Оглавление
Сьюзан Уэйншенк. 100 главных принципов дизайна
Психология дизайна
От издательства
Как человек видит
1. То, что мы видим, отличается от той информации, которую получает наш мозг
Мозг использует стереотипы
2. Периферическое зрение используется больше, чем центральное, для того чтобы постичь суть увиденного
3. Люди отождествляют объекты с узнаваемыми образами
Теория геонов
4. За узнавание лиц отвечает особая часть мозга
5. За обработку простых визуальных функций отвечает особая часть мозга
А может и несколько параметров сразу
6. В основе просмотра изображений лежит опыт и ожидания
У каждого человека есть представления о том, что и где он хочет видеть
При возникновении затруднений поле зрения сужается
7. Сигналы, говорящие о том, что делать с объектом
Побудительные сигналы на экране компьютера
Гиперссылки утрачивают побудительные возможности
8. Человек может не обратить внимания на изменения в его поле зрения
9. Считается, что объекты, расположенные рядом, связаны между собой
10. Сочетание красного и синего – плохая комбинация
11. Девять процентов мужчин и полпроцента женщин – дальтоники
12. Значение цвета зависит от культуры и истории
Как человек читает
13. Миф о том, что прописные буквы трудно читать
Чтение не является непрерывным процессом
Действительно ли прописные буквы читать труднее?
14. Чтение и понимание – это не одно и то же
Формулы удобочитаемости
Вы можете прочесть этот абзац?
Не забывайте о заголовках
То, что вы запоминаете, зависит от вашей точки зрения
15. Распознавание образов помогает идентифицировать буквы, написанные различными шрифтами
Если шрифт читается сложно, задание воспринимается сложным
16. Размер имеет значение
17. Сложнее читать текст на экране, чем текст на бумаге
18. Человек быстрее читает длинные строчки, но предпочитает короткие
Как работает память
19. Кратковременная память ограниченна
Рабочая память и фокусировка внимания
Рабочая память и входные сигналы
20. Человек одновременно может запомнить только четыре элемента
Почему это миф
С помощью групп можно превратить «четыре» в большее число
Извлечение информации из памяти подчиняется правилу четырех
21. Чтобы не забывать информацию, ее нужно использовать
Повторение вносит в мозг физические изменения
Сила схемы
Профессионалы хранят информацию в виде схем
22. Информацию легче распознать, чем вспомнить
Распознать легче, чем вспомнить
Ошибки включения
23. Память задействует множество ментальных ресурсов
Память легко разрушить
24. Человек реконструирует воспоминания всякий раз, когда вспоминает
Воспоминания меняются
Почему показания свидетелей ненадежны
25. Забывать – это благо
Формула, показывающая, сколько мы забываем
Разрабатывайте продукт с поправкой на память
26. Самые яркие воспоминания лживы
Вспышки воспоминания живые и яркие
Живые, но в них полно ошибок
Как человек думает
27. Человек лучше обрабатывает небольшие порции информации
Применяйте концепцию поэтапного раскрытия
Забудьте о подсчете количества «кликов»
Целевая аудитория
28. Некоторые виды умственных процессов требуют больших усилий
Нагрузки не одинаковы
Создавайте компромиссные решения
Используйте закон Фиттса для определения моторной нагрузки
Иногда хочется увеличить нагрузки
29. Треть времени наши мысли где-то бродят
«Блуждания ума» – распространенное явление
Чем «блуждания ума» могут быть полезны
Чем «блуждания ума» могут быть опасны
30. Люди с бóльшим жаром защищают идею, если они не уверены в ней
Изменить своей вере или отрицать новую информацию?
Когда человек вынужден менять свои убеждения
Когда человека не вынуждают защищать чужое мнение, он защищает свое
Чем меньше в человеке уверенности, тем сильнее он спорит
31. Ментальные модели
Что такое ментальная модель?
32. Взаимодействие с концептуальными моделями
При столкновении с новым человек начинает искать несоответствия
33. Информация в форме рассказа или истории лучше воспринимается
Классическая форма рассказа
Популярные сюжеты
Причинно-следственная связь
Рассказы полезны при любом взаимодействии
34. Человек учится на примерах
35. Человек создает категории
Человеку свойственно раскладывать все по полочкам
Если не вы, то кто?
Важно не кто организовал, а как организовано
36. Время относительно
Спешащий человек редко останавливается, чтобы помочь
Ожидания со временем меняются
37. Люди отсеивают информацию, не соответствующую их убеждениям
38. Плыть по течению
39. Культура влияет на образ мыслей
Восток = отношения; Запад = индивидуальность
Культурологические различия видны на результатах сканирования мозга
Как человек фокусирует внимание
40. Внимание избирательно
Избирательное внимание на подсознательном уровне
41. Люди привыкают к информации
42. Хорошо отработанный навык не требует сознательного внимания
Автоматизм может стать источником ошибок
43. Ожидания, связанные с частотой, влияют на внимание
Ментальная модель и частота явлений
44. Непрерывность внимания сохраняется около десяти минут
45. Человек обращает внимание только на заметные сигналы
46. Человек не так хорош в многозадачности, как считает
За одним исключением
Что влияет на многозадачность?
Некоторым нравится многозадачность
47. Наибольшее внимание привлекают опасность, пища, секс, движение, лица и истории
Пища, секс и опасность – что в этом такого?
Не удивляйтесь, но у нас три мозга
Могу ли я это съесть? Может ли это съесть меня? Могу ли я заняться с этим сексом?
