Читать книгу 99 секретов общения - Арт Гаспаров - Страница 8

Совет: будьте аккуратны в том, что Вы говорите, или храните молчание

Часто мы разговариваем с людьми «в сердцах». Общаемся на автомате и не задумываемся, что и кому говорим. И все бы было ничего, но ведь мы очень часто неосознанно говорим разным людям разные вещи и, что самое печальное, мы не помним, кому и что мы сказали.

Например, человек опоздал на работу и, чтобы не навлечь на себя гнев и кару работодателя, сказал начальнику, что попал в пробку. Отговорка сработала и он счастливый, напрочь позабыв о легенде, стал вальяжно расхаживать по офису, как по курорту, рассказывая какой потрясающий фильм он посмотрел вместо утреннего совещания. У стен, увы, были уши и очень скоро этого сотрудника громко и со скандалом уволили.

Или, бывает, что человек травит байки о своей личной жизни, самым невозмутимым образом рассказывая одни и те же истории, которые каждый раз заканчиваются по-разному.

Порою послушаешь собеседника, у которого семь пятниц на неделе, и складывается впечатление, что в нем живут совершенно разные личности, которые даже не догадываются о существовании друг друга.

Всегда помните, кому и что Вы говорите. Во всех настроениях и во всех состояниях. Как оказывается, у других людей отличная память, гораздо лучше, чем Вы можете себе представить. Если Вы вынуждены сообщить другим людям неправду, эта неправда должна быть одинаковой для всех людей внутри некого круга общения.

Если Вы сомневаетесь и до конца не уверены в том, что говорите, если Вы допускаете возможность изменения Вашего мнения и позиции, – не говорите со 100 % уверенностью. Добавьте специальные уточняющие слова, подразумевающие изменения:

• «Но это не точно»;

• «Возможно»;

• «Это только мое мнение»;

• «Но я до конца не уверен»;

• «Существует вероятность» и другие.

О ЧЕМ НЕ СЛЕДУЕТ СПРАШИВАТЬ ДРУГИХ И ГОВОРИТЬ САМОМУ

Есть определенные темы, которые не принято поднимать, задавать и обсуждать. Не вся личная информация может быть обнародована пусть даже и в кругу самых близких людей.

Предлагаю Вашему вниманию главные темы-табу, которые нежелательно обсуждать за пределами своей семьи.

• Не обсуждайте тему здоровья. Это всегда очень личное и жаловаться всем подряд на то, что болит и беспокоит – не является проявлением лучших качеств человека, который стремится быть настоящим дипломатом. Вдобавок, распространение информации о здоровье делает человека более уязвимым в глазах окружающих.

• Не говорите о материальном. Не рассказывайте сами и не спрашивайте собеседника, сколько он зарабатывает, на какой машине ездит, в чьей квартире живет и т. д. «Банковская тайна» на то и тайна. Одно из главных жизненных правил – в 99 % случаев деньги любят тишину, особенно большие деньги. К тому же, чем больше у человека денег, тем больше людей хотят, чтобы он ими с ними поделился, а чем меньше, – тем такой человек менее интересен окружающим. Вопрос материального благополучия – острая тема, которую определенно лучше избегать.

• В здоровом общении не принято хвастаться. Есть разница высотою с Эверест между рассказом смешной или увлекательной истории из жизни и рассказом о благородном, полезном, хорошем или значимом поступке, который смертный, на самом деле, совершил во славу своего доблестного эго, чтобы рассказать о нем как можно большему количеству людей.

• В общении с самыми разными людьми избегайте вопросов религии, внутренней духовности и веры. Избегайте их, равно как и вопросов национальности, которые могут родиться внутри Вас при первой встрече и особенно, если Вы слышите незнакомое и редкое имя. Если же Вас совсем будет одолевать любопытство, то деликатнее будет вежливо уточнить в стиле «у Вас такое красивое и необычное имя, что оно означает». Если собеседник посчитает нужным развить тему – это его выбор. Но вопрос в стиле: «Ого, а ты кто по национальности?» – всегда будет звучать менее тактично.

• Тема возраста также весьма деликатна и ее следует избегать и не только в случае прекрасной половины человечества.

• В общении избегайте обсуждения своих проблем и не расспрашивайте о проблемах других. Вопросы семейной жизни или в стиле: «Ты доволен своим браком?», «Как часто ты изменяешь?» – тоже табу. Задумайтесь, насколько человек действительно хочет признать и рассказать, что у него там что-то не срослось и не склеилось на любовном фронте…

ЧТО НИКОГДА НЕЛЬЗЯ ГОВОРИТЬ В ОТНОШЕНИЯХ: 90 % ИЗМЕН ИМЕННО ИЗ-ЗА ЭТОГО

Тема плохих родителей

Никогда не осуждайте открыто родителей любимого человека. Родителей не выбирают и родители «это святое». Даже если мы им открыто об этом не говорим или предпочитаем с возрастом любить их на расстоянии. Избегайте фраз в стиле: «Как же меня раздражают твои родители», «Вечно твоя мать приходит, и потом я ничего найти не могу», «Ну кто их просит лезть со своими советами», «Выбирай: либо я, либо она» и т. д.

Тема, что кто-то другой лучше

Когда мы вступаем в отношения, мы осознанно делаем свой выбор, предполагая, что выбранный нами человек самый-самый и явно будет «получше других хомо сапиенсов». Когда мы говорим своей половинке, что-то вроде: «А вот у Димы жена Алена ходит в спортзал каждый день» или «А вот муж моей подруги Ксении зарабатывает в 3 раза больше», – мы стреляем ядерными бомбами в чувство значимости и желание быть оцененным по достоинству важного и дорого нам человека. Уверяю Вас, это совершенно не то, что он ожидает услышать от самых близких и любимых людей!

Провокационные фразы

Не менее сильно ударяют по самооценке фразы типа «будь мужчиной / ты что не мужик / ты ведешь себя как баба» в адрес мужчины и «ты мужик в юбке / ты ведешь себя как мужик / ты похожа на мужика» в адрес женщины. Подобные речевые конструкции наносят неоценимый вред любым здоровым отношениям. Оспаривать и ставить под сомнение женское или мужское начало человека – значит унижать его с особенной силой.

Назойливые фразы

Сообщения и устные вопросы в стиле «чем занимаешься», «что делаешь», «ты где», «о чем думаешь» при частом использовании создают впечатление, что Вас хотят везде и во всем контролировать. От тотального наблюдения и рентгена хочется бежать как от огня. К назойливости также относятся чрезмерные признания в любви до гроба и произнесение других громких слов впустую. Чувствами не сотрясают воздух. Замените 101 «я без тебя не могу жить и дня» на 101 поступок, который это докажет.

Фразы, убивающие вдохновение

Фразы, открыто подчеркивающие несостоятельность наших действий через предвзятую позицию, что у нас не получится то, что мы делаем или намереваемся сделать, вместо вдохновения и мотивации с корнем выдирают любые крылья.

Избегайте фраз, которые убивают вдохновение, как в классической форме: «У тебя не получится», так и в завуалированной: «Дай, лучше я сделаю». Также лучше не произносить слова, которые критикуют неудавшийся результат или его отсутствие в стиле: «Я тебя предупреждал», «Я тебе говорил». Лучше подбодрить и поддержать, чем еще больше растоптать настроение и эмоции близкого человека.