Читать книгу Консультируй и продавай - Алла Плотникова - Страница 2

Работа в аптеке – это последовательное выполнение рутинных, повторяющихся изо дня в день процессов, которые одновременно являются и социально значимыми, и интеллектоёмкими. На финансовый результат аптечной организации влияет множество причин: положение дел у аптек-конкурентов, сезонность, обстановка в стране, изменения в законодательстве и многое другое.

Далеко не все обстоятельства можно изменить, однако есть один важный фактор выживаемости, подвластный переменам, – это навык эффективной коммуникации специалистов аптеки, так как ценность покупки в аптечном учреждении складывается из двух составляющих: препарата и услуги – фармконсультирования.

В этой книге мы рассмотрим темы, знание которых поможет фармацевтам и провизорам оказывать наилучшее фармконсультирование:

• Правильные убеждения.

• СПИН-продажи в аптеке.

• Инстинкты человека в продажах.

• Мужчина-покупатель.

• Отказ от покупки, и как реагировать на него работнику аптеки.

• Совещание в аптеке.

• Конфликты в аптеке.