Читать книгу Google AdWords. Исчерпывающее руководство - Брэд Геддс - Страница 67

Расширения текстового объявления позволяют добавить дополнительную информацию. Они не только выделят ее на странице поисковых результатов. С помощью расширений вы можете направлять посетителей в разные разделы вашего сайта и даже дать им возможность совершить определенные действия, не уходя со страницы результатов. Отсюда вывод: следует использовать расширения во всех рекламных объявлениях.

Чтобы создать новое расширение, войдите в таблицу расширений (рис. 4.13) и выберите желаемый тип.

Рис. 4.13. Расширения текстового объявления

Если вы создаете расширение, оно распространяется на все объявления в пределах кампании. В разных кампаниях могут быть разные расширения. Если вы хотите применить одно для нескольких кампаний, придется заново создать его несколько раз (по числу кампаний). В рамках одной кампании можно иметь несколько типов расширений.

Расширение в виде дополнительных ссылок

Данный тип расширения позволяет ввести в рекламное объявление дополнительные ссылки.

Когда такое объявление появляется выше естественных результатов поиска, Google может показать ссылки под его текстом (рис. 4.14).

Рис. 4.14. Пример рекламы отелей Hilton с расширением в виде дополнительных ссылок

Чтобы добавить к объявлению дополнительные ссылки, в разделе «Расширения объявлений» (Ad Extensions) поставьте флажок возле нужного типа расширения – «Дополнительные ссылки» (Sitelinks). Откроется новая вкладка (см. рис. 4.15), где AdWords предлагает создать несколько дополнительных ссылок, которые будут отображены в вашем рекламном объявлении.

Рис. 4.15. Добавление дополнительных ссылок в кампанию

Google не выдает показатели отдельно по каждой ссылке. Если хотите знать, насколько эффективна каждая из них, добавьте к адресу параметры отслеживания. Механизм отслеживания ссылок мы изучим в главе 5.

Главное правило в отношении дополнительных ссылок – каждая из них должна иметь свой отдельный адрес. Иными словами, не допускается, чтобы все ссылки вели на одну страницу. Стоит задуматься, каков ваш рекламный посыл в целом, и на основании этого решить, на какие страницы лучше всего направить дополнительный трафик.

Если при работе с аккаунтом AdWords вы ставите себе разнообразные цели (например, повысить ROI и объем продаж) и стремитесь увеличить подписку на ваш информационный бюллетень, целесообразно добавить ссылки, которые помогут достичь этих дополнительных целей. Если на вашем сайте есть отдельные страницы для продаж, или страницы с информацией, которую вы хотите распространить как можно шире, или вам нужно протестировать действенность особого рекламного посыла, привяжите одну или несколько дополнительных ссылок к этим страницам и проверьте, как это сработает.

Тип расширения, предусматривающий добавление к рекламе адреса и телефона вашей компании, мы рассмотрим в главе 11. А сейчас запомните, что когда в рекламе вы видите, по какому адресу расположен(ы) офис(ы) компании, то дело в том, что рекламодатель добавил в свое объявление расширение в виде адреса.

Расширение в виде дополнительных ссылок – единственное, которое может отображаться вместе с расширениями других типов (рис. 4.16).

Рис. 4.16. Дополнительные ссылки и местоположение одновременно отображаются в рекламном объявлении

Поэтому я рекомендую применять его в каждом аккаунте.

Товарные расширения (информация о продукте)

Данный тип расширения позволяет добавить в рекламу данные напрямую из Google Merchant Center («Торговый центр Google»; рис. 4.17). Когда это расширение активировано, в объявлении появляется поле с дополнительными ссылками на ваши продукты. Данный тип расширения адресован в первую очередь сайтам, специализирующимся на электронной торговле.

Рис. 4.17. Реклама с товарным расширением

Воспользоваться преимуществами расширения в виде информации о продуктах могут только рекламодатели, зарегистрировавшие аккаунт в Google Merchant Center. Необходимо ввести туда данные – загрузить фид[28] продуктов. Большинство сайтов электронной торговли уже организовали на своих сайтах способ экспортировать фид ваших товаров в Google Merchant Center, так что и для вас это не составит особого труда.

