Читать книгу Сила парадокса: лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей - Дебора Шредер-Солнье - Страница 13

По мере того как вы будете исследовать парадоксы и идентифицировать те, которые активно проявляются в вашей организации, подумайте вот о чем: парадоксы тесно связаны с более высокой целью, той, которую я называю попаданием. Оно проливает свет на необходимость создания пар взаимозависимых противоположностей; хорошее управление обеими противоположностями жизненно важно, если вы хотите добиться попадания.

Легко сказать, что стабильность и перемены представляют собой противоположности; однако эти концепции становятся взаимосвязанными и начинают составлять пару, если речь идет о росте и развитии любого бизнеса. Возьмем, к примеру, предприятие по обслуживанию потребителей. Компания должна обеспечивать свою стабильность, чтобы сохранить доверие клиентов, и при этом она должна меняться, чтобы удовлетворить эволюционирующие потребности рынка. Тотальная верность стабильности будет означать победу конкурентов над этой компанией. Постоянные перемены нанесут урон брендингу и репутации, потому что корпоративная идентичность окажется слишком зыбкой.