Inhaltsverzeichnis
Titel
...eigentlich kein Vorwort...
CallCenter-9-Kampf
Zwischenmensch-Extrem
Hardware-Extrem
Schriftverkehr-Extrem
Kopfschüttel-Extrem
Störung-Extrem
Rechnung-Extrem
Beleidigung-Extrem
Entschädigung-Extrem
Storno-Extrem
Tatwaffe Telefon
Das „Ja-Aber-Virus“
11 Goldene Kundenregeln
Impressum neobooks
