Terminvereinbarung

Terminvereinbarung
Автор книги: id книги: 2310307     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 979,29 руб.     (10,67$) Читать книгу Купить и скачать книгу Электронная книга Жанр: Медицина Правообладатель и/или издательство: Bookwire Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 9783752915136 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 0+ Оглавление Отрывок из книги

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Описание книги

Der Begriff «Unternehmerische Praxisführung» bezeichnet den systematischen Einsatz validierter Methoden, Instrumente und Verhaltensweisen in Haus- und Facharztpraxen, die unter Berücksichtigung der Praxisziele zukunftsbeständig und flexibel gleichermaßen – die bestmögliche medizinische Versorgungsqualität für die Patienten, – eine ausgewogene und motivierende Arbeitsqualität für Arzt / Ärzte und Medizinische Fachangestellte sowie – den wirtschaftlichen Erfolg sicherstellen. Diese Praxismanagement-Form ist darauf ausgerichtet, im vielschichtigen Geschehen des Gesundheitswesens mit allen seinen Unabwägbarkeiten stets proaktiv erfolgreich zu agieren – und nicht passiv ohne größere Entscheidungsfreiheit nur reagieren zu können.
Die Publikations-Serie «UP! Unternehmerisches Know-How für die haus- und fachärztliche Praxisführung» beschreibt detailliert diese Best Practices, die einen reibungslos funktionierenden Praxisbetrieb sicherstellen und zeigt ihre konkrete Umsetzung im Praxisalltag. Die Inhalte sind sofort in Eigenregie umsetzbar und entsprechen dem Wunsch vieler Mediziner nach einfachen, kurz auf den Punkt beschriebenen Hilfestellungen für den Arbeitsalltag.
Dieses E-Book zeigt niedergelassenen Ärzten, mit welchen Maßnahmen sie telefonische Terminvereinbarungen mit ihren Patienten optimieren und was bei der Einführung von Online-Buchungssystemen zu beachten ist.

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Klaus-Dieter Thill. Terminvereinbarung

Das Terminsystem im Praxisalltag. 1.1 Planungssicherheit und Patientenzufriedenheit durch Termine

1.2 Die Terminvereinbarung als Multifunktions-Instrument

1.3 Analog und digital im Mix

2 Die telefonische Terminvereinbarung

2.1 Die Terminvereinbarung als Problem der Kommunikations-Fähigkeiten

2.2 Best Practices für optimierte telefonische Terminabsprachen. 2.2.1 Die sieben grundsätzlichen Telefon-Regeln

2.2.2 Die zehn Regeln für das Terminvereinbarungs-Gespräch

2.3 Outsourcing des Praxis-Telefons. 2.3.1 Nicht nur für Großbetriebe geeignet

2.3.2 Outsourcing der Praxis-Telefonate

2.3.3 Was Outsourcing leisten kann

3 Die Online-Terminvereinbarung. 3.1 Online entwickelt sich zum Standard

3.2 Die Vorteile des Angebots einer Online-Terminvereinbarung

3.3 Best Practices für den erfolgreichen Einsatz von Systemen zur Online-Terminvereinbarung

3.3.1 Professionalität statt Online-Terminvereinbarung light

3.3.2 Von der digitalen in die reale Ordnung

3.3.3 Online-Buchungsmöglichkeiten benötigen auch Marketing

3.3.4 Beachtung der User Experience (UX)

3.3.5 Das Praxismanagement-Fundament muss stabil sein

3.4 Die Effekte auf das Praxismanagement. 3.4.1 Patientenzufriedenheit

3.4.2 Teamwork-Qualität

Impressum

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Titel

Das Terminsystem im Praxisalltag

.....

2 Die telefonische Terminvereinbarung

3 Die Online-Terminvereinbarung

.....

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