Читать книгу Делегування & керування - Брайан Трейсі - Страница 7

Якщо ви хочете, щоб підлеглі працювали на найвищому рівні, установіть стандарти якісної роботи. Працівники повинні чітко розуміти, за що їм платять, що вони мають виконувати і що саме ви вважаєте якісною роботою.

Завдання менеджера – визначити стандарт якісної роботи, до якого має прагнути працівник у межах своєї відповідальності. Ефективні керівники встановлюють такі стандарти для компанії або її підрозділу, а також для кожного завдання, яке вони делегують та контролюють.

Є важлива відмінність між стандартами «звичайної» та «якісної» роботи. Стандарти звичайної роботи – це той мінімум, який працівник виконує, не ризикуючи, що його покарають чи звільнять з роботи.

Згідно зі стандартами якісної роботи працівники прагнуть гарантувати собі стабільне робоче місце, розраховуючи на вищу заробітну платню та кар’єрне зростання.

Установлення стандартів якісної роботи – один із чинників ефективного делегування. Делегуючи завдання, ви хочете бути впевнені, що працівник, якому доручаєте його, виконає все якомога якісніше та ефективніше.

Менеджмент на основі вимірювання

У наш час найважливіші поняття менеджменту, певне, стосуються вимірювання продуктивності. Бізнесмени й лідери суспільної думки використовують терміни критерії, показники, стандарти та обсяги, підтверджуючи те, що будь-яку ділову активність можна виміряти. Наголошуючи на цьому, ви зможете постійно вдосконалювати працівника й компанію; прагнучи оцінити будь-яку діяльність, матимете більші продажі й вищу рентабельність бізнесу в майбутньому, особливо в агресивних умовах конкурентного ринку.