Бурное развитие рынка консалтинга и усиливающаяся конкуренция на нем требуют новых подходов к маркетингу этих услуг. Авторам книги удалось осуществить глубокий всесторонний анализ российского опыта по маркетингу консалтинговых услуг и сделать важные обобщения. В книге представлена вся палитра методов маркетинга, описаны приемы рыночной защиты и нападения, предложены схемы построения системы маркетинга, а также даны рекомендации по подготовке персонала. Наличие конкретных примеров из опыта работы как зарубежных, так и российских компаний в органичном сочетании с базовыми теоретическими основами дает реальную возможность менеджерам и руководителям консалтинговых компаний выбрать правильную маркетинговую стратегию.
Оглавление
Группа авторов. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг
Предисловие
Введение
Часть 1. Консалтинг как отрасль
1. Особенности маркетинга консалтинговых услуг
2. Зачем нанимают консультантов
3. Карта рынка консалтинга (сегментация и позиционирование)
4. Дополнительные методы сегментации, или Что еще вы должны знать о своем рынке
5. Ключевые факторы успеха консалтинговых компаний
Часть 2. Практика тактического маркетинга для консалтинговых компаний
6. Постановка системы маркетинга в консалтинговой компании
7. Как мотивировать консультантов на участие в маркетинговых программах
8. Как оценивать работу маркетолога
9. Кто может быть хорошим маркетологом
10. Каналы привлечения заказов от существующих клиентов
11. Каналы привлечения новых клиентов
12. Развитие торговой марки
13. Ценообразование
14. Типичные ошибки в маркетинге консалтинговых услуг
Часть 3. Стратегический маркетинг для консалтинговых компаний
15. Пример разработки стратегии
Приложение
Список использованной литературы
Отрывок из книги
Наше длительное наблюдение за рынком консалтинговых услуг показывает, что конкуренция в последние несколько лет существенно обострилась. Сейчас уже недостаточно быть просто высокопрофессиональным консультантом, необходимо также уметь продавать свои услуги.
В настоящее время рынок консалтинговых услуг, в отличие от многих других российских рынков, практически находится в состоянии идеальной конкуренции, что характеризуется следующим: на рынке действует большое количество независимых компаний, новые фирмы могут свободно входить в отрасль, а старые – покидать ее, ни одна из компаний не может диктовать цену всему рынку. Возникают консалтинговые компании нового типа, специализирующиеся на консультировании клиентов из высокотехнологичного сектора. Многие крупные производственные предприятия создают свои внутренние отделы консалтинга, которые, набрав опыта, преобразуются в независимые консалтинговые компании и выходят на рынок. Среди таких компаний на российском рынке можно выделить «ЛУКОЙЛ-Консалтинг», «РОЭЛ Консалтинг» и другие, менее известные. В мире такая практика существует уже давно: например, в состав группы Daimler-Benz входит консалтинговая компания Debis, в группу Siemens входит консалтинговая компания Siemens Business Services, Xerox также имеет свое консалтинговое подразделение.
.....
Екатерине Ильвовской, директору по маркетингу IBS, Москва;
Ивану Сухих, главному редактору сайта www.e-xecutive.ru, Ward Howell International;
Книга достаточно конструктивна. Но, учитывая то, что сегодня ситуация на рынках, в том числе, рынке консалтинговых услуг, резко изменилась и не в лучшую сторону, данная книга фактически и практически не представляет особого интереса, поскольку многая информация устарела. Также очевидно, что изложение теории, может быть и необходимо в каких-то определенных случаях, когда книга ориентирована на образовательный процесс. Как представляется, она не является учебным пособием или учебником по маркетингу в консалтинге, а это все-таки «Руководство» – тогда, в чем ее суть, как руководства? В целом книга может быть инетресна студентам, обучающимся по маркетингу с уклоном в сферу деловых и профессиональных услуг. Несмотря на выделенные недостатки, книга имеет право быть, как и множество других подобных изданий.
Пользователь
отзыв на книгу
Книга достаточно конструктивна. Но, учитывая то, что сегодня ситуация на рынках, в том числе, рынке консалтинговых услуг, резко изменилась и не в лучшую сторону, данная книга фактически и практически не представляет особого интереса, поскольку многая информация устарела. Также очевидно, что изложение теории, может быть и необходимо в каких-то определенных случаях, когда книга ориентирована на образовательный процесс. Как представляется, она не является учебным пособием или учебником по маркетингу в консалтинге, а это все-таки «Руководство» – тогда, в чем ее суть, как руководства? В целом книга может быть инетресна студентам, обучающимся по маркетингу с уклоном в сферу деловых и профессиональных услуг. Несмотря на выделенные недостатки, книга имеет право быть, как и множество других подобных изданий.