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Alexander Graf
Das E-Commerce Buch
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Страница 1
Страница 2
Страница 3
Inhalt
Vorwort: E-Commerce sollte einfach sein, doch sind die meisten Händler daran gescheitert
Einleitung: Was ist E-Commerce?
1E-Commerce: Was bisher geschah
Die Anfänge
1998: Ruhe vor dem Sturm
Ausblick der Handelsmodelle 1998
2002: Intermediäre gewinnen
Insight
Ausblick der Marktteilnehmer 2002
2007: Online-Euphorie
Insight
Ausblick der Marktteilnehmer 2007
2012: Die Multichannel-Blase
Insight
Ausblick der Marktteilnehmer 2012
2015: Der stationäre Handel leidet
Insight
Ausblick der Marktteilnehmer 2015
2020: Aus E-Commerce wird Commerce
Ausblick der Marktteilnehmer
Zusammenfassung
2020+: Noch ein Wort zur Plattformökonomie
2Wertschöpfungsstufen im E-Commerce
Die sieben Glieder der E-Commerce-Wertschöpfungskette
Glieder in der Kette – oder zu einem Ring verschmolzen?
2.1Beschaffung
Einführung
Die Herausforderung
Die Lösung
2.1.1Spezifizierung des Angebots
Von Shorttail zu Longtail
Fallbeispiel: Musik im stationären Handel und im Netz
E-Commerce: Der Longtail wird länger denn je
Nicht nur Kühe, sondern Kleinvieh: Longtail-Beschaffung
2.1.2Kundenorientierung
Von „Push“ zu „Pull“: Am richtigen Strang ziehen
Fallbeispiel: Fast Fashion – von Zara zu Zalando
2.1.3Optimierung des Angebots
Pull-Effekt: Im E-Commerce vor dem Kaufvorgang
Off-site: Die Geräuschkulisse im Netz
Страница 41
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