Читать книгу Методология разработки материалов тренинга по запросу бизнеса. Практическое руководство для УММников и УММниц - Александр Соломатин - Страница 15

Итак, заключительная тема блока ориентации на бизнес заказчика. Наш разговор о том, каким образом материалы тренинга, который мы разрабатываем, направить на достижение конкретного бизнес-результата и адаптировать к специфике конкретной компании, завершим обсуждением вопроса: какова культура компании, для которой мы создаем тренинг.

Выше мы видели, что если с заказчиком обсуждать только тему обучения, но не прояснять ожидаемые результаты и не уточнять, кого именно будем обучать, то велик риск, что наш тренинг будет довольно общим, лишь отчасти соответствующим ситуации заказчика. Тренинг при этом может быть ярким, насыщенным, содержательным, но применительно к данному конкретному заказчику его КПД, к сожалению, окажется далеким от максимально возможного.

Добавим пункт про отражение в тренинговых материалах ценностей, миссии, стратегии компании. Еще недавно сам разговор на эту тему многие считали лирикой. Однако, если обратиться к многочисленным обзорам рынка, описанию трендов, прогнозам, мы увидим, что все больше говорят о важности внутренней среды, в том числе среды развития, постоянного обучения и самосовершенствования. Давайте и мы будем в тренде и не пройдем мимо.

Каждая компания – это особый мир; даже работая на одном рынке, компании живут и функционируют совершенно по-разному:

• одна ориентирована на конкуренцию между сотрудниками, другая – на совместную деятельность;

• одна на созидание, другая – на потребление;

• одна на помощь и благотворительность, другая – на отъем и отжимание

• и т. д.

Надо ли говорить, что эти особенности самым непосредственным образом отражаются буквально на всем: на стиле коммуникации внутри компаний, на принятых принципах мотивирования, и даже слово «команда» в разных случаях несет совершенно разные оттенки смысла. Так что применимость того или иного навыка в каждом случае тоже будет иметь свои характерные особенности и обосновываться разными причинами.

Исходя из этого, понятно, что в идеальном варианте инструменты для соответствующих тренингов должны быть особенными для каждого случая. Один и тот же обучающий материал на тренинге для разных компаний нужно давать по-разному – адаптировать так, чтобы он отражал принятую корпоративную культуру.

Следовательно, на этом этапе нужно ответить на такие вопросы:

1. Какие именно стандарты, правила, ценности и пр., специфичные именно для этой компании, необходимо включить в тренинг? Цитаты из соответствующих документов желательно использовать в материалах тренинга.

2. Почему в контексте этих ценностей для компании важно, чтобы сотрудники владели знаниями и навыками, которые даются на данном тренинге? Каким образом данные навыки помогут реализации миссии, стратегии, ценностей компании? Ответ на этот вопрос должен сквозной нитью проходить через весь материал.

Стратегические документы

До того как начинать прописывать программу обучения, следует в первую очередь исследовать стратегические документы. В частности, нам надо понять: