Читать книгу Время действовать. Как сделать мир лучше, используя силу социальных медиа - Саймон Мэйнуоринг - Страница 13

Почему сегодня у нас больше возможностей изменить облик капитализма, чем когда бы то ни было? Какие факторы позволяют нам влиять на положение вещей и предпринимать активные действия? И с какой стати корпорации и потребители вообще должны что-то делать?

Ответ заключается все в тех же двух словах: социальные медиа. Как мы помним из истории, промышленная революция совершила переворот в способах производства; цифровая революция, как мы видели недавно, совершила переворот в способах коммуникаций; а набирающая силу революция социальных медиа совершает переворот в способах ведения бизнеса. Она уже выдвинула на первый план социальную ответственность корпораций, она подарила потребителям и сознательным гражданам место общения, тем самым наделив их правом голоса и возможностью организованно применять покупательскую власть. Как Интернет демократизировал сферу информации, так социальные медиа шаг за шагом демократизируют рынок, предоставляя в распоряжение потребителей мощное средство призывать к порядку бизнесы, чьи ресурсы, опыт и миссия направлены исключительно на создание прибыли для самих себя.

Взлет социальных медиа – живое воплощение «созидательного разрушения». Это понятие ввел в оборот австрийский экономист Йозеф Шумпетер. Суть термина сводится к следующему: капитализм стимулирует инновации, что способствует всеобщему прогрессу, но одновременно ломает устаревшие формы организации производства, не отвечающие более данной стадии его развития. На наших глазах до неузнаваемости изменились индустрия музыки, кино, печатная пресса и издательское дело, несмотря на их отчаянные, но безуспешные попытки затормозить процесс. Социальный нетворкинг[7], из которого вырастают геолокационные сервисы, разнообразные приложения к смартофонам, онлайновые социальные игры, виртуальные товары и игровая коммерция – все это вызывает к жизни такие динамические процессы, которые опрокидывают устоявшиеся бизнес-модели, уничтожают монополии и, как следствие, радикально меняют мир бизнеса.

Коротко говоря, социальные медиа знаменуют собой очередную фазу созидательного разрушения в области технологий и коммуникаций. Как ни парадоксально, социальные медиа активно меняют облик породившего их капитализма и способствуют его трансформации от модели «Сначала все мне!» к модели «Сначала всем нам!». Поэтому оба системных сдвига происходят в такт.

Множество людей пока не осознают, какую невероятную преобразовательную мощь таят в себе социальные медиа. В их глазах блогинг и все эти непонятные штуки вроде Facebook, Twitter, YouTube не более чем игрушки, развлекуха и способ покрасоваться. Спору нет, социальные медиа пригодны для этих целей, но по большому счету они всего лишь нейтральная технология, с таким же успехом позволяющая решать как крупные содержательные задачи, так и вполне бытовые. Очевидно, что одновременно с взрослением социальных медиа – а мы сами видим, как это происходит, – все больше потребителей дозревают до понимания, как использовать их в благих целях.

Никогда прежде жители разных стран не имели возможности свободно общаться друг с другом, обсуждать злободневные проблемы, глубоко анализировать и постигать суть событий, чтобы коллективно воспитывать у компаний социальную ответственность. Никогда прежде потребители не имели доступа к бесплатным независимым платформам глобального масштаба, где каждый может высказать свое отношение к компаниям, которые наплевательски относятся к окружающей среде, недоплачивают своим работникам, не скупясь при этом на колоссальные вознаграждения для начальников, и палец о палец не ударяют, чтобы сделать общество более здоровым и справедливым.

С технологической точки зрения социальные медиа обладают мощным преобразующим действием. В руках пользователей они стали грозным оружием против злонамеренных компаний. Социальные медиа позволяют обычным людям не только делиться с бизнесом идеями и творческими прозрениями, но и на равных вести диалог с брендами, причем в реальном времени, и обсуждать проблемы, которые волнуют их как потребителей и как граждан. Благодаря новым медиа граждане могут донести свое мнение до общественности, минуя традиционные средства массовой информации и брокеров от власти, а это превращает онлайновый глас народа в самостоятельную общественную силу.

Социальные медиа словно пробудили нас, напомнив, что мы люди, что мы нуждаемся в общении и нам не чужды сопереживания себе подобным. Они придали общественную значимость нашим действиям и поступкам. Посредством социальных медиа сокровенная мечта человека о справедливом и гармоничном мире выкристаллизовывается в организованное общественное движение, способное трансформировать капитализм и изменить сущность бизнеса.

Чтобы понять и воплотить модель «Сначала всем нам!», надо прежде понять суть четырех важных мировоззренческих сдвигов, которые должны произойти как в корпоративном сознании, так и в сознании всех членов потребительского сообщества. Тогда бизнесу и потребителям станет ясно, что социальные медиа сулят им взаимную пользу. Речь идет о пересмотре таких понятий, как корыстолюбие, благие цели бизнеса, устойчивость и моральные ценности. Вдумавшись в их новый смысл, вы поймете, почему социальные медиа – хорошее подспорье для брендов и потребителей в деле построения капитализма «Сначала всем нам!».