Sisukord
1. PEATÜKK
Uued reeglid
2. PEATÜKK
Peegeldage
3. PEATÜKK
Ärge tundke nende valu, andke sellele nimi
4. PEATÜKK
Hoiduge „jahhist“, õppige ütlema „ei“
5. PEATÜKK
Vallandage sõnad, mis hetkega läbirääkimiste käiku muudavad
6. PEATÜKK
Painutage vastaspoole reaalsust
7. PEATÜKK
Looge kontrolli-illusioon
8. PEATÜKK
Garanteerige täideviimine
9. PEATÜKK
Tingige halastamatult
10. PEATÜKK
Leidke must luik
Tänusõnad
LISA
Valmistage ette läbirääkimiste kondikava
Autoreist
