Читать книгу Учебный центр. Полное руководство к действию - Алексей Беба - Страница 2

Без этой предпосылки нет смысла книгу читать.

Представьте себе: заходите в автосалон выбирать новый автомобиль.

Вы нашли нужную модель, цвет идеально подходит. Садитесь внутрь – почувствуйте запах нового автомобиля. Беретесь за руль. Заводите машину – услышьте, как приятно, легко заработал двигатель…

Все шикарно, и условия по оплате вам подходят.

И тут консультант говорит, что в этом автомобиле тормоза срабатывают в 99 % случаев. в ЦЕЛЫХ 99 % случаев!

Возьмете?

Думаем одно, а делаем другое…

Пока не встретил ни одного руководителя, который сказал бы, что возьмет.

Правда, говорят, что не возьмут, а делают совершенно иначе!

У Тимура Гагина есть книга «Руководитель – эксперт. Инструкция по эксплуатации человека человеком», написанная специально для руководителей. И начинается она так:

«Когда наши сотрудники работают вполсилы, когда заказы уходят, а косяки накапливаются, когда покупатели недовольны, а требования не выполняются, – словом, когда денег мало или не хватает – дело не в них, косоруких, косноязычных, наглых и беспомощных. Дело не в работниках: они – лишь следствие, результат. Причина в другом – в нас самих».

Меня искренне удивляют руководители, которые винят хоть в чем-то своих сотрудников или внешние обстоятельства. Наш рост начинается с принятия простого факта – 100 % ответственности за все, что творится в нашем учебном центре, лежит на нас. На руководителях.

Автомобиль с 99 %-й вероятностью срабатывания тормоза вы не берете, а компанию, где не то что 99 %, а зачастую 1 % результата зависит от вас, вы почему-то принимаете.

Узнаете себя?

Какие у вас есть проблемы?

– Администраторы не знают продукта и не могут проконсультировать так же, как я.

Сколько вы времени и денег вложили в собственное обучение и развитие? Сколько лет опыта вы положили, чтобы узнать все, что знаете сейчас? А администратора хоть на какой-то курс молодого бойца отправили?

– У сотрудников нет мотивации работать.

А у вас она есть? Давно проверяли, насколько горят глаза у вас на работе? Насколько интересны ваши большие планы и мечты? Или сотрудников должно заряжать 10 %-е повышение продаж за этот год?

– Мне попадаются реальные раздолбаи…

Значит, либо вы настроили такую систему отбора, которая пропускает плохих людей, либо работа у вас совсем не интересна нормальным сотрудникам.

Продолжать?

Представьте ситуацию: вы на 80-летнем юбилее вашего сотрудника. Он собрал свою большую семью, вокруг много детей, внуков, правнуков. И пригласил вас.

Встает и говорит благодарности за свою жизнь. И в первую очередь благодарит именно Вас. За то, что развивали его, видели в нем человека, заботились и помогали реализовывать мечты…

У вас так в компании?

Положа руку на сердце, можете сказать, что реально создали учебный центр мечты, за место в котором бьются лучшие преподаватели, продавцы, администраторы, маркетологи?

Или набираете студентов с надеждой, что им поменьше платить можно будет, но потом материтесь, что ничего не могут сделать, ведь даже обучать их не хотите, а просто бросаете в бой – пускай выплывают с середины реки.

Этот раздел написал не для того, чтобы вас обидеть или упрекнуть, а для того, чтобы вы еще раз обратили внимание – все 100 % рычагов управления вашим центром у Вас лично. Только ваших действий достаточно, чтобы стать Лучшим Учебным Центром в вашем городе, регионе, а может, и в стране или мире.

Направьте внимание не на борьбу с несносными сотрудниками, а на создание системы, в которой всем будет удобно работать, где ошибаться нет возможности. Или на создание рабочего места мечты. Чтобы у вас была очередь их сотрудников, мечтающих попасть к вам на стажировку.

Не отдавайте ни один процент ответственности. Когда у вас наемный руководитель, все равно – на вас вся ответственность за его результаты. За то добро и ту пользу, которую вы несете своим ученикам.

И ваша неэффективная работа в наборе сотрудников, в их обучении, в собственном постоянном развитии – во всем – это преступление против всех наших учеников. Ведь из-за нашей неэффективности меньше учеников смогут воспользоваться нашими полезными курсами и улучшить свою жизнь.

Ваш бизнес – это увеличительное стекло лично Вас. Если вы берете ответственность, ее начнут брать преподаватели, администраторы – все ваши сотрудники. Любой бардак в голове и неуверенность сразу экстраполируется на весь центр.

Так что развивайтесь, пожалуйста. Берите 100 % ответственности за свой центр.

А когда таких осознанных и полезных учебных центров станет тысячи и десятки тысяч, я уверен, мы сделаем и свои страны, и этот мир намного лучше.