Читать книгу Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм» - Андрей Пометун - Страница 5
С чего начинается CRM?
Кто управляет бизнес-отношениями?
ОглавлениеПереходим к следующему понятию: «управление», management в определении CRM.
CRM – Customer Relationship Management.
