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Carsten K Rath
Für Herzlichkeit gibt's keine App
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT VON FRANK MARRENBACH
Страница 7
SERVICE-KUNST UND SERVICE-HANDWERK
JA, ABER DIE DIGITALISIERUNG!
DIE WETTE AUF DIE ZUKUNFT
DIE GRENZEN DER DIGITALISIERUNG SIND DIE CHANCEN DES SERVICE
DIE MAGIE DES EINZELFALLS
SERVICE-WÜSTEN-BEGRÜNER
WAS STEHT BEI IHNEN AUF DEM SPIEL?
Страница 15
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