Читать книгу Бизнес в кризис: Стратегии выживания и роста в нестабильные времена - Артем Демиденко - Страница 4

В условиях кризиса привычные бизнес-модели часто оказываются неэффективными: меняется не только спрос, но и поведение клиентов, возможности поставщиков, а также общий расклад сил на рынке. Возьмём, к примеру, известного производителя бытовой техники, который до пандемии ориентировался на массовые продажи через большие магазины. Когда эти каналы ограничили работу, компания быстро перестроилась – усилила прямые онлайн-продажи и запустила подписку на обновления техники. Именно переход от традиционной розничной торговли к комплексному подходу с сервисными услугами помог сохранить выручку и даже повысить лояльность клиентов.

Первый шаг к адаптации – тщательный анализ всех составляющих существующей модели: от способов создания ценности до структуры затрат и каналов доставки. Каждый элемент нужно тщательно проверить и оценить, насколько он жизнеспособен в новых условиях. Например, производство комплектующих, зависящее от международных цепочек поставок, может стать узким местом. В таком случае поможет диверсификация партнёров или переход на местное производство – пусть и дороже, зато снизятся риски простоев и потери клиентов. Итальянская компания Ariston показала отличный пример: в 2020 году она переориентировалась на региональных поставщиков, благодаря чему сохранила стабильность и избежала перебоев с поставками.

Не менее важно пересмотреть, что именно вы предлагаете клиентам. Когда их потребности и предпочтения резко меняются, фокус только на традиционном продукте без обновлений ведёт к потере конкурентоспособности. На практике это может означать внедрение игровых элементов в интерфейс онлайн-платформы, персонализацию сервиса или запуск новых услуг, которые раньше казались незначительными. Так, «Яндекс.Лавка» в кризис 2020 года с помощью быстрой организации экспресс-доставки и расширения ассортимента свежих продуктов значительно увеличила число клиентов.

Следующий важный шаг – гибкое финансовое управление, адаптированное к нестабильности. Речь идёт о пересмотре кредитных условий, оптимизации операционных расходов и введении механизмов оперативного контроля затрат и доходов. Компании, которые быстро перестроили бухгалтерию и внедрили показатели эффективности с учётом текущей ситуации, смогли оперативно реагировать на изменения и избежать кассовых разрывов. Например, одна российская IT-компания в разгар кризиса ввела ежедневный мониторинг ключевых показателей с автоматическими сценариями корректировки бюджета, что помогло минимизировать потери из-за снижения заказов.

Технологические обновления – ещё одно важное направление адаптации. Кризис зачастую ускоряет переход на цифровые технологии, и игнорировать этот тренд опасно. Помимо классической автоматизации процессов, стоит обратить внимание на новые способы взаимодействия с клиентами через искусственный интеллект, анализ больших данных и облачные сервисы. Малый бизнес, работающий преимущественно офлайн – кафе, фитнес-центры – способен сохранить клиентуру и наладить поток заказов, внедрив онлайн-бронирование и программы лояльности на мобильных устройствах.

И, наконец, ключевой аспект адаптации – переосмысление корпоративной культуры и структуры организации. В кризис важны быстрые команды с развитым навыком сотрудничества между разными отделами и способностью принимать решения на местах. Яркий пример – компания Zappos, которая ещё до кризиса внедрила холакратию, что позволило ей быстро перестраиваться без бюрократических тормозов. Возьмите за привычку регулярно пересматривать внутренние коммуникации, обучать сотрудников новым подходам и делать управление прозрачным – это поможет стать устойчивее к внешним потрясениям.

Подытоживая: адаптация бизнес-модели – это не одноразовая задача, а постоянный процесс, требующий комплексного подхода. Чтобы выйти из кризиса не просто целыми, а с ростом, нужно одновременно перерабатывать ключевые части модели: анализ бизнес-процессов, расширение каналов продаж и поставок, обновление предложения для клиентов, финансовое управление, технологическую базу и организационную структуру. Настоящая сила – в гибкости и проактивности. Эффективная адаптация – это умение видеть новые возможности там, где другие замечают только трудности.