Раньше у этого сервиса были и другие названия. Так что, если вам предлагают возможность экспортировать данные в Froogle, Google Base, Google Shopping, Google Products или Google Merchant Center, знайте, что у вас есть файл, позволяющий начать работу с данным сервисом. В зависимости от того, когда была создана функция экспорта данных, вам, возможно, потребуется настроить файл, чтобы корректно загрузить его в Merchant Center.

Как только фид загрузится в ваш аккаунт на Merchant Center, вернитесь в AdWords и создайте товарное расширение. Нужно будет связать ваши аккаунты в AdWords и Merchant Center. Тогда система Google автоматически начнет показывать продукты вместе с вашей рекламой, если сочтет, что поисковый запрос соответствует им.

Система Google хорошо умеет определять соответствие поисковых запросов продуктам, но ей еще явно есть куда расти. Если нужно усилить контроль над своей рекламой, можно добавить в аккаунт AdWords дополнительные указания относительно того, какой из ваших товаров система должна показывать в ответ на тот или иной поисковый запрос. Конечно, эта операция займет много времени, к тому же многие сайты электронной торговли уверяют, что Google и так «достаточно хорошо» совмещает поисковые запросы с продуктами и возня с дополнительным таргетированием не стоит затраченного времени. Тем не менее эта опция даст вам дополнительный контроль над вашей рекламой, поэтому я и советую воспользоваться разделом о товарном таргетинге в справке Google по адресу: www.adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=en&answer=186299.

Расширения в виде телефонных номеров

Как следует из названия, это расширение добавляет номер вашего телефона в рекламное объявление, когда оно отображается на стационарных компьютерах. При показе на мобильных устройствах номер становится интерактивным – клик по нему инициирует звонок. Если ваша главная цель – обеспечить как можно больше звонков, этот тип расширения идеально вам подойдет.

Добавить расширение можно из таблицы расширений. Есть два варианта: ваш телефон может отображаться в рекламе, показанной только на мобильных устройствах, или на стационарных компьютерах и мобильных устройствах (рис. 4.18).

Рис. 4.18. Выберите телефонное расширение для всех рекламных объявлений или только для тех, что показываются на мобильных устройствах

Используйте формат «Только номер телефона» (Call-only Format), если ваша реклама предназначается для показа исключительно на мобильных устройствах. Если желаете привлечь как можно больше звонков независимо от типа устройства, подключите опцию «Отчетность по показателям звонков» (Call Metrics).

Когда объявление с данным типом расширения отображается на стационарных компьютерах, Google показывает не тот номер, который вы ввели в поле расширения, а бесплатный номер Google, который регистрирует входящие звонки и переадресует на ваш номер.

Когда пользователь на мобильном устройстве кликает на ваш номер, с вас взимается обычная плата за клик. А если кто-то позвонит вам по номеру, показанному в рекламе на стационарном компьютере, с вас возьмут либо обычную цену за клик, либо 1 долл. – смотря что больше. Для звонков по номерам, отображаемым в рекламе на стационарных ПК, всегда предусматривается порог минимальной платы.

Если к вам поступает мало звонков, вы можете участвовать в аукционе аналогично ставкам за клики. Google называет это ставкой за звонок (cost-per-phone call – CPP-bidding). Она назначается на уровне группы объявлений и указывает, сколько вы готовы заплатить за каждый входящий звонок. А Google, в свою очередь, учитывает размер этой ставки, когда определяет позицию вашей рекламы.

Если вы хотите узнать, сколько звонков привлекли рекламой с телефонным расширением, можно запросить отчет в разделе «Быстрая статистика» (Dimensions; рис. 4.19).

Рис. 4.19. Настройка отчета о параметрах звонков

Отчет покажет статистику по количеству и продолжительности звонков на уровне группы объявлений. Тогда вы определите, эффективно ли в вашем случае расширение за счет телефонного номера, и при необходимости скорректируете ставки.

Прежде чем вы перейдете к анализу продолжительности звонков, вы должны установить длительность качественного (то есть завершившегося приобретением клиента или заказом) звонка. Я видел много сайтов, которые за время разговора длиной в минуту или полторы вербуют нового клиента. Многие рекламодатели делают поспешный вывод, что звонки продолжительностью 60 секунд не могут быть качественными. Советую вам, прежде чем изучать статистику, хронометрировать несколько звонков в ваш офис и определить, какова продолжительность разговора, который ведет к приобретению нового клиента, записи на прием, бронированию номера или разъяснению, как проехать к магазину. Тогда у вас будет меньше поводов удивляться их длительности.

