Читать книгу Ничего личного – это бизнес - Александра Андреевна Поздеева - Страница 9

Это важный аспект деятельности бизнеса. Делегирование —это передача задач или компетенций от руководителя. Делегирование отличается от обычного распределения обязанностей тем, что здесь передают задачи из «мира» руководителя. Например, у руководителя назначена встреча с потенциальными партнерами. Он знает, что им важно наглядно увидеть показатели будущего проекта. Чтобы проиллюстрировать питч, эффективный руководитель придумает содержание презентации, а оформление делегирует сотруднику. Пока работник ее оформляет, менеджер сможет подготовиться к переговорам.

Для меня – если вы делаете все в одиночку постоянно, то вы не совсем бизнесмен. Начальные этапы единоличного выполнения всех обязанностей – норма, но наступает момент, когда нужно прибегать к делегированию и здесь вы можете оступиться, как сделала это я. В бизнес-среде говорят, что вы должны брать на работу людей и заниматься другими делами, а они, в свою очередь приносить вам прибыль. Это золотое правило бизнесменов, которые прибегают к делегированию. Иными словами – вы должны заниматься, например, запуском отдельной линии по проекту или наоборот, дополнять свой проект. Рассматривать маркетинг вашей фирмы более глубоко или придумывать новые промо для вашей продукции, личного бренда. В исследовании психолога Джорджа Миллера «Магическое число семь плюс два» он отмечает, что человек может удерживать в кратковременной памяти не больше 7 ± 2 элемента. Если в течение дня количество дел, о которых нужно постоянно помнить, приближается к этому значению или превышает его, это сигнал к изменению расписания. Так же Исследование Gallup показало, что средняя выручка компаний из списка Inc.500, чьи руководители владеют навыком делегирования на высоком уровне, в 2013 году оказалась на 33% выше, чем у фирм, чьи руководители имеют низкий уровень делегирования. Но быть на высоком уровне делегирования не получится у новичка и здесь в ход идут лишь советы по развитию soft-skills и тайм-менеджмента.

Soft skills – надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми. Если проще: это умение быть гибким. Что бы добиться успеха нужно уметь общаться с коллегами, клиентами, менеджерами и начальниками. В 2017 году Google провела внутреннее исследование, чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.

Экономист Питер Друкер писал, что менеджмент будет все больше выходить за рамки коммерческих предприятий, где появился в попытке организовать производство вещей.

Тайм-менеджмент – это техники и методы для управления временем. Это самоорганизация и управление собой. Тайм-менеджмент помогает человеку или компании планировать время и экономить ресурсы. Например, если завалило работой, а вы не знаете, за что браться в первую очередь, следует расставить приоритеты. Матрица Эйзенхауэра помогает разобраться, какие задачи срочные и важные, а какие просто отвлекают. Чем больше задуманного мы успеваем сделать, тем лучше качество нашей работы и жизни в целом. А в условиях цифровой трансформации и ускорения изменений, четкое распоряжение временем помогает сохранять фокус на целях и не отклоняться от курса.

То, о чем я говорю является важными аспектами с современном бизнесе, ровно так же, как предпринимательская жилка или знание, что такое рынок. А вот что такое матрица Эйзенхауэра я сама не знала, но выяснила что:

Матрица Эйзенхауэра – это метод тайм-менеджмента, помогающий расставлять приоритеты: делать важное и не тратить время на ненужное. Она делится на 4 части и дела сопоставляются в соответствии с важностью каждого из дел. В таблице по вертикали откладываются две колонки с наименованием: срочно, не срочно. По горизонтали таблицы пересекают вертикаль и имеют обозначения: важные и неважные дела. Таким образом, в ходе распределения каждого из дел, мы можем понять какие первоочередные цели нужно выполнить. Например: важное-срочное – написать статью. Важное-несрочное – сходить на тренировку, разработать бизнес-план. Неважное-срочное – ответить на почту, забронировать место в самолете или договориться об интервью. Неважное-несрочное – посмотреть телевизор или полистать ленту тик-тока.

У меня было 2 команды. Одна – быстро распалась, потому что я наняла людей и начался карантин, что существенно ударило по моему капиталу. Но проблема была не только в этом, а в том, что в момент того, когда я нанимала людей – мое психологическое состояние до сих пор находилось в стадии спада. Я думаю, что разреши я проблемы со своим выгоранием ранее и узнай о том, что нужно делегировать обязанности для занятия другими делами – история получила бы другой конец. Спойлер: конец все равно оказался хэппи эндом. Даша, Ксюша, Ландыш, Венера и Полина – читаете ли вы это? Привет, я помню наш с вами опыт. Спасибо, что показали, как не надо руководить.

Вторая команда собралась воедино спустя 3 месяца после распада первой. Клиентов было много и я не справлялась в одиночку. Неважные-срочные дела я решила оставить на тренеров, которые вели стретчинг, потому что занятия им не приносили мне радость, но приносили прибыль. Плюс, я запустила обучение и в ходе этого обучения набрала тренеров. Во время учебы я делегировала обязанность рассказывать анатомию студентке из медицинского университета, потому что была поглощена лишь своим бизнесом. Ведение социальных сетей я доверила менеджеру, которая должна была отвечать на сообщения, вести учет прибывших на занятие и вести нашу инстаграм-площадку. Теперь я была тренером постольку поскольку, а большую часть своих обязанностей я исполняла как руководитель и менеджер по продажам. Помимо тренеров я собрала себя и прошла суровый курс финансовой грамотности от моего молодого человека, который куда более разумен в тратах. Учит он, кстати, меня до сих пор!