Читать книгу СНИМАЙ. ПРОДВИГАЙ. ВОВЛЕКАЙ. Видеомаркетинг – легальный допинг для вашего бренда - Артур Мукминов - Страница 8

Как часто люди обращаются в первую попавшуюся компанию? Не важно, для чего: для покупки телевизора, SMM-продвижения или занятий в тренажерном зале. Пожалуй, только в редких случаях, когда нет времени на выбор.

Сейчас люди тщательно подходят к выбору компаний, с которыми сотрудничают. Изучают отзывы на сайтах, просматривают корпоративные аккаунты в соцсетях, получают рекомендации от друзей или членов тематических сообществ. И, конечно, знакомятся с информацией, представленной на собственном сайте организации.

Обращение в незнакомую компанию – это всегда риск для клиента. Потому что он не знает, какой уровень обслуживания его ждет, устроит ли его качество товара или услуги, понравился ли ему офис и сотрудники, которые будут с ним общаться.

У вас может быть самый лучший офис в центре города с отзывчивыми сотрудниками, качественными услугами и сайтом, подтверждающим высокий статус. Но без видео человеку, который никогда у вас не был, сложно определить, будут ли именно ему там рады. Ролик избавляет зрителей от этих сомнений. Оценив атмосферу собственными глазами, человек поймет, что опасаться нечего.

Видео помогает избавиться от страха неизвестности. Если вы покажите в ролике свой современный и уютный офис, харизматичного руководителя и процесс работы, то у клиента возникнет ощущение, что он уже познакомился с компанией. И он пойдет к вам не с чувством опасения, а с уверенностью, что его хорошо встретят, услышат и дадут именно то, чего он хочет.

С помощью видеоотзывов можно формировать доверие к компании и побуждать зрителей к покупке. Уровень доверия к видеоформату выше, чем к текстовому отзыву, потому что аудитория видит реального человека, а не обезличенные символы. Чем больше правдивых и искренних видеоотзывов будет о вас, тем охотнее к вам будут обращаться новые клиенты.

Есть еще один важный, но не такой очевидный момент. Многие зрители догадываются, что профессиональное видео стоит не очень дешево. Следовательно, заказать его могут только компании, имеющие стабильный доход и уверенное положение на рынке. Они не обманут и не исчезнут с деньгами клиента, потому что ценят свою репутацию. Значит, к таким компаниям можно обратиться без опасений. Т. е. само наличие профессионального ролика уже служит доказательством состоятельности и надежности бизнеса.

Все это относится и к сегменту B2B. Если компания находится в поиске надежного поставщика или партнера, то тоже обращает внимание на социальные доказательства статуса бизнеса. Никто не хотел бы работать с непрофессиональной командой или иметь дело с некачественными товарами или услугами. Видео знакомит зрителей с компанией, ее стандартами и показывает процесс производства, тем самым убеждая в надежности и добросовестности бизнеса.

Вопрос формирования доверия актуален и для людей, которые занимаются продвижением личного бренда. Не важно, самостоятельный бизнесмен это или специалист какой-либо компании, политик или фрилансер, преподаватель или врач. Ролик помогает сократить дистанцию между экспертом и аудиторией, а также продемонстрировать компетентность специалиста.

Видео дает возможность аудитории виртуально познакомиться с компанией или человеком и убедиться в том, что они заслуживают доверия. Оно формирует дружеские отношения между клиентом и бизнесом еще до того, как он туда обратится. В условиях конкуренции и общедоступности информации люди отдают предпочтение компаниям, которые открыто ведут диалог и не боятся показать свое лицо.