Читать книгу Правила Брэнсона - Даниэль Маклимор - Страница 7

Образ жизни

Бренд Virgin – гарантия хорошего обслуживания и высокого качества. К тому же он не слишком обременителен для кошелька. Что бы вы ни купили, вы получите больше удовольствия, чем ожидали… Virgin – бренд образа жизни. Ни одной компании такого достичь не удавалось.

«Обнаженный бизнес»

Один круче, чем два

О выборе знаменитости, приглашенной на открытие Virgin Megastore в Нью-Йорке: Мы могли пригласить и Мэрилина Мэнсона, и мэра, но решили, что пригласим только Мэрилина Мэнсона… Один круче, чем два.

Телешоу Late Night with Conan O’Brien, 27 августа 1998 г.

Польза для бренда

Я покинул кресло задолго до того, как мы приземлились, прошел по салону и поприветствовал пассажиров. Личное общение полезно для бренда. Еще полезнее самому увидеть, что можно сделать для повышения качества обслуживания.

«Достичь небес»[11]

Дизайн

Как важно, чтобы дизайн был продуман до мелочей!.. Отличный дизайн – отличный маркетинг.

Сайт Cool Hunting, 11 октября 2012 г.

Выпрыгнуть из штанов

После неудачного маркетингового трюка, когда Брэнсон на канате спрыгнул с крыши Palms Casino в Лас-Вегасе, ударился о стену и порвал брюки: Я получил несколько синяков и шишек. Никогда не думал, что скажу о себе «выпрыгнул из штанов» в буквальном смысле. Но не жалейте меня. Внизу ждала Памела Андерсон, чтобы вытереть мне пот со лба.

Газета Daily Mirror, 12 октября 2007 г.

Пэмми

О бутылке Virgin Cola, выполненной в форме сексапильной актрисы Памелы Андерсон: Ее зовут Пэмми. Первый вариант постоянно опрокидывался.

Телешоу Late Night with Conan O’Brien, 27 августа 1998 г.

Надежность

Журналисты пишут, что бренд Virgin – один из самых мощных в мире. Это очень мило с их стороны. А цель компании – сделать его еще и самым надежным.

«Бизнес в стиле Virgin»

Знать своих клиентов

Моя предпринимательская жилка не дает мне сидеть на месте. Уверяю вас, что чаще всего я шатаюсь там и сям, общаюсь с людьми, задаю вопросы, делаю заметки и стараюсь увидеть свой бизнес глазами клиентов.

«К черту всё! Берись и делай!»

Паблисити

Паблисити – дело важное. Бренд, особенно ориентированный на потребителей, должен присутствовать везде… Хорошая пиар-история куда эффективнее многословной рекламы, к тому же обходится значительно дешевле.

«Обнаженный бизнес»

Главное – понять смысл бренда

…Бренд всегда что-то означает. Если вы не знаете, в чем его смысл, за вас это определит конкурент. Посмотрите рекламу Apple, где изящный, веселый, изобретательный Mac соревнуется с толстым, угрюмым, скучным PC, и вы поймете, о чем я. Даже при отсутствии конкуренции бренд может жестоко отомстить недальновидной компании. Много ли вы знаете брендов, которые ассоциируются со словами «грубый», «старый» или «вторичный»?

Блог Ричарда, 7 октября 2008 г.

Простая реклама

Как ни странно, я считаю, что дислексия мне помогала… Например, когда мы запускали рекламную кампанию, я должен был понять текст. И если даже мне это удавалось, можно было не сомневаться, что его поймет всякий.

Журнал Time, 2012 г.

На первой полосе

Нельзя купить под рекламу четверть полосы на первой странице New York Times. Но так случилось, что на прохудившемся катере и взорвавшемся воздушном шаре оказался броский логотип Virgin. И он появился на первой полосе!

«Бизнес в стиле Virgin»

Virgin

Мне нравится думать, что наш бренд означает «высокое качество».

Конференция TED, март 2007 г.

Трудности при запуске

British Airways (BA) спонсировала запуск гигантского колеса обозрения [ «Лондонский глаз»] рядом со зданием Палаты общин. Возникли технические проблемы при запуске, а СМИ всего мира снимали это на пленку. У нас была компания, занимающаяся воздухоплаванием [аэростатами]. Я поднял в воздух аэростат и… он завис напротив колеса. Он медленно летал рядом, и на боку красовался огромный баннер с простым текстом: «British Airways не может подняться». О нас много писали – это была реклама за счет BA. Журналистам история понравилась, и позиции Virgin, естественно, укрепились.

Сайт I Love Marketing, 8 июля 2011 г.

Четкие коммуникации

Я могу говорить с людьми, но дислексия повлияла на мой (и Virgin) стиль общения. С самого начала компания говорила на простом и понятном языке. Если я мог быстро схватить идею рекламной кампании, ее можно было смело запускать. Если что-то нельзя объяснить на пальцах, это никуда не годится.

Журнал Forbes, 22 октября 2012 г.

Социальные сети

Мы быстро поняли, что [социальные сети] стали прекрасным инструментом общения с клиентами и широкой публикой. Мы быстро сообразили, что наши аккаунты помогают в режиме реального времени увидеть, что можно улучшить.

Телеканал CNBC, 12 сентября 2012 г.

Умная реклама

О том, что перелет через Атлантический океан на воздушном шаре был хорошим рекламным ходом: Я думаю, этот полет обеспечил нам рекламу на целую полосу: «Эй, Ричард, есть и лучшие способы пересечь Атлантику!»

Конференция TED, март 2007 г.

Сильный брендинг

Мы раскрасили в цвета Virgin многие компании, и каждая из них должна отлично выполнять свои обязательства перед клиентами.

Блог Ричарда, 7 октября 2008 г.

Отвага

За долгие годы бренд Virgin завоевал репутацию сильного и отважного. Не странно ли, что так мало брендов говорят об отваге?

«Обнаженный бизнес»

Хороший слоган

О Mates, линии презервативов Virgin (уже закрытой): Купить их так же просто, как кусок черного хлеба.

Газета Globe and Mail, 27 июня 1987 г.

Новые компании

О том, как принимается решение о запуске нового бизнеса или продукта: Мы не видим смысла что-то начинать до тех пор, пока не уверены, что сможем встряхнуть всю отрасль, кардинально изменить ее; пока не убедимся, что новый бизнес или продукт усилит бренд Virgin. Если есть хоть малейшая вероятность повредить бренду, то мы не будем запускать новый бизнес или продукт, даже очень прибыльный (например, производство сигарет и т. п.). Но жизнь коротка, а мы хотим получать радость от всего нового.

Ричард Брэнсон о менеджменте, 16 февраля 2010 г.

Заслуженная реклама

На заре своей карьеры я был журналистом и всегда хорошо понимал, что когда о тебе просто пишут (и ты за это не платишь) – это одно, а когда о тебе пишут заслуженно – совсем другое.

«Достичь небес»

Высокое качество, или Давид против Голиафа

Virgin – необычный бренд. Большинство брендов специализируются в какой-то одной области… Virgin – скорее бренд образа жизни. Нам нравится помогать людям, удовлетворять их потребности. Благодаря нам они могут сохранить здоровье, путешествовать на поезде и самолете, слушать музыку и т. д. В такой ситуации нельзя допускать, чтобы одна из ваших компаний была доминирующей. Поэтому мы стремимся быть лучшими во всем. Вообще говоря, мы – отщепенцы, а это куда веселее, чем быть Голиафом… Мы получаем массу удовольствия от того, чем занимаемся, нам нравится все менять и сметать барьеры.

Интервью Тане Бекетт, 28 августа 2008 г.