Читать книгу Online-платформа знаний как форма внедрения клиентоориентированности - Антон Анатольевич Шадура - Страница 4

Клиентоориентированный подход в деловой деятельности – это концепция и практика организации бизнеса в микроэкономике (экономике предприятий), ориентированная на максимальный учет и удовлетворение индивидуальных потребностей каждого потребителя, которые были сформированы в 80-е гг. прошлого века. Он первоначально возник в сфере оказания гражданам социальных услуг коммерческими структурами, а затем нашел отражение в теории бизнес-менеджмента. А начиная с