Читать книгу Лидеры дышат глубоко. Секреты управления в меняющемся мире - Анастасия Фокина - Страница 9

Глазами природы

Лидерство – это отношения, контакт, поток. Прошла пора эгоистичных руководителей и лидерства, основанного на применении власти и доминировании. Наступила пора эмоционального, чуткого лидера, который действует с душой, развивает отношения и помогает окружающим.

Новое лидерство – лидерство через контакт с собой, контакт с командой, контакт с клиентом.

В природе вода олицетворяет отношения. Во-первых, потому что вода – это прекрасный проводник, а во-вторых, она часто служит связующим элементом. В быту это значит, что без воды нам ни каши не сварить, ни смузи не сделать.

Вода – это энергия женского начала (инь), источник жизни. Она может быть мягкой, журчащей по руслу ручейка, а может превратиться в стремительный, всеразрушающий цунами. Не имея собственной формы, вода постоянно адаптируется и изменяется. Она олицетворяет чувства и эмоции. Энергия воды помогает развить интуицию, гибкость мышления, принять себя и достичь гармонии в отношениях.

Как усилить энергию воды?

Овладение качеством воды означает приобретение свойств текучести, гибкости, прозрачности. Этому помогают занятия йогой, медитация, плавание, созерцание источников. Подобно тому как вода заполняет любую форму, мы можем представлять, как себя чувствует другой человек, чем он живет, что им движет.

В итоге мы учимся быть на одной волне с другими, а также чувствовать тренды. Идиомы: «ловить волну» – об умении правильно оценивать ситуацию; «как в воду смотреть» – о проницательности, «вода камень точит» – о мягком, но настойчивом способе добиться своего. Все они связаны с энергией водной стихии. Но к ней же относятся и устойчивые фразы с негативным смыслом «плыть по течению» – о пассивности, отсутствии мотивации к саморазвитию; «выйти сухим из воды» – о скользкости и увертливости. Энергия воды очень важна в отношениях, так как в них проявляются свойства воды – гибкость и контакт, способность быть прозрачным и безоценочно выслушивать всех членов команды, прежде чем принимать решение.

Контакт с собой

В первую очередь, это контакт со своим телом, эмоциями, осознание собственных потребностей, мотивов и желаний. Это поиск внутренней опоры и источника для пополнения ресурсов, способность помогать себе, поддерживать себя и просить помощи, когда это необходимо. Все вышеперечисленное помогает нам по-настоящему взрослеть и брать на себя ответственность за собственный рост. Структурирование мыслей и переживаний, время, проведенное наедине с собой, дает возможность выдохнуть и разложить все по полочкам. Такая рефлексия, упорядочение личного опыта выводит нас на новый уровень и повышает качество жизни.

Отношения с самим собой, решение внутренних конфликтов, поиск выхода из тупика, принятие себя таким, какой есть, а также связь со своими духовными потребностями – все эти шаги и стремления делают нас целостными и объемными. Развитие отношений в команде или с партнером мы начинаем прежде всего с контакта с собой. Наладив внутреннюю коммуникацию, мы готовы выстраивать её с кем-то еще.

Контакт с командой

Для построения отношений с командой или партнером необходимо провести сонастройку. Раскрыть каждую личность как книгу: распознать психологический стиль, познакомиться с картиной мира, выяснить способы восприятия реальности, понять, что движет человеком, мотивирует его, а что отталкивает и закрывает. Способность настраиваться на членов команды, это как говорить с каждым на его языке. Другими словами, освоение разных каналов коммуникаций помогает быть на одной волне с партнерами, чувствовать команду и звучать в унисон с ней.

Сонастройка не означает отсутствие конфликтов. Наоборот, конфликты неизбежны и часто необходимы. Это тот переломный момент, после которого команда сплачивается и начинает результативно работать. Также наличие конфликтов является индикатором здоровых взаимоотношений и доверительного пространства. Конфликты служат инструментом для поиска взаимопонимания между радикально разными членами команды, построения доверительных отношений и распределения ролей, чтобы каждый играл не только свою партию, но и весь «оркестр» звучал гармонично.

Контакт с клиентом

Выстраивание контакта с клиентом подразумевает глубокое понимание его потребностей, способность создавать клиентоориентированный продукт. Подход human-centred design (разработка продукта или услуги, сфокусированной на личности и ее потребностях) становится невероятно популярным. Благодаря чему создается то, что человеку приятно использовать и от чего сложно отказаться, например, беспроводные наушники Airpods и другие продукты Apple.

Гибкость

Это качество, исторически приписываемое женскому полу. Женщинам приходилось быть гибкими и подстраиваться, для того чтобы выживать. В современном мире ситуация на рынке, технологии и конкуренция меняются настолько быстро, что чрезмерная уверенность в себе становится опасной. Даже при наличии конкурентоспособного продукта можно легко стать лишь эпизодом истории. В этом смысле показателен пример компании Nokia.

⠀

В свое время Nokia занимала первое место на рынке мобильных телефонов, производя самые престижные модели. Компания привносила множество инноваций и уже в 1996 году создала один из первых в мире смартфонов. Однако качество операционной системы оставляло желать лучшего.

Когда в 2007 году компания Apple выпустила свой первый iPhone с операционной системой iOS, и позже корпорация GOOGLE разработала Android, руководство Nokia проявило чрезмерную самонадеянность, не придав новинкам конкурентов должного значения и не предприняла действия для усиления собственных продуктов. А 2010 году исполнительный вице-президент и член совета директоров компании так отозвался об Android: «Использовать эту операционную систему – все равно что мочиться в штаны, как это делают финские мальчики, чтобы согреться: приносит минутное облегчение, но не избавляет от проблемы». Судя по высказыванию, этому лидеру не отказать в брутальности, но ему не хватало гибкости и контакта с реальностью, с рынком и потребностями своих клиентов.

В 2011 году Nokia показала убытки на сумму более миллиарда евро, в 2012-м ее доля на рынке снизилась с 40% до 5%, а в 2013-м глубоко убыточное подразделение по производству мобильных телефонов компании было выкуплено Microsoft. Таким образом, отсутствие гибкости и чрезмерная уверенность в превосходстве собственного продукта сыграла с Nokia злую шутку.

⠀

⠀

ЧТО ОБЩЕГО МЕЖДУ ДАЙВИНГОМ И ЛИДЕРСТВОМ?

1. Красивые крупные рыбы плавают на глубине.

Хотите увидеть их? Ныряйте глубже!

На поверхности обычно плавают мелкие неприметные рыбешки, а при дальнейшем погружении можно увидеть богатый подводный мир.

Поэтому дайвинг, в котором можно погружаться на глубину от 40 до 300 метров, выигрывает по сравнению со сноркелингом. Время на подготовку и обучение с лихвой окупается невероятным опытом и новыми открытиями.

Так и в жизни: алмазы на дороге не валяются, и классные решения не лежат на поверхности. Традиционный лидер увидит лишь то, что лежит на поверхности: кризис и проблемы. Ему некогда погружаться и разглядывать возможности, оценивать настоящие глубинные риски. Его команда будет выдавать посредственный результат. А сам он фокусируется на выживании и не способен углядеть возможность перестройки.

Осознанный лидер в кризис чувствует себя как рыба в воде. Он вдохновляет команду на более глубокое погружение, помогает находить новый креативный подход. Выстраивая глубокие отношения, он получает от жизни подарок в виде опыта, лояльности, вовлеченности и глубокой эмоциональной связи.

2. Самое важное правило дайвинга:

никогда не задерживайте дыхание!

Дышать под водой нужно беспрерывно, равномерно и глубоко, иначе начнется кислородное голодание, паника и повреждение легких. Необходимо привыкнуть дышать ртом. Мерное дыхание обеспечивает ясное мышление. Даже если регулятор выскользнул изо рта, нужно продолжать выдыхать воздух в том же ритме.

Дыхание – индикатор внутреннего состояния. В стрессе оно учащается. Когда мы испуганы, паникуем или не знаем, что делать, наше тело замирает, и мы перестаем дышать. Это создает кислородное голодание и вызывает еще большую панику.

Традиционный лидер легко поддается панике в кризисной ситуации, не в силах совладать с дыханием. Осознанный лидер понимает необходимость остаться в контакте с собой. У него достаточно источников для подзарядки, пополнения ресурсов, чтобы помочь команде и бизнесу, поэтому он дышит глубоко.

Вам нужно быть спокойным, сильным и находиться в контакте с собой. Даже если ситуации будут выходить из под контроля – выдыхайте. Уделяя внимание себе, осознанный лидер заряжается и способен оставаться в ресурсе, чтобы помочь команде и бизнесу. Как в самолете – сначала маску себе, потом ребенку.

⠀

3. Не мутите воду!

Погружение в мутной воде и плохая видимость может дезориентировать слабо подготовленных дайверов. Главная сложность – это потеря коммуникации: мы перестаем видеть партнера и не можем правильно считывать сигналы. Появляется риск потеряться и остаться без помощи. Решение при нулевой видимости кроется в постоянном близком контакте на уровне прикосновения.

Вторая проблема – ориентация в пространстве. Понять реальную глубину и направление движения можно с помощью внешних ориентиров или компаса. Постоянные изменения и непредсказуемость кризисной ситуации сродни мутной воде.

Традиционный лидер будет ждать повода, чтобы связаться с командой и клиентами. Осознанный же лидер в «мутное» время переключается в режим постоянного контакта на уровне «вытянутой руки». Он это делает не для того чтобы постоянно делиться новостями, которых может и не быть, а чтобы все ощущали его присутствие и поддержку. Современному лидеру важно быть на одной волне с партнерами, не только помогая им в работе, но и сохраняя эмоционально здоровую атмосферу. Все мы – живые люди и в сложные периоды нуждаемся в поддержке.

Другая задача лидера – «повысить прозрачность» и «улучшить видимость» с помощью выверенных коммуникаций. Традиционный лидер будет говорить только то, что ему выгодно. Осознанный же не станет утаивать информацию, честно обозначая «глубину» и направление движения, что чрезвычайно важно для команды.

4. Не наступайте на кораллы!

Кораллы растут очень медленно. В год они вырастают не более чем на один-два сантиметра. Одного касания человека достаточно, чтобы коралл заболел и умер, так как бактерии нашей флоры абсолютно несовместимы с его тонкой природой. Чтобы вырасти заново, кораллу потребуются годы, а может, и столетия. В Австралии можно увидеть кораллы, которым несколько сотен лет, и они достигают 15 метров в высоту.

Кораллы напоминают доверие между людьми. Доверительные отношения с командой или клиентом лидер выстраивает медленно и постепенно: время, взаимный контакт, уважение и терпение. Но один неверный шаг, будь то нарушения личных границ, невыполнение обещаний или агрессия и доминирование, в состоянии полностью разрушить доверие. На восстановление могут уйти годы.

Осознанный лидер чуток, он ценит доверие превыше всего. А потому с каждым годом «кораллы» вокруг него разрастаются, и «рыб» – положительных результатов – вокруг них становится все больше.

⠀

⠀