Описание книги
В условиях свободного предпринимательства продажи являются важнейшей задачей любой компании. Для ведения эффективных продаж обычных "житейских" навыков недостаточно. Успех в решении маркетинговых задач тесно связан с умением торговых представителей заинтересовать клиентов.
Мультимедийный обучающий курс "Продажи - на максимум!" предназначен для самостоятельной подготовки менеджеров и торговых представителей, заботящихся о своей карьере и профессиональном росте. Курс раскрывает секреты делового общения, позволяет эффективно применять освоенные приемы для достижения поставленных целей.
Учебные тексты, наглядные видеоматериалы и система пошагового обучения позволяют наилучшим образом разобраться во всех тонкостях каждого этапа продаж. Состав разделов и глав курса, разработанный с учетом многолетнего практического опыта зарубежных и отечественных специалистов, моделирует процесс общения с клиентом. Специальные задания помогают освоиться в наборе полезных советов, приведенных в курсе. Все тексты и видеоматериалы курса созданы на базе профессиональных методических разработок и адаптированы под потребности практикующих специалистов.
Среди авторов курса - специалисты-психологи: кандидаты психологических наук, сотрудники ИПАН РАН. Видеоматериалы курса созданы профессиональными кинематографистами при участии актеров московских театров.
Обучающий курс "Продажи - на максимум!" объясняет:
как "настроиться" на клиента;
чем отличается поведение разных типов покупателей;
что нужно делать, чтобы завоевать расположение покупателя;
как правильно приветствовать клиента и не быть при этом навязчивым;
как "подстроиться" под состояние клиента;
как обосновать цену, которая всегда кажется покупателю завышенной;
как отклонить возражения клиента, ни разу не сказав слова "нет";
как использовать особенности невербального общения на всех этапах продаж;
как вовремя распознать сигналы клиента о готовности к покупке.
Курс содержит:
наглядные видеоматериалы с системой пошагового обучения, объясняющие все тонкости каждого этапа продаж: "Встречайте клиента", "Сделайте предложение", "Развейте сомнение", "Продайте немедленно";
медиаиллюстрации: поясняющие рисунки, таблицы, схемы, графики, диаграммы;
контрольные вопросы и тесты по всем темам курса;
интерактивные кроссворды;
раздел "Выполни задание": "Встреча с клиентом", "Переговоры о цене", "Продажи: шаг за шагом";
раздел "Медиаресурсы": перечень рекомендуемой литературы, электронных книг и журналов в Интернете, коллекция ссылок на профессиональные Интернет-ресурсы, демоверсия профессиональных психологических тестов,
аннотации и деморолики видеотренингов для групповой подготовки специалистов по продажам;
профессиограмма менеджера-консультанта;
словарь: толкование основных терминов и понятий по курсу;
краткие методические рекомендации по работе с изданием.
Системные требования к компьютеру:
Microsoft Windows;
Pentium II;
32 Мб ОЗУ;
SVGA 800х600 Мб;
устройство чтения CD-ROM;
звуковая карта;
наушники или внешние динамики;
мышь.