Оглавление
Алексей Назаров. Системное мышление для менеджеров
Введение и краткий обзор содержания книги
I. Крайне краткая и неполная история предмета
Открытые системы
Живые системы
О чем системное мышление вообще?
Определение термина «система»
Какими свойствами обладает система
II. Системы управления или целенаправленные системы
Целенаправленные системы
Минимальный контроль элементов цикла
Минимальный контроль связей
Пример применения взгляда через класс моделей «Целенаправленная система»
III. Адаптивные системы или целеустремленные системы
Примеры целеустремленных систем
Правильный подход к определению профиля сотрудника
IV. Социальные системы
Определение социальной группы/системы
Ценности
Цели
Приспособленность
Интеграция
Определение культуры
Клановая культура
Иерархическая культура
Адхократическая культура
Рыночная культура
V. Потоки. Системы массового обслуживания
Определение системы массового обслуживания (СМО)
Зачем вообще нужен такой взгляд
VI. Промежуточные итоги
VII. Модели «компоненты и связи»
Модель Надлера-Ташмена
Задачи
Неформальные механизмы
Исполнители
Организационные механизмы
Модель Георгия Щедровицкого
Процессы
Функциональное наполнение системы
Связь между компонентами
Качество компонентов/материалов/квалификации сотрудников
А теперь важное и сложное – принятие управленческих решений
VIII. Границы системы
Правило №1: Время и стоимость решения
Правило №2: Зона ответственности и увольнение
Правило №3 Убегающие горизонты
IX. Поиск проблем
Центральная или ключевая проблема
Общий подход к поиску ключевых проблем
Диаграмма Исикавы
5 Почему
X. Живые и открытые системы. Принятие стратегических решений
Поток №1 – Входящий
Поток №2 – Внутренний
Поток №3 – Исходящий
Разработка стратегии с фокусом на рыночные возможности
Разработка стратегий с фокусом на собственные внутренние ресурсы
XI. Собираем все вместе
XII. Менеджмент и системное мышление. Итог
Отрывок из книги
Создание и выпуск этой книги были бы невозможны без терпеливой и содержательной поддержки и участия Елены Шаровой, Екатерины Габуевой и Егора Шиенкова. Спасибо вам за помощь и поддержку.
И, конечно, благодарю Георгия Щедровицкого и Андрея Теслинова за вдохновение и сложные вопросы.
.....
– для консультантов в области управления бизнесом;
– для специалистов, внешних и внутренних, занимающихся повышением эффективности работы компаний.
.....
