Читать книгу Für Herzlichkeit gibt's keine App - Carsten K Rath - Страница 5

VORWORT VON FRANK MARRENBACH

PROLOG

Die Antwort ist immer Service

1. SERVICE MACHT DIE MARKE

Wie Sie Ihre Kunden zu Fans fürs Leben machen

2. SERVICE IST IMMER PERSÖNLICH

Warum Sie das Zielgruppendenken vergessen können

3. POSTDIGITALE KUNDENBEGEISTERUNG

Warum Service die beste Digitalisierungsstrategie ist

4. ALLEINSTELLUNGSMERKMAL SERVICE

Wie Sie sich für den digitalen Wettbewerb wappnen

5. SERVICE BRAUCHT FREIRÄUME

Warum die besten Leader den besten Service haben

SERVICE-EXCELLENCE:

Zehn Schritte zur Kundenbegeisterung

NACHWORT VON REGINE SIXT

QUELLENVERZEICHNIS

DER AUTOR