Inhaltsverzeichnis
Titel
1 Erfolgsfaktor „Betreuungsqualität“
2 Die aktuelle Situation der Arzt-Betreuung
3 Die Regionale Kundenzufriedenheits-Analyse (RKA)
3.1 Die RKA für Außendienstmitarbeiter
3.2 Die RKA für Unternehmen
Anhang
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