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Ute Reuter
Personal, Team- und Konfliktmanagement
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Geleitwort
Vorwort
A Personal
1 Grundlagen erfolgreicher Zusammenarbeit
1.1 Kommunikation zielgerichtet einsetzen
Auszug aus einem Interview mit Martin Wehrle, Autor, Coach, Karriereberater und Bewerbungstrainer, zum Thema Unternehmens- und Kommunikationskultur.
1.1.1 Ebenen der Kommunikation
1.1.2 Perspektiven der Kommunikation
1.1.2.1 Kompromiss und Konsens
Beispiel für die praktische Anwendung der Kompromissfindung
1.1.2.2 Die psychologische Perspektive auf Kommunikation
1.1.2.3 Die systemtheoretische Perspektive auf Kommunikation
1.1.3 Verhandlungslösungen finden
1.1.3.1 Das Harvard-Konzept des Verhandelns
Grundprinzip 1: Menschen und Probleme getrennt voneinander behandeln!
Grundprinzip 2: Auf Interessen konzentrieren, nicht auf Positionen!
Grundprinzip 3: Vor der Entscheidung verschiedene Wahlmöglichkeiten entwickeln!
Grundprinzip 4: Das Ergebnis auf objektiven Entscheidungskriterien aufbauen!
Die beste Alternative
Fünf abschließende Schritte
1.2 Werte angemessen berücksichtigen
1.2.1 Vorbildfunktion der Führungskräfte
Auszug aus einem Interview mit Prof. Dr. Tobias Esch, Universitätsprofessor und Leiter des Instituts für Integrative Gesundheitsversorgung und Gesundheitsförderung an der Universität Witten/ Herdecke, zum Thema Werte und Glücksempfinden.
Beispiel zum »Ripple Effect«
1.2.2 Werte definieren mit dem Werte- und Entwicklungsquadrat
Exkurs zur Bedeutung von Werten im wissenschaftlichen Arbeiten, dargestellt anhand der Entstehungsgeschichte des Werte- und Entwicklungsquadrats.
2 Personalbeschaffung und Personalentwicklung
2.1 Kompetente Mitarbeiter gesucht!
2.2 Kompetenzen erkennen und entwickeln 2.2.1 Sozialkompetenz
2.2.1.1 Sozialkompetenz als Metakonstrukt
2.2.1.2 Sozialkompetenz einschätzen mit dem Riemann-Thomann-Kreuz
2.2.2 Sachkompetenz
2.2.3 Selbstkompetenz
2.2.3.1 Mentale Verfassung und Achtsamkeit
Beispiele für Muster der mentalen Verfassung
Auszug aus einem Interview mit York Scheunemann, Leiter der Digital Academy für den EMEA-Raum bei Google in Hamburg, zum Thema Achtsamkeit.
2.2.3.2 Das beste Selbst im Spiegel
2.2.4 Interkulturelle Kompetenz
2.2.4.1 Haltungen und Einstellungen
2.2.4.2 Handlungskompetenz
2.2.4.3 Interne Wirkung
Exkurs: Das Modell der Big Five zur Erfassung der Persönlichkeit
2.2.4.4 Externe Wirkung
2.2.4.5 Neue Akzente
2.3 Veränderungen positiv begegnen
2.3.1 Ursachen von Widerstand
2.3.2 Ausprägungen von Widerstand
2.3.3 Vorbeugung und Überwindung von Widerstand
2.4 Personalentwicklungsmaßnahmen
2.4.1 Personalentwicklung vor dem bzw. beim Eintritt ins Unternehmen
2.4.1.1 Berufsausbildung und Anlernausbildung
2.4.1.2 Trainee-Programme
2.4.2 Personalentwicklung auf einer bestimmten Stelle im Unternehmen
2.4.2.1 Stellengestaltende Personalentwicklungsmaßnahmen
2.4.2.2 Beratende Personalentwicklungsmaßnahmen
Auszug aus einem Interview mit Patrick Vermeren, Berater, Coach und Buchautor, zum Thema Führungskräfte als Coach.
Exkurs zum Shopfloor Management
2.4.2.3 Stellenbegleitende Personalentwicklungsmaßnahmen
Das Siemens Management Learning Programm als Beispiel für die Nutzung von Projektarbeit in der Personalentwicklung
2.4.2.4 Stellenferne Personalentwicklungsmaßnahmen
Methoden des Präsenzlernens
Methoden des Distanzlernens
Verknüpfung von Präsenzlernen und Distanzlernen
Auszug aus einem Interview mit Matthias Bellmann, Personalentwickler bei Siemens, zum Management Learning Programm
2.4.3 Personalentwicklung vor dem bzw. beim Austritt aus dem Unternehmen
2.4.3.1 Outplacement
Interview mit Nina Lehmann, Career Coach bei von Rundstedt & Partner GmbH zum Thema Outplacementberatung. Das Interview wurde von Ute Reuter geführt.
2.4.3.2 Ruhestandsvorbereitung
2.4.4 Softwaregestütztes Matching: Welche Personalentwicklungsmaßnahme eignet sich für wen?
Auszug aus einem Interview mit Anna Kaiser und Jana Tepe, beide Geschäftsführerinnen und Gründerinnen der Tandemploy GmbH, zum Thema Softwaregestütztes Matching
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