Программа предлагает еще одну опцию: завести журнал входящих звонков, где фиксируется время звонка, а потом проверить, зарегистрировано ли поступление новых заказов в этот момент. В отчетах показывается время начала переговоров. Изучая собственные регистрационные журналы и данные в отчетах AdWords, вы сможете определить, какие группы объявлений инициируют качественные звонки.

Социальные расширения

Знаете ли вы, что рядом с рекламными объявлениями у Google есть кнопка, обозначенная «+1»?[29] Чтобы она высветилась рядом с объявлением, необходимо соблюсти следующие условия:

• Пользователь должен быть зарегистрирован и находиться в своем Google-аккаунте, где у него есть некоторая социальная информация (как на аккаунте Google+).

• Кто-то, кто числится в социальном круге данного пользователя, отметил определенную страницу, нажав на кнопку «+1».

• Целевым адресом рекламного объявления должна быть именно та страница, на которой был произведен клик по кнопке «+1».

Если кто-то из ваших друзей нажал кнопку «+1», а реклама, которую вы в данный момент видите на экране, ведет на другую страницу, то у вас на экране кнопка не высветится. В результате вероятность показа этой кнопки низка.

Это расширение собирает клики на уровне домена, а не страниц. При наличии в рекламе социального расширения, когда кто-то состоящий в вашем социальном круге нажмет «+1» на любой странице домена, на вашем рекламном объявлении высветится красным цветом эта же кнопка.

Активировать социальное расширение можно, только если у вас есть верифицированная страница в социальной сети Google+, а на сайте уже некоторое время работает кнопка «+1», так что к этому моменту с ее помощью набралось несколько рекомендаций.

Преимущество этого типа расширения в том, что оно дает социальное доказательство значимости вашей рекламы (раз столько людей рекомендовали страницы вашего сайта при помощи кнопки «+1»). А недостаток в том, что на данный момент (хотя Google и обещает, что со временем это изменится), если ваше рекламное объявление выводится выше естественных результатов поиска, расширение в виде дополнительных ссылок не срабатывает, если объявление имеет еще и социальное расширение. Так что пока придется выбирать между дополнительными ссылками и социальным доказательством состоятельности ваших продуктов.

Если у вашего домена набралось много кликов по кнопке «+1», социальное доказательство – более предпочтительный вариант для рекламы, чем дополнительные ссылки. Если вы не можете похвастаться большим количеством таких кликов, то лучше использовать расширение в виде дополнительных ссылок.

Множество ограниченных бета-расширений

Несколько лет назад в Google приступили к созданию новых типов рекламных объявлений, например Local Business Ads, специально для бизнеса локального масштаба. Однако возникло серьезное препятствие: системе пришлось поддерживать не только все эти объявления, но и различные способы их форматирования.

Что касается расширений рекламы, то здесь процедура стандартизирована: сначала вы составляете стандартный текст, а затем добавляете дополнительную информацию. Таким образом, все объявления единообразны по форме, и Google не составляет труда увеличить или сократить количество действующих расширений.

В настоящий момент имеется множество бета-расширений:

• рейтинги продавцов;

• просмотр видео;

• контакты;

• лиды[30].

Некоторые из этих бета-расширений Google доведет до ума и выпустит для всеобщего пользования, другие будут отклонены. Уточните у представителя Google, какие из них сейчас действуют. Может, среди них найдутся те, которые подходят для вашей модели бизнеса.

28

Фид товаров (Feed of products) – файл, содержащий информацию о продаваемых товарах. Прим. перев.

29

Как указано в справке Google, c помощью кнопки «+1» на панели инструментов можно сообщить друзьям, чтó вам понравилось в интернете. Эта кнопка также помогает искать информацию: если пользователи из вашего социального круга нажали ее на какой-то странице, вы увидите их имена в результатах поиска или под рекламными объявлениями. Прим. перев.

30

Мероприятия по привлечению клиентов. Прим. ред.