Читать книгу F#ck! Почему все не так? Как стать взрослым ресурсным человеком - Дина Климова - Страница 3

Около 10 лет назад я работала в крупном международном концерне менеджером среднего звена в отделе маркетинга. На тот момент я находилась в подчинении у двух руководителей. Один был начальником отдела, второй – заместителем генерального директора. С заместителем генерального директора у меня были прекрасные взаимоотношения. Она была строгая, но очень справедливая. Если я совершала ошибки или у меня были недочеты в работе – мы сразу все проговаривали, я чувствовала свою ответственность за работу. Вопросы решались быстро и эффективно. Когда я общалась с Анной (имя изменено), меня всегда переполняло чувство ответственности и взаимного уважения. Анна говорила не всегда приятные вещи, но я их воспринимала абсолютно адекватно и чувствовала себя менеджером (маленьким управленцем своей зоны ответственности), а не просто винтиком большой машины.

В то же время отношения с моим прямым руководителем совершенно не ладились. Когда мы разбирали рабочие вопросы, я чувствовала себя маленькой девочкой. Совместные планерки могли довести до слез. История повторялась с другими коллегами. Возможно, вы тоже проходили через это чувство, когда начальник приглашает в кабинет обсудить проект, а вы ощущаете себя как в школе на вызове к директору? Отвратительное чувство. Еще в то время меня поражало, насколько разным может быть общение с руководителями. После взаимодействия с одной из них я чувствовала невероятный прилив сил и мотивацию, после общения с другой мне не хотелось делать ничего. Во втором случае чувство ответственности за зону моих компетенций было равно нулю. Согласитесь, странная история? Я, один и тот же человек, настолько по-разному могу относиться к своей работе. Этот вопрос всегда возникал в моей голове, но ответа я так и не находила. Я объясняла это тем, что у заместителя генерального директора, Анны, врожденный талант управленца, а вторая начальница, мягко говоря, обделена им.

Разгадка этого феномена моих ощущений пришла ко мне гораздо позже. Я хочу поделиться информаций, которая сначала перевернула мою жизнь, а потом жизнь моих клиентов. Мы рассмотрим ответы на следующие вопросы:

• Почему мужчина с одной женщиной ведет себя как рыцарь, а с другой – лежит на диване и пьет пиво?

• Почему так страшно начать свой бизнес?

• Почему с одним мужчиной девушка чувствует себя легкой и воздушной, а с другим – становится нервной и требовательной?

• Почему перед начальством человек чувствует себя маленьким ребенком?

• Почему есть люди, которые зарабатывают большие деньги, а кто-то сводит концы с концами?

• И еще тысяча и одно «почему».

Давайте рассмотрим предложенную теорию трансактного и структурного анализа Эрика Берна. Его гипотеза заключается в том, что наше Эго (от лат. ego – «я») состоит из трех частей:

Рис. 1. Внутренний Ребенок. Внутренний Родитель. Внутренний взрослый

Давайте рассмотрим, как Эрик Берн поясняет возникновение этих состояний[1].

1. Каждый взрослый человек когда-то был ребенком. Воспоминания детства сохраняются в последующей жизни как полные состояния Эго (археопсихические реликты) = Внутренний ребенок.

2. Каждый взрослый человек обладает нормально функционирующим мозгом, способным воспринимать и верно оценивать реальность. Восприятие и испытание реальности – не изолированная «способность», а функция осмотрительного состояния Эго (неопсихическое функционирование) = Внутренний Взрослый.

3. Каждый взрослый человек имел некогда родителей или тех, кто заменил ему родителей. Состояние Эго может полностью принимать на себя контроль за поведением индивида (экстеропсихическое функционирование) = Внутренний Родитель.

Получается, что в каждом из нас присутствуют все три Эго-состояния, и все три состояния управляют нами: реакциями и поведением. Но действовать одновременно они не могут. Они управляют человеком в зависимости от окружающей действительности и того, что происходит в его жизни.

Представьте, что в вашей голове есть комната, где одновременно сидят маленький ребенок, адекватный взрослый человек и родитель, который всех учит жизни. Как они выглядят? Какие образы приходят вам в голову? Во что одет ребенок, какое у него настроение? Как выглядит взрослый? Какого он пола? Родитель, какой он? В эту комнату внезапно вламывается человек с гранатой. Такой страшный и ужасный, грозный террорист. Как отреагируют личности, которых вы представили? Что сделает ребенок? Скорее всего, он испугается и заплачет. Что сделает взрослый? Один из вариантов – проанализирует ситуацию, позвонит в полицию. Что сделает родитель? Начнет успокаивать ребенка или объединится со взрослым? Так происходит и с нашей психикой. В зависимости от внешних обстоятельств, которые происходят в нашей жизни, к пульту управления сознанием приходит то родитель, то ребенок и, в редких случаях, адекватный взрослый. Так называемая «смена власти» объясняется потоком психической энергии, катексиса. Активация этих ролей происходит бессознательно. Наша задача – увидеть в себе и осознать каждую из ролей и, как следствие, научиться ими управлять.

Зачем управлять ролями? Для того, чтобы взаимодействовать с миром из адекватного состояния. Пример: если вас вызывает на беседу руководитель, вам важно находиться в состоянии адекватного взрослого, а не маленького ребенка. Только из «правильно» выбранной роли вы сможете выстраивать эффективные коммуникации! Для этого предлагаю разобраться, какие функции для нашей личности несет в себе каждая из вышеназванных ролей.