости. В действительности многие со временем стремятся иметь как можно меньше обязательств и мечтают о трудных задачах, чтобы не скучать. Это указывает на другой фактор, влияющий на вашу работоспособность: опыт. Зачастую чем больше у вас опыта, тем больше задач вы можете решать одновременно, подключая бессознательные рефлексы вашего мозга (см. главу 5). Это не только делает вашу работу проще, но и позволяет легче справляться с возникающими стрессовыми ситуациями.

Вверх. Вниз

Когда речь идет о рабочем максимуме, очень важно самоощущение. Точное определение своего положения на графике в разные моменты времени или в процессе выполнения той или иной задачи может оказаться решающим для достижения успеха. «Когда речь идет об индивидуальных различиях в сопротивлении стрессу и реакции на окружающую обстановку, – говорит выдающийся нейрофизиолог Вольф Зингер, – возможно, самая жизненно важная задача – это как можно раньше понять, в чем состоят ваши сильные и слабые стороны, и в дальнейшем развивать сильные»[14]. Осознав, в какой ситуации вы способны достичь рабочего максимума, вы сумеете скорректировать окружающую обстановку так, чтобы проявились ваши сильные стороны, а затем усовершенствовать условия так, чтобы достичь рабочего максимума, когда это потребуется.

Измерьте температуру

Разумеется, ни один из нас не способен поддерживать высокий уровень мотивации. Это никому не по силам. К тому же скучно. В течение дня наша работоспособность возрастает и падает, что зависит от разных условий окружающей обстановки, а также от различных составляющих нашего темперамента. Еженедельная планерка сводит вас с ума и повергает в уныние, а разговор с глазу на глаз обостряет чувства и придает энергии? Вам нравятся разговоры о будущих перспективах и оживленный обмен мнениями и пугает сосредоточенное чтение документов и утомительная работа над деталями? Как мы увидели, в том, что касается ежедневной работы, один показатель не может определить целое. В определенную часть дня вы можете проявить наибольшую работоспособность, тогда как ваш коллега из соседнего офиса будет выбиваться из сил.

Что вас воодушевляет? А что расхолаживает? Чтобы дать более точную характеристику своего рабочего максимума, для начала составьте список ваших дел в течение рабочей недели. Затем оцените, какие ощущения – возбуждение, скуку или наивысший энтузиазм – вызывают у вас те или иные занятия.

Если вы не любите рисовать подробные схемы, то можете прибегнуть к методу профессиональных психологов. Настройте на мобильном телефоне сигнал будильника так, чтобы он звонил каждые 90 минут в течение дня. Каждый раз, когда прозвучит сигнал, отметьте уровень вашей стимуляции в данный момент. Если вы чувствуете скуку, отсутствие энтузиазма и апатию, поставьте «Н» – «низкий» (низкий уровень работоспособности на графике) в вашем календаре в этот временной период. Если чувствуете перенапряжение и стресс, поставьте «В» – «высокий». И разумеется, если в момент сигнала работа спорится как нельзя лучше (простите, что отвлекаем вас звонками!), поставьте на календаре «М» – «максимальная работоспособность».

Независимо от того, какой способ вы изберете, у вас должна получиться наглядная схема факторов, влияющих на вашу производительность. Чем лучше вы изучите периоды подъема и спада в течение рабочей недели, тем успешнее можете добиваться наилучшего результата именно тогда, когда вам это нужно, а главное – поймете, подходит ли вам эта работа.

Место, место и еще раз место

Как говорится в старой поговорке, три наиболее важных принципа покупки недвижимости – это, во-первых, место, во-вторых, место и, в-третьих, место. Та же мудрость применима к поиску точки вашей максимальной работоспособности. Нет ничего более важного. И когда мы говорим «место», это необязательно ваш стол в офисе на сотом этаже или у вас дома на кухне либо палуба вашей яхты. Мы имеем в виду вашу рабочую обстановку. Нейрофизиологи и вообразить бы не могли Луи Пастера в кабине космического корабля, а Гордо Купера в научной лаборатории. Прежде всего ваш успех напрямую зависит от того, насколько окружающая обстановка соответствует вашему типу работоспособности.

