Читать книгу BWL für soziale Berufe - André Peters - Страница 5
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1 Das Wirtschaften von sozialen Organisationen
1.2 Gilt die Knappheit auch für die Versorgung mit sozialen Gütern?
2.1 Betriebliches Rechnungswesen
Investitions- und Finanzierungsrechnung
2.2.1 Arten von Kosten und Erlösen
2.2.2 Zwecke der Kostenrechnung
2.3 Zusammenhang der Kostenrechnungssysteme
2.4.1 Prinzipien der Umlage
2.4.2 Umlageschlüssel
3.1 Begriffliche Grundlagen
3.2 Strategisches und operatives Controlling
3.3 Berichtswesen
3.3.1 Standardberichte
3.3.2 Abweichungsberichte
3.3.3 Bedarfsberichte
3.4 Kennzahlen
3.4.1 Kennzahlensysteme
3.4.2 Finanzwirtschaftliche Kennzahlen
3.4.3 Personalwirtschaftliche Kennzahlen
3.4.4 Kunden- und Leistungskennzahlen
3.4.5 Prozesskennzahlen
3.5 Planung
3.5.1 Planungsbereiche
3.5.2 Kosten- und Leistungsplanung
3.5.3 Der Planungsprozess
3.6 Steuerung
3.6.1 Budgetierungsmodelle
3.6.2 Zielvereinbarung und Kontrolle
4.1 Begriffliche Grundlagen
4.2 Systematiken der Unternehmungsstrategien
4.3 Szenariotechniken
4.4 Der Strategieentwicklungsprozess
4.4.1 Strategische Markt- und Organisationsanalyse
4.4.2 Strategische Erfolgspotenziale
4.4.3 Strategische Ziele
4.4.4 Strategieumsetzung
5.1 Risikomanagementsysteme
5.1.1 Internes Überwachungssystem
5.1.2 Controllingsystem
5.1.3 Frühwarnsystem
5.2 Risikomanagementprozess
5.2.1 Risikoidentifikation
5.2.2 Risikoanalyse
5.2.3 Risikobewertung
5.2.4 Risikosteuerung
5.2.5 Risikoüberwachung
6.1 Klassische Finanzierung
6.2 Ergänzende Finanzierungsformen
6.2.1 Stiftungen
6.2.2 Investor-Betreiber-Modell
6.2.3 Public Social Private Partnership
6.2.4 Immobilienfonds
6.2.5 Mezzanine-Kapital
7.1 Personalplanung
7.2 Personalbeschaffung und Personalmarketing
7.3 Personalauswahl
7.4 Personalfreisetzung
7.5 Personalentwicklung
8.1 Ziele und Elemente des Qualitätsmanagements
8.2 Bausteine zur Einführung von Qualitätsmanagement
8.2.1 Systematik
8.2.2 Das Qualitätsmanagementsystem
DIN EN ISO 9000 ff.
EFQM-Modell
8.3 Aufbau des Qualitätsmanagementsystems
9.1 Definition Marketing
9.2 Die vier Ps des klassischen Marketings
9.3 Leistungspolitik (Product)
9.3.1 Leistungs- bzw. Produktarten
9.3.2 Integration des externen Faktors
9.4 Preispolitik (Price)
9.4.1 Preisdifferenzierungen
9.4.2 Preisbündelung
9.5 Vertriebspolitik (Place)
9.6 Kommunikationspolitik (Promotion)
9.6.1 Strategien der Kommunikationspolitik
9.6.2 Kommunikationsinstrumente
9.7 Erweiterung auf sieben Ps
9.7.1 Personalpolitik (Personnel)
9.7.2 Prozesspolitik (Process)
9.7.3 Ausstattungspolitik (Physical Facilities)