Итак, вы не можете сопротивляться
48. Громкие звуки пугают и привлекают внимание
Люди привыкают к сигналам
49. Чтобы обратить внимание, нужно сначала воспринять
Теория обнаружения сигналов
Чувства и предубеждения
Как применять теорию распознавания сигналов
Что мотивирует человека
50. Мотивация усиливается по мере приближения к цели
51. Эффективны любые вознаграждения
Что знают казино
Оперантная теория и дизайн
52. Дофамин пробуждает любознательность
Удовольствие или мотивация?
53. Эффект неожиданности поддерживает состояние поиска
Рефлексы Павлова
Небольшое количество вызывает еще большее привыкание
Дофаминовый цикл
54. Внутреннее и внешнее вознаграждение
От алгоритмической работы к эвристической работе
55. Прогресс совершенство и контроль
Небольшие свидетельства прогресса с большими последствиями
56. Людей мотивируют социальные нормы
57. Лень – двигатель прогресса
«Ленивый» – синоним «эффективный»?
Удовлетворение + достаточность = разумная достаточность
Конструируйте веб-сайты для просмотра, а не для чтения
58. Короткий путь должен «лежать на поверхности»
Обеспечьте настройки по умолчанию
Когда настройки по умолчанию добавляют работы
59. Люди думают, что причиной являетесь вы, а не ситуация
Но что касается вас, причина в ситуации
Люди не могут остановиться, даже когда знают, что они делают это
60. Формирование или изменение привычки проще, чем вы думаете
61. Малое число соперников настраивает на победу
Соревнования: 10 участников или 100 участников
Соревнования
62. Люди мотивируются самостоятельностью
Человек – существо социальное
63. Предельный размер «сильно связанной» группы людей –150 человек
Число Данбара
Размер социальной группы людей ограничен
Предел устойчивости социальных отношений
Вам это число кажется слишком маленьким?
Могут ли слабые связи быть важными?
Назначение для сильных или слабых
64. Врожденные способности к подражанию и сопереживанию
Возбуждение зеркальных нейронов
65. Общее дело объединяет
Связь в интернет-сообществах
66. Взаимодействия в Сети должны подчиняться общественным нормам
Взаимодействия в сети подчиняются правилам
67. Правда зависит от носителя информации
92 % студентов-выпускников лгут
Менеджеры тоже лгут
Чаще всего люди лгут по телефону
Врут ли люди в текстовых сообщениях?
68. Мозг говорящего и мозг слушающего работают синхронно
Синхронизация + предугадывание = понимание
69. Знакомые или незнакомцы?
70. Смех объединяет
Смех от щекотки и смех от радости
Смех и технологии
71. Искренность улыбки бросается в глаза
Естественная или фальшивая?
Опрос дал цифру 80 %
Как человек чувствует
72. Некоторые универсальные эмоции
Выражения лица – они универсальны?
Культурные различия при высоком и низком эмоциональном возбуждении
73. Командная игра может привести к шаблонному мышлению
74. Истории и анекдоты убедительнее сухих фактов
75. Если люди не чувствуют, то они не могут принимать решения
Нет эмоций = нет решений
76. Человек обожает сюрпризы
Тяга к неожиданному
77. Занятые люди более счастливы
Люди нуждаются в оправдании
78. Пасторальные сцены приносят радость
Пасторальные сцены обеспечивают восстановление внимания
79. Доверие с первого взгляда
80. Музыка способствует выделению дофамина
Удовольствие и предвкушение удовольствия
81. Трудности привлекают
Теория когнитивного диссонанса
Редкость и исключительность
82. Реакция на будущие события сильно преувеличена
Люди – плохие предсказатели
Встроенный регулятор
83. Планирование и обсуждение события доставляет больше радости, чем само событие
84. Когда мы расстроены, мы не ищем новизны
Знакомое и привычное успокаивает
Желание иметь дело с привычным вызвано страхом потери
Человеку свойственно ошибаться
85. Не существует абсолютно надежных продуктов
Если что-то пойдет не так
Лучшее сообщение об ошибке – отсутствие сообщения об ошибке
Как писать сообщение об ошибке
86. В состоянии стресса человек чаще ошибается
Работа с сайтом в стрессовом состоянии
Закон Йеркса – Додсона
Возбуждение помогает, но до определенной степени
Туннельное действие
Самые безобидные задачи могут стать источником стресса
87. Не все ошибки плохи
88. Человеческие ошибки предсказуемы
Ошибки исполнения
Излишние действия
Пропущенные действия
Неправильные действия
Ошибки управления
89. Стратегии исправления ошибок
Системный подход
Метод проб и ошибок
Жесткое исследование
Как человек принимает решения
90. Большая часть решений принимается на подсознательном уровне
Подсознательное не означает иррациональное или плохое
91. Подсознание узнает первым
Подсознание первым чувствует опасность
92. Человек стремится иметь больше информации, чем может обработать
Богатство выбора парализует мыслительный процесс
Когда было больше посетителей?
Когда покупатели больше пробовали?
Когда покупатели покупали?
Почему люди не могут остановиться
93. Миф: выбор равносилен контролю
94. Что важнее: время или деньги?
Потратить деньги или потратить время?
Люди хотят взаимодействовать
95. Настроение и процесс принятия решений
96. Вы можете создавать более удачные коллективные решения
Опасности группового мышления
Одна голова хорошо, а две лучше
97. Люди принимают решения, основанные на привычках, или решения, основанные на ценностях, но не то и другое одновременно
Решения, основанные на привычках, и решения, основанные на ценностях
Или то, или другое
98. Когда люди сомневаются, за них решают другие
Неопределенность склоняет чашу весов
«Все побежали, и я побежал»
Рекомендации и оценки имеют силу
99. Кто угодно, но не я
Эффект третьего лица
Почему люди себя обманывают?
100. Лучше один раз увидеть…
Реальность влияет на цену
Игрушки и безделушки
Что сказать об образцах?
Дело в обонянии?
Рефлекс Павлова?
Библиография
