Оглавление
Антон Сергеевич Гончаров. Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков
Вступление. Отвечает на вопрос: а для чего мне эта книга вообще?
Часть 1. Отвечает на вопросы: Что такое чат-боты? Какие разновидности чат-ботов существуют? Как на этом зарабатывают?
Что такое чат-бот?
Какие разновидности чат-ботов существуют? Как на этом зарабатывают?
Боты-визитки
Боты для мероприятий
Боты-агрегаторы
Социальные боты
Деловые боты
Браузерные боты
Резюме по первой части книги
Часть 2. Отвечает на вопрос: а как их создают самостоятельно? А если решил заказать разработку, то как выбрать исполнителя?
Как понять, что разрабатывать чат-бота пора?
Как проверить, что чат-ботом будут пользоваться?
Когда чат-бот будет актуален для сотрудников?
Бюджет
Идеи проверяются реальностью
Сроки
Альтернативы чат-боту
Чек-лист
Все этапы разработки от задачи до релиза
Проектирование и дизайн
Производство
Релиз
Базовый функционал чат-бота
Сосредоточтесь на первой версии
Определите задачу, которую надо решить, выделите ключевую функцию
Решите, на сколько усложнять чат-бота
Делаем самое важное
Удобнее, лучше, быстрее
Коротко
Как измерить успех? Выбираем метрики для чат-бота
Анализируйте данные, чтобы осмысленно развивать чат-бота
Определите целевые действия пользователя
Коротко
Выбор технологии разработки бота: индивидуальная или кроссплатформенная
Варианты технологий
Особенности и ограничения технологий
Коротко
Какие ещё технологии разработки бывают
Выбор разработчиков: инхаус или аутсорс
Собрать свою команду разработки
Нанять подрядчика
Тест: инхаус или аутсорс
Поиск студии, которой можно доверить разработку чат-бота
Этап 1. Составить Бриф
Этап 2. Составить список кандидатов
Этап 3. Пообщаться и выбрать исполнителя
Этап 4. Бюджет
Чек-лист отличного подрядчика
/Как избежать подводных камней при создании чат-ботов?
Сорвали сроки разработки
Проект буксует из-за долгих согласований
Документация написана общими словами
Подвела третья сторона
Решили добавить новые функции, но потеряли задачу и не сделали
Неправильно оформили права на чат-бот
Сложности с мессенджерами
В чат-боте баги
Проект сдали, договор закрыли, а исходники вам не отдали
Изменилось законодательство
Коротко
Резюме
Часть 3. Отвечает на вопрос: Ну ок – я знаю, что такое чат-боты, понимаю, что их можно создать самому даже если ты не программист, знаю где деньги в каждой категории, но вот как продвигать чат-бот?
/Партизанский ботомаркетинг
А что, так можно было?
Кааак??? У Вас нет чат-бота???
Сарафанное радио
Создаем поводы для разговоров!
Делаем больше, чем другие!
Попадаем в кадр
"Я уже дала твоему другу…"
Полезное
Провокационное
Социально значимое
Резюме
Часть 4. Особенно интересна будет для тех, кто занимается разработкой чат-ботов или планирует зарабатывать с помощью Навыка по созданию чат-ботов – тут поговорим про товарно-денежные отношения: сколько стоит разработка? Из чего определяется стоимость? Как обосновать цену клиенту
Время не равно деньги
А можно сделать работу бесплатно?
Существует ли рекомендованная цена?
Уместны ли компромиссы?
Вместо вывода
Эпилог