Если вы постоянно чувствуете скуку или, напротив, стресс, то вам нужно либо сменить рабочую обстановку, либо серьезно пересмотреть перечень задач, который приходится выполнять, или способ их выполнения.

Если вы относитесь к типу Пастера, вам не следует наниматься в инвестиционный банк, а если ищете сильных ощущений, как Гордо Купер, в атмосфере строгого контроля научной лаборатории Пастера вы будете чувствовать лишь скуку и раздражение.

Ваш успех напрямую зависит от того, насколько окружающая обстановка соответствует вашему типу работоспособности.

В большинстве случаев вовсе не требуется таких радикальных мер, как смена работы. Постарайтесь точно определить, что приводит вас в уныние, а что – в состояние стресса, и приложите усилия, чтобы исправить ситуацию. Изменение графика работы, смена окружающей обстановки, перераспределение обязанностей между сотрудниками тоже могут помочь. Поговорите о ваших нуждах с начальником и коллегами. Простота графика рабочего максимума позволяет относительно легко обсудить его с товарищами по работе и друзьями. Как мы увидим в главе 4, иногда небольшие на вид перемены могут привести к значительному результату.

Слишком много хорошего

Достижение рабочего максимума может быть вашей целью, однако оставаться на пике кривой долгое время нежелательно и даже вредно. Вам следует добиваться этого тогда, когда это более всего необходимо. Попытка долгое время поддерживать оптимальную комбинацию дофамина, норадреналина и ацетилхолина приведет к перенапряжению нервной системы и истощению нейромедиаторов, а в результате – к усталости и изнеможению. Подумайте о виолончелисте-виртуозе Йо Йо Ма или сноубордисте Шоне Уайте. Было бы абсурдом требовать от них результатов мирового уровня двадцать четыре часа в сутки. Вместо этого они упражняются, отдыхают, выступают, показывая превосходный результат, а потом восстанавливают силы в соответствии в выработанным режимом, чтобы быть в наилучшей форме тогда, когда это требуется.

В мире бизнеса, где требования порой так же высоки, как в большом спорте, следует каждый день, каждую неделю, каждый месяц определять оптимальный ритм руководства рабочим процессом. «Быть постоянно на пике работоспособности губительно, но быть на высоте тогда, когда это нужно, – залог победы», – говорит Аксель Ковальски, психолог и специалист в области нейрофидбэка, использующий компьютерные технологии, чтобы помогать бизнес-лидерам достигать максимума работоспособности. «Все дело в гибкости», – говорит он[15]. Только тот руководитель, кто умеет найти оптимальный уровень стимуляции для текущей задачи, использует ресурсы своих нервных клеток правильно.

Совершенствуйте свою деятельность

Когда вы убедитесь, что окружающая обстановка вас устраивает, вы сможете использовать действенные методы для улучшения вашей позиции на графике рабочего максимума в зависимости от требований определенной задачи и ситуации. Однако прежде чем вы к этому приступите, убедитесь, что вам понятна суть дела! Не забывайте, что все это лишь несложные приемы для улучшения работоспособности, а не общая концепция, в корне меняющая плохую работу на хорошую. Чем устойчивее ваше равновесие, чем тщательнее вы выбираете рабочее окружение, соответствующее вашим сильным сторонам, тем меньше нуждаетесь во всяческих уловках для повышения работоспособности.

Усиление активности посредством стимуляции

С течением времени большинство людей начинает осознавать, каков у них уровень возбуждения в ответ на внешнюю стимуляцию (психологи обозначают его термином «эраузал»): низкий, высокий или достаточный. Если не получается самостоятельно оценить свою реакцию на внешние раздражители, измерьте ее научным методом, используя шкалу восприятия стресса (PSS) – таблицу из 14 пунктов, разработанную психологами Университетов Карнеги – Меллон и Орегона[16]. Допустим, что, поработав с этой шкалой или просто поразмыслив, вы решили, что реагируете на стимулы хуже, чем требуется для эффективной работы. Существует несколько способов усилить вашу реакцию искусственным путем.

Если вы представите себе нечто пугающее, даже не относящееся к текущей работе, ваш уровень норадреналина повысится и показатели сдвинутся вправо. Один наш коллега, когда ему требуется резко повысить адреналин, внушает себе, что уже пора сдавать работу, и воображает, какие недовольные лица будут у его деловых партнеров в случае нарушения сроков.

Если вы чувствуете скуку, отсутствие интереса и энтузиазма или работа попросту вас не увлекает, возможно, вам недостает дофамина. Вы можете поднять его уровень, вам пойдут на пользу веселье, позитивное мышление, перемена мест. Вдобавок гимнастические упражнения способны не только изгнать послеобеденную хандру, но и вызвать всплеск дофамина среди повседневной рутины.

Ослабление реакции на стимуляцию

Если вы уже готовы нажать тревожную кнопку паники, можете использовать несколько эффективных способов, снижающих угрозу взрыва и сдвигающих показатели по шкале влево. Важно не забывать, что стрессовые ситуации часто возникают при убийственном сочетании повышенных требований и низкого контроля. Чтобы временно сбавить обороты, постарайтесь переключиться на какие-то повседневные дела, которые вы можете выполнять механически, например, приберитесь на рабочем столе или почистите электронную почту. Если чувствуете, что теряете контроль, сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать, например, на общем стратегическом направлении предложений для клиента, а не на развитии фондового рынка. И наконец, существуют физические тренировки – практичное средство, которое придаст вам сил и снимет напряжение. Обеденная пробежка или ходьба вверх-вниз по лестнице поможет уменьшить содержание вредного кортизола у вас в крови. А если такой способ недоступен, последуйте примеру Пастера и походите по коридору возле своей двери.

* * *

Пастер нервно расхаживал по коридору своей лаборатории в Лилле, и не зря. Им руководило горячее желание сохранить людям здоровье, а тайной целью было найти лекарство против заразной болезни.

Его путь вымощен многими важными научными открытиями. Разгадка тайны ферментации помогла понять роль микробов, что, в свою очередь, заставило ученого направить усилия на обуздание и искоренение инфекционных заболеваний. В дальнейшем это помогло разработать множество вакцин, спасающих от смертельных недугов. Кропотливое изучение Пастером микроорганизмов произвело переворот в хирургии, и это, несомненно, одна из основных его заслуг. Стерильная обстановка современных операционных напоминает нам об упорном и целеустремленном труде Пастера.

* * *

Проблемы у астронавта Гордона Купера начались на девятнадцатом из двадцати двух беспрецедентных витков вокруг Земли, когда в электрической системе космического корабля произошло короткое замыкание. На следующем витке отказала система измерения высоты. А затем, когда оставалось сделать последний виток вокруг Земли, забастовала автоматическая система контроля. Внезапно Купер, сам того не желая, получил то, о чем просил он сам и его друзья астронавты, – полный контроль над летательным аппаратом. Словно в подтверждение слов «Бойтесь своих желаний», астронавт неожиданно превратился из пассажира в пилота.

Инженеры, оставшиеся на Земле, нервно курили сигарету за сигаретой: они переживали очень напряженный момент. Но Лерой Гордон Купер-младший, ярчайший представитель правой стороны графика рабочего максимума, хранил спокойствие и был совершенно в своей стихии. Как пишет Том Вулф в романе «Парни что надо», Гордон Купер вышел из положения с беззаботностью пилота коммерческих авиалиний. И хотя вы не сочли бы этот случай обычным, посадка в ручном режиме была выполнена Купером почти идеально: она стала одной из самых точных в истории космических запусков – и символом максимальной эффективности.

* * *

Когда вы вспомните составляющие рабочего максимума – дофамин, норадреналин и ацетилхолин, – возможность найти вашу зону наилучшего восприятия в тот момент, когда вы в этом нуждаетесь, может показаться делом несложным. Однако опыт говорит совсем о другом. Чтобы достичь по-настоящему высокой работоспособности, необходимо преодолеть два основных препятствия: 1) подъемы и спады вашего настроения, которые могут серьезно снизить способность трезво мыслить, а также 2) сильное инстинктивное стремление переключить свое внимание на что-нибудь интересное, как в мыслях, так и в окружающей обстановке.

В конечном итоге, чтобы достичь рабочего максимума, необходимо научиться регулировать свои эмоции и концентрировать внимание. И неслучайно, что именно эти способности мы собираемся рассмотреть в двух последующих главах.