Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. БИЗНЕС. Основа будущего успеха
Делегирование и структура
Принцип «сегодня гуляем, а завтра всех увольняем»
Мое поведение и мои качества
О субординации
Об эмоциях
Как работать с коллективом
Про «звезду» в команде и уход/возврат сотрудника
Про наказание сотрудников
Как оценить эмоционального сотрудника?
Про набор персонала
Давайте поговорим про сервис
ГЛАВА 2. ПРОДАЖИ
Введение
Настроение и энтузиазм как основа успеха
Давайте поговорим о продукте
О выявлении потребностей клиента
Об эргономике
Отработка возражений
Вопросы перед закрытием на договор
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Друзья, здравствуйте! Рад приветствовать вас на страницах своего пособия по бизнесу и продажам. Меня зовут Артем, мне 32 года. Свой профессиональный пусть я начинал в области прямых продаж в 2014 году. За прошедшее время я работал в должности менеджера, руководителя менеджеров и руководителя филиала. И теперь я хотел бы поделиться своим опытом и своим мнением. Я ценю ваше время, поэтому цель – это коротко, без лишней воды дать вам суть. Описать ключевые моменты, опираясь на которые вы сможете стабильно вести бизнес, стабильно продавать и управлять.
Хочу отметить – из личных наблюдений, – что в большей части бизнесов в России в области продаж есть наличие принципа «сегодня гуляем, а завтра всех увольняем». Это не плохие бизнесы, но они идут по пути наибольшего сопротивления, каждый раз наступая на одни и те же грабли и не улавливая связи между этим. Возможно, кого-то такое волнообразное движение устраивает. Ведь человек привыкает ко всему. И такая стратегия тоже имеет место быть.
.....
Возможно, сейчас многие скажут, что это все и без того понятно, и что «вообще-то я давно на рынке, и мой продукт – лучший». Очень круто, если так и есть в действительности. Но в большинстве случаев имеются определенного рода проблемы и их немало. Далее мы разберем эти моменты. Кстати вполне нормальное явление, когда всем все понятно, а в итоге качество делают единицы.
Как понять, что мой продукт – лучший? Действенный вариант – по обратной связи от конечного покупателя. Если у вас есть возможность лично оценить качество продукта перед его отправкой потребителю, то обязательно это сделайте. На этапе начала вашего бизнеса один из важных нюансов – это получение обратной связи и отзывов. И данная область остается ключевой на протяжении всего времени ведения бизнеса. Просто на старте значимость этой сферы повышена. Почему сложно собирать отзывы? Потому что хорошие отзывы оставляют единицы, а плохие пишет каждый третий. Я бы рекомендовал делегировать кому-то это направление, чтобы в компании был человек, который бы занимался вопросами обратной связи. Если вы пустите это на самотек, то в будущем лишите свою компанию одной из опор ее фундамента, которая по истине занимает далеко не последнее место в мире современного бизнеса.
